Když se připojíte k bezdrátové síti, váš Chromebook může někdy vyvolat podivné „Nerozpoznaná chyba, neznámá chyba“chyba. Tato chybová zpráva označuje váš notebook nelze se připojit k Wi-Fi. Ale také to znamená, že ChromeOS nemá nejmenší ponětí o tom, co se pokazilo. Pokud jste již zařízení restartovali, ale chyba přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Oprava „Nerozpoznaná chyba, neznámá chyba“ v systému ChromeOS
Restartujte router a extender
Zkuste restartovat síťová zařízení a zkontrolujte, zda vám toto rychlé řešení vyhovuje. Jednoduše odpojte router a extender a nechte zařízení odpojená po dobu jedné minuty. Mezitím Chromebook vypněte.
Zapojte router přímo do elektrické zásuvky a počkejte, dokud se zařízení úplně nespustí. Poté spusťte notebook a zkontrolujte, zda se můžete připojit k Wi-Fi.
Vyjměte Extender z rovnice
Mějte na paměti, že rozšířené sítě mohou někdy snížit výkon sítě na polovinu. Zkuste se připojit k Wi-Fi bez použití síťového extenderu.
Pokud navíc používáte síť mesh, zkontrolujte, zda se můžete připojit k běžné síti, je-li k dispozici. Chromebooky se spoléhají na přísné síťové bezpečnostní protokoly a někdy se mohou odmítnout připojit k mesh sítím.
Omezení Wi-Fi kanálu Chromebooku
Za zmínku stojí, že Chromebooky vyrobené pro americký trh jsou omezeny na kanály 2,4 GHz až do kanálu 11. Přejděte na konfigurační stránku routeru a přepněte na kanály 1, 6, nebo 11. Dále aktualizujte firmware routeru, deaktivujte TKIP, WPS, WMM/QoS a skryté SSID. Udělejte to a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení.
Změňte práh CTS/RTS
Přejděte na konfigurační stránku routeru a nastavte hodnotu CTS/RTS na 2347. Zkontrolujte, zda chyba „Nerozpoznaná chyba, neznámá chyba“ přetrvává.
Pokud například používáte router Orbi, dokončete práci podle níže uvedených kroků.
- Navigovat do OrbiLogina přihlaste se ke svému účtu.
- Přejít na Karta Pokročiléa klikněte na PokročilýZaložit.
- Poté vyberte Pokročilá nastavení bezdrátového připojení.
- Upravit CTS/RTS hodnotu a nastavte ji na 2347.
- Udeřil Aplikovat pro uložení nového nastavení.
- Připojte Chromebook k síti Wi-Fi.
Zapomeňte na své sítě
Pokud chyba přetrvává, zapomeňte na složitou síť v Chromebooku.
- Přihlaste se do Chromebooku.
- Poté klikněte na Ikona času.
- Klikněte na Nastavení.
- Vybrat Síť, a pak Wi-Fi.
- Klikněte na Známé sítě.
- Najděte složitou síť, klikněte na Více a poté vyberte Zapomenout.
- Restartujte počítač a zkuste se znovu připojit.
Aktualizujte ChromeOS a resetujte hardware
Aktualizujte svůj notebook na nejnovější verzi ChromeOS a nezapomeňte také resetovat hardware Chromebooku.
Jít do Nastavení, vyberte O systému Chrome OSa stiskněte tlačítko Kontrola aktualizací tlačítko pro aktualizaci zařízení.
Chcete-li resetovat hardware Chromebooku, vypněte notebook. Poté stiskněte a podržte Obnovit a Napájení klíče současně. Jakmile se počítač spustí, uvolněte klávesu Refresh.
Kontaktujte výrobce
Pokud problém přetrvává, možná budete chtít kontaktujte výrobce Chromebooku pro další pomoc. Pokud je váš notebook stále v záruce, můžete si jej zdarma nechat opravit. Na druhou stranu, pokud používáte starý Chromebook, možná budete chtít upgrade na novější model.
Závěr
Chcete-li opravit chyby „Nerozpoznaná chyba, Neznámá chyba“ v systému ChromeOS, nejprve restartujte směrovač a extender. Poté přejděte na konfigurační stránku routeru a přepněte na jiný bezdrátový kanál. Navíc nastavte práh CTS/RTS na 2347. Pokud problém přetrvává, zapomeňte na složitou síť a nezapomeňte aktualizovat ChromeOS a resetovat hardware.
Pomohla vám tato řešení problém vyřešit? Která z výše uvedených metod se vám osvědčila? Podělte se o své názory v komentářích níže. Nezapomeňte tento návod sdílet také na sociálních sítích.