Proč můj App Store nefunguje, nenačítá se nebo zobrazuje prázdnou obrazovku?

Zdá se, že k chybám iDevice dochází vždy v tu nejnevhodnější dobu! O víkendu jsem si užíval pohodovou neděli doma a trolloval jsem v iTunes Store na iPadu a hledal nějaké dobré filmy, na které se později podívám. Když jsem si dělal seznam toho, co chci vidět nebo dokonce koupit, najednou vidím jen bílou prázdnou obrazovku. Co to sakra?

Rychlé tipy 

Když se váš App Store nenačítá, nefunguje nebo je zaseknutý na prázdné bílé obrazovce, postupujte podle těchto rychlých tipů

• Podívejte se na stránku stavu systému společnosti Apple, abyste zjistili jakékoli přetrvávající problémy se servery Apple
• Vynutit restart aplikace App Store
• Restartujte nebo vynuceně restartujte svůj iPhone, iPad nebo iPod
• Odhlaste se a vraťte se do iTunes a App Store prostřednictvím Nastavení nebo App Store App
• Obnovte App Store a vymažte mezipaměť
• Změňte nastavení data a času svého zařízení
• Přepněte na mobilní data nebo vyzkoušejte jinou síť WiFi
• Obnovte nastavení sítě
• Použijte jiného poskytovatele DNS, jako je veřejný DNS společnosti Google

Související články

• App Store nefunguje po aktualizaci macOS Mojave?
• Aktualizace aplikací nefungují (nebo se zobrazují) v App Store
• Jak vynutit opětovné načtení App Store k rychlejšímu načítání na iPhone
• App Store: „Došlo k neznámé chybě“; nelze se připojit k App Store
• Problémy s App Store? Jak vyřešit vaše problémy
• Hudební aplikace uvízla na uzamčené obrazovce? Jak to opravit hned teď

Rychle jsem zjistil, že nejsem sám.

Několik čtenářů hlásí přesně stejnou chybu, že App Store (a někdy iTunes Store) nefunguje na jejich iPhonech, iPadech nebo iPodech.

Když klepnou na jednu z karet ve spodní části, uvidí pouze prázdnou stránku!

Když chtějí používat App Store na iPadu nebo iPhonu, nic se nenačte. Bez ohledu na to, co děláte, váš App Store zobrazuje prázdnou bílou obrazovku – a to je velmi frustrující!

Několik lidí také uvádí, že tento problém začal po aktualizaci na nejnovější verzi iOS.

Ale pro ostatní fungoval App Store dobře, dokud bez varování nebo zjevné příčiny App Store nebo iTunes Store prostě nezhasly. Někteří hlásí, že se jim zobrazí chybová zpráva „nelze se připojit k obchodu s aplikacemi“. fuj…

• Tipy pro rychlejší načítání App Store na iPhonech a iDevices
• App Store prázdný na macOS
• Aktualizace macOS App Store se nezobrazují
• Získáváte aktualizace Ghost na macOS App Store?

Zkontrolujte stránku stavu systému Apple

To nejsi ty; je to Apple! Jako každá technologie i systém Apple čas od času vypadne, ať už kvůli údržbě nebo neočekávaně. Stalo se to. Je to součást života.

Než tedy zbytečně provedete hromadu kroků pro odstraňování problémů, zkontrolujte Stav systému Apple strana. Ujistěte se, že v App Store nejsou žádné problémy.

Problémy jsou označeny žlutě a jsou uvedeny všechny problémy. Chcete-li se dozvědět více, klepněte na problém a zobrazí se okno aktualizace s nejnovějšími informacemi.

Než cokoli uděláte, vyzkoušejte toto – restartujte!

Restartujte individuální aplikaci

Poklepejte na tlačítko Plocha nebo přejeďte prstem nahoru po liště gesta Home, vyhledejte App Store a přejetím nahoru k horní části obrazovky aplikaci zavřete. Nyní otevřete aplikaci stejným způsobem jako vždy.

Když dvakrát klepnete na tlačítko Plocha nebo přejedete prstem nahoru po pruhu gest a poté přejedete prstem nahoru v náhledu aplikace, aplikace se zavře a přejde do stavu Neběží.

Takže když ji otevřete, obnovíte celou aplikaci!

Zkontrolujte a zjistěte, zda váš App Store nyní funguje. Pokud ne, proveďte úplný restart iDevice.

Pro starší iOS

Úplně zavřete App Store tak, že dvakrát stisknete domovské tlačítko, stisknete a podržíte ikonu App Store, dokud se nezačne chvět, a poté ji zavřete klepnutím na znaménko mínus.

Poté znovu spusťte App Store.

Jak restartovat

1. Na iPadu bez tlačítka Home a na iPhonech X nebo novějších: stiskněte a podržte boční/horní/napájecí tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvník 
2. Na iPadu nebo iPhonu s tlačítkem Home a iPod Touch: stiskněte a podržte boční/horní/napájecí tlačítko, dokud se nezobrazí posuvník 
3. Přetažením posuvníku zařízení vypněte a poté, co se zařízení vypne, znovu stiskněte a podržte toto boční/horní/napájecí tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
4. Se systémem iOS 11 a vyšším restartujte používání Nastavení > Obecné > Vypnout 

Pokud restartování nefungovalo, zkuste vynucený restart vašeho iPhonu, iPadu nebo iPodu touch. Toto proveďte pouze v případě, že vaše zařízení iDevice a iTunes nebo App Store stále nereagují.

Jak vynutit restart 

• Na iPhonu X Series a vyšším, novějším modelu iPadu, iPhonu 8 nebo iPhonu 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
• Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple 
• Na iPhonu 6s a starším, starším iPadu nebo iPodu touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Plocha a Horní (nebo Boční) tlačítko po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple.

Co dělat, když App Store nefunguje a zobrazuje prázdnou stránku

Odhlaste se a poté zpět DO Apple ID vašeho App Store

1. Jít do Nastavení> iTunes a App Store> Klepněte na své Apple ID a vyberte Odhlásit se 
2. Počkejte 10–20 sekund a přihlaste se zpět ke svému účtu pomocí svého Apple ID 
3. Případně Otevřít Nastavení > iTunes a App Store
   1. Klepněte na Apple ID a odhlásit se
   2. Nyní zkuste otevřít svůj App Store
   3. Chvíli počkejte, než se obsah načte – buďte trpěliví
   4. Po načtení obsahu klepněte na ikonu profilu a přihlaste se pomocí svého Apple ID 
   5. Pro starší iOS přejděte na Nákupy oddíl a Přihlásit se

Vynutit obnovení App Store a vymazání jeho mezipaměti (pro iOS 12 a nižší)

• Pro iOS 13+ a iPadOS vynutit uzavření (restartování) aplikace obchodu s aplikacemi a znovu ji spusťte
• U starších iOS (12 a nižších) opakovaně klepněte na tlačítko Aktualizace App Store (dostupné pouze ve starším iOS) nebo na kteroukoli z ikon karet ve spodní části. Jediné, co musíte udělat, je podívat se na spodní nabídku, vybrat kartu a poté na ni desetkrát nebo i vícekrát klepnout. To nakonec vymaže mezipaměť z vašeho App Store.
• Čtenáři hlásí, že to funguje, ale někdy je potřeba klepnout nahoru 25krát nebo dokonce více!
• Vyberte kartu Aktualizace a přejeďte prstem ze středu obrazovky dolů, dokud neuvidíte otáčející se kolečko připojení

Aktualizujte nastavení data a času

• Klepněte Nastavení > Obecné > Datum a čas > Nastavit automaticky > Vypnuto. Počkejte 10-20 sekund a znovu jej zapněte 
• Pokud to nefunguje, vypněte Nastavit automaticky a poté ručně nastavte datum o rok dopředu
• Poté zkuste vstoupit do App Store

Pokud se zobrazí zpráva „nelze se připojit“

• Vraťte se zpět a aktualizujte datum a čas na aktuální nastavení jejich ručním zadáním nebo přepnutím Nastavit automaticky ZAPNUTO
• Poté znovu otevřete App Store

Přepněte připojení k internetu

• Pokud používáte WiFi, vypněte jej a vyzkoušejte Cellular nebo naopak (použijte WiFi a vypněte Cellular)
• Použijte jinou síť WiFi nebo zkuste síť WiFi někde jinde, například u sousedů nebo v nedaleké kavárně
• Jít do Nastavení > Mobilní nebo Mobilní > a vypněte Mobilní/Mobilní data 
  • Počkejte 10-20 sekund a poté jej znovu zapněte
  • Nyní přejděte dolů na Použít mobilní/mobilní data pro a zapněte App Store, pokud je vypnutá
  • Pokud je App Store již zapnutý, vypněte jej, počkejte 10–20 sekund a znovu zapněte App Store
• Podívejte se, zda váš App Store nyní funguje normálně, tj. zmizela prázdná obrazovka

Máte měsíční datový limit?

Pokud váš mobilní tarif obsahuje maximální limit a jste blízko nebo překročili tento limit, možná jste právě identifikovali problém.

Zkuste do svého plánu přidat více dat a zjistěte, zda to má nějaký význam.

Resetujte svou síť

• Zkuste Resetovat. Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení. Tím se nesmažou žádná vaše data.

Použijte jiný DNS

• Snaž se změna nastavení DNS do otevřeného DNS společnosti Google
• Jít do Nastavení > WiFi > a klepněte na svou aktuální síť WiFi 
• Vybrat DNS a zadejte tyto DNS servery; 8.8.8.8 a 8.8.4.4 (veřejné DNS společnosti Google) 

Další možnosti DNS viz tento článek.

Změňte jazyk zařízení

• Klepněte Nastavení > Obecné > Jazyk a oblast > Jazyk iPhone 
• Klepněte na Další jazyky
• Vyberte jakýkoli jiný jazyk, než je váš aktuální. Pokud je to možné, zkuste si vybrat jakýkoli jiný druhý jazyk, který již znáte nebo který znáte
• Jakmile se stáhne nový jazyk, zkontrolujte, zda funguje App Store nebo iTunes Store
• Pokud je vše v pořádku, vraťte se Nastavení > Obecné > Jazyk a oblast a změňte jazyk zpět na původní
• V případě potřeby pak tento druhý jazyk smažte

Jo, tohle je rozhodně divné – ale zdá se, že to funguje. Pamatujte, že když jazyk upravíte, nejprve zkontrolujte App Store a teprve potom změňte jazyk zpět na původní.

Požádejte přátele o pomoc

Čtenář nám ​​dal vědět, že tohle pro něj fungovalo – zvláštní, ale pravdivé.

Stačí požádat přítele, spolupracovníka, člena rodiny nebo téměř kohokoli, koho znáte, aby vám poslal prostřednictvím SMS odkaz na jakoukoli aplikaci v App Store.

Z jakéhokoli důvodu se obchod s aplikacemi znovu objeví normálně!

Není čas? Podívejte se na naše video krok za krokem

Zabalit

Existuje mnoho důvodů, proč App Store přestane fungovat. Doufejme, že vám pomohl některý z tipů uvedených výše v článku nebo videu.

Pokud vám fungovalo něco jiného, ​​dejte nám vědět! Rádi je platíme a přidáváme do naší sekce Tipy pro čtenáře.

Čtenářské tipy

1. Měl jsem stejný problém na svém Macu Pro. Opakované klikání na kartu „aktualizace“ problém vyřešilo
2. Odhlaste se ze svého Apple ID klepnutím Nastavení > iTunes a App Store, klepněte na své Apple ID a vyberte „Odhlásit se“. Počkejte jednu minutu a přihlaste se opětovným zadáním svého Apple ID a hesla
3. Vypněte telefon a počkejte minutu a znovu jej zapněte. Poté se odhlaste ze svého Apple ID v Nastavení > Správa účtu Apple ID > Odhlásit se. Poté se znovu přihlaste. Pokud se zobrazí chybová zpráva, počkejte několik minut a zkuste se znovu přihlásit. Možná se budete muset několikrát zkusit přihlásit. Po přihlášení zavřete aplikaci App Store, pokud je otevřená, a poté ji znovu otevřete a zjistěte, zda se váš problém vyřešil, a uvidíte vyhledávací lištu, všechny kategorie atd.
4. Stačí vypnout obě vaše internetová připojení – WiFi i mobilní data. Pokuste se načíst App Store. Zobrazí se chybová zpráva, že došlo ke ztrátě připojení k internetu, a poté aplikaci App Store zavřete. Znovu se připojte k internetu zapnutím WiFi i mobilních dat. Poté znovu načtěte App Store. Pracovalo pro mě!
5. Zapněte režim Letadlo a zkuste otevřít obchod s aplikacemi. Zobrazí se chybová zpráva, ale ignorujte ji! Stačí vypnout aplikaci App Store a hned ji znovu otevřít. Poté vypněte režim Letadlo a do 30 sekund se App Store znovu naplní.
6. Rychle desetkrát klepněte na kterékoli z tlačítek panelu nástrojů (Vybrané, Hledat, Aktualizace atd.) ve spodní části obrazovky. Zní to neintuitivně, ale osvěží to App Store a mělo by to vyřešit váš problém.