Už je to více než rok, co se celý svět z nouze přesunul online. Platformy pro online videokonference vzrostly na popularitě, protože miliony zaměstnanců, studentů a majitelů firem se přestěhovaly do digitálního světa. GoToMeeting je jednou z takových platforem, které svým uživatelům poskytují všechny nástroje, které potřebují k pořádání nebo účasti na videokonferencích.
Ale někdy služba nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Neschopnost sdílet svou obrazovku s ostatními účastníky schůzky může být opravdu frustrující, zvláště když se snažíte něco říct. Neschopnost prezentovat vizuální data na obrazovce v reálném čase vás může snížit přesvědčivostí. Pojďme se tedy podívat, jak můžete tento problém vyřešit.
Jak opravit problémy se sdílením obrazovky GoToMeeting
Použijte GoToMeeting ve svém prohlížeči
Vaše stolní nebo mobilní aplikace GoToMeeting podléhá softwaru a omezení firewallu. Váš správce IT možná nastavil přísná nastavení sdílení obrazovky, která vám brání ve sdílení obrazovky s ostatními uživateli pomocí nástrojů třetích stran.
Spusťte Chrome, otevřete novou kartu prohlížeče a přejděte na www.gotomeeting.com nebo https://app.gotomeeting.com. Zkontrolujte, zda je k dispozici sdílení obrazovky přes web. Mějte na paměti, že sdílení obrazovky funguje pouze ve webovém prohlížeči Chrome.
Pokud stále nemůžete sdílet svou obrazovku, přihlaste se ke svému účtu GoToMeeting jako nový anonymní okno prohlížeče. Dodatečně, vymažte mezipaměť prohlížeče a nainstalujte nejnovější dostupnou verzi prohlížeče. Restartujte prohlížeč a zkontrolujte výsledky.
Povolit nahrávání obrazovky
Váš MacBook vyžaduje povolení pro snímání obrazovky a sdílení. Ujistěte se, že povolíte aplikacím zachytit vaši obrazovku; jinak funkce nebude fungovat.
Na vašem Macu
- Klikněte na ikonu Apple a přejděte na Systémové preference.
- Navigovat do Zabezpečení a soukromí.
- Vybrat Soukromí tab.
- Poté vyberte Nahrávání obrazovky (levé podokno).
- Zaškrtnutím políčka GoToMeeting umožníte aplikaci zachytit vaši obrazovku.
Přestože systém Windows 10 nemá konkrétní nastavení ochrany osobních údajů pro sdílení obrazovky, nezapomeňte jej povolit přístup ke kameře a mikrofonu pro GoToMeeting.
- Jít do Nastavení, vyberte Soukromí, a vyberte Fotoaparát (levé podokno).
- Povolte následující možnosti: Povolte aplikacím přístup k vašemu fotoaparátua Povolte aplikacím pro stolní počítače přístup k fotoaparátu.
- Restartujte GoToMeeting a zkontrolujte, zda nyní funguje funkce sdílení obrazovky.
Aktualizujte nebo přeinstalujte aplikaci GoToMeeting
Pokud jste nedávno aktualizovali svou verzi Windows 10 nebo macOS, nezapomeňte si nainstalovat také nejnovější verzi aplikace GoToMeeting. Mnoho uživatelů si stěžovalo, že nemohou sdílet svou obrazovku po upgradu na Big Sur. Naštěstí nejnovější aktualizace GoToMeeting úspěšně vyřešila problémy s kompatibilitou softwaru.
Jako poslední možnost můžete odinstalovat GoToMeeting a znovu nainstalujte novou verzi aplikace. To by mělo opravit všechny poškozené soubory, které by mohly narušovat funkci sdílení obrazovky.
Pokud nic nefunguje, požádejte o další pomoc svého správce IT. Možná budou muset deaktivovat omezení sdílení obrazovky, která nastavili. Případně, pokud je pro vás sdílení obrazovky důležitou funkcí, zvažte přepnutí na jiný program videokonference jako je Zoom, Skype nebo Teams.
Závěr
Pokud nemůžete sdílet svou obrazovku pomocí GoToMeeting, nainstalujte si nejnovější verzi aplikace, spusťte novou anonymní kartu prohlížeče a přejděte na https://app.gotomeeting.com. Pokud problém přetrvává, přeinstalujte aplikaci nebo přepněte na jinou službu videokonference. Našli jste jiná řešení, jak vyřešit problémy se sdílením obrazovky GoToMeeting? Dejte nám vědět v komentářích níže.