Mozilla Thunderbird je e-mailová služba, která se může pochlubit vynikajícími funkcemi ochrany osobních údajů, podporou více účtů, spolehlivými filtry nevyžádané pošty a mnoha možnostmi přizpůsobení.
Ale i spolehlivá e-mailová služba, jako je Thunderbird, může čas od času přestat fungovat. V této příručce vám ukážeme, co můžete dělat, pokud Thunderbird nedokáže odesílat nebo přijímat e-maily.
Na Thunderbirdu nelze odesílat ani přijímat e-maily
Zkontrolujte nastavení serveru SMTP
Tuto metodu použijte, pokud nemůžete odesílat e-maily.
SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) hraje roli poštovního doručovatele ve světě elektronické pošty. Jinými slovy, e-maily, které odešlete, jsou nejprve shromažďovány serverem SMTP. Server je poté rozešle příjemcům.
Pokud nepoužíváte správná nastavení SMTP, může vám to bránit v odesílání e-mailů pomocí Thunderbirdu. Proto se musíte ujistit, že používáte správná nastavení serveru SMTP.
Ujistěte se, že se nepokoušíte odesílat e-maily z Thunderbirdu pomocí serveru SMTP jiné e-mailové služby.
- Spusťte Thunderbird a klikněte na nabídka.
- Pak přejděte na Nastavení účtu.
- Vyberte název účtu.
- Klikněte na Server odchozí pošty.
- Zkontrolujte nastavení serveru SMTP pro vaši e-mailovou adresu.
Pokud nevíte, jaká nastavení SMTP použít, podívejte se na stránky podpory Thunderbirdu:
- Thunderbird a Gmail
- Thunderbird a Yahoo
- Pokud používáte jinou e-mailovou službu, přejděte na web svého poskytovatele pošty a vyhledejte nastavení pošty SMTP, která chcete použít.
Zkontrolujte nastavení serveru IMAP
Tuto metodu použijte, pokud nemůžete odesílat e-maily.
- Kliknutím na tři řádky otevřete nabídku.
- Poté přejděte na Možnosti.
- Vybrat Nastavení serveru a ujistěte se, že používáte správná nastavení serveru IMAP.
Další informace o nastavení IMAP, které se má použít, najdete na oficiální webové stránce poskytovatele e-mailového účtu.
Přidejte Thunderbird na bílou listinu nebo vypněte antivirus/bránu firewall
Váš antivirus nebo firewall může Thunderbirdu bránit v doručování vašich zpráv. Nebo mohou blokovat e-maily přicházející do vaší doručené pošty.
Chcete-li otestovat, zda váš antivirus nebo firewall blokuje odchozí e-maily, jednoduše deaktivujte nástroje. Pokud můžete odesílat a přijímat e-maily s vypnutým antivirem a firewallem, přidejte Thunderbird na bílou listinu.
Pokud používáte zabezpečení Windows:
- Navigovat do Nastavení → Aktualizace a zabezpečení → Zabezpečení systému Windows.
- Poté klikněte na Ochrana před viry a hrozbami → Spravovat nastavení.
- Vybrat Přidat nebo odebrat vyloučení → Přidat vyloučenía vyberte Thunderbird.
Pokud používáte bránu Windows Firewall:
- Zadejte ‘firewall“ ve vyhledávacím poli systému Windows.
- Poté klikněte na Povolit aplikaci přes bránu firewall.
- Klikněte na Změnit nastavení knoflík.
- Udeř Povolit jinou aplikaci a přidejte Thunderbird do seznamu.
Kroky, které je třeba následovat, se liší v závislosti na antiviru/firewallu, který používáte. Podrobné pokyny najdete na oficiální stránce podpory vašeho antiviru/firewallu.
Pokud k tomuto problému došlo krátce po aktualizaci Thunderbirdu, mělo by to vyřešit přidání e-mailového nástroje na seznam povolených. Váš antivirus/firewall nemusí nové verzi Thunderbirdu důvěřovat.
Proto potřebujete, aby vaše bezpečnostní programy rozpoznaly a důvěřovaly aktualizované verzi Thunderbirdu.
Vypněte filtrování SSL v ESET
Pokud používáte bezpečnostní nástroj od společnosti ESET, zkuste vypnout filtrování SSL. Tuto metodu použijte, pokud nemůžete přijímat e-maily na Thunderbirdu.
- Spusťte program ESET a stiskněte F5.
- Tím se otevře Pokročilé nastavení.
- Klikněte na Web a email (nebo napište ‚tls‘ ve vyhledávacím poli).
- Poté rozbalte SSL/TLS.
- K deaktivaci použijte posuvník Filtrování protokolu SSL/TLS.
- Uložte změny a restartujte počítač.
Vrátit zpět Thunderbird
Thunderbird 78 a vyšší vyžadují rozšířené bezpečnostní standardy TLS. Problém je v tom, že nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily, pokud váš poskytovatel nepodporuje nejnovější protokoly síťového šifrování TLS.
Jako řešení můžete Thunderbird vrátit zpět. Seznam předchozích verzí Thunderbirdu najdete na stránka podpory Mozilly.
Kontaktujte svého ISP
Někteří poskytovatelé internetových služeb mají tendenci blokovat odchozí e-maily na určitých portech (port 25). Pokud stále nemůžete odesílat e-maily, přepněte na jiný port nebo se obraťte na svého ISP s žádostí o další pomoc.
Pokud máte problémy s přijímáním e-mailů, zkontrolujte, zda je na straně vašeho poskytovatele internetových služeb vše v pořádku. Obraťte se na svého ISP a zkontrolujte, zda nastavil filtr spamu. Takový filtr by mohl blokovat nebo dokonce smazat e-maily adresované vám a zabránit jim v přistání ve vaší doručené poště.