Narazili jste na iTunes Chyba 14? Jak opravit

iTunes je skvělá volba, když upgradujete na nejnovější iOS nebo iPadOS. Někdy však během upgradu nebo obnovy narazíte na chyby, jako je chyba iTunes 14. Tato chyba je naštěstí snadno vyřešena pomocí několika kroků!

Pokud se během procesu upgradu setkáte s upozorněním: „Tento iPhone se nepodařilo obnovit. Došlo k neznámé chybě (14)“, máme pro vás několik řešení.

Podle společnosti Apple je tato konkrétní chyba nejčastěji způsobena problémy s kabelem USB. Naši čtenáři navíc hlásí, že chyba iTunes 14 je často způsobena chybným souborem aktualizace firmwaru. Zkontrolujte tedy připojení USB vašeho zařízení, kabel USB (Lightning) a port USB počítače nebo prodlužovacího kabelu, zda nejsou nějaké překážky.

Proč se mému zařízení zobrazuje chyba 14?

Při obnově nebo upgradu iOS pomocí iTunes se zobrazí chyba 14. Tato chyba má několik různých důvodů, včetně:

• Selhání kabelu USB nebo problémy
• Používání staré verze iTunes
• Chyby nebo poškození firmwaru
• Nedostatek úložiště nebo paměti v zařízení
• Nestabilní připojení k síti

Chyba iTunes 14 způsobená kabelem Lightning USB 

Ujistěte se, že používáte Vyrobeno pro kabely iPhone/iPad/iPod a nabíjecí zařízení.

Hledejte na svých produktech loga Made for iPod, Made for iPhone a Made for iPad. Toto logo zajišťuje, že příslušenství bylo navrženo speciálně pro připojení k iPodu, iPhonu nebo iPadu a že je certifikováno pro splnění výkonnostních standardů společnosti Apple.

Chcete-li diagnostikovat, zda existuje problém s vaším kabelem USB, vyzkoušejte následující kroky a zkontrolujte, zda se chyba neopakuje.

• Použijte originální kabel Apple Lightning USB, který byl součástí vašeho iDevice
• U počítačů nezapojujte do portu USB na klávesnici – zapojte přímo do počítače
• Zkuste jiný port USB na počítači
• Použijte jiný Lightning USB kabel, pokud je k dispozici
• Otestujte svůj Lightning USB kabel na jiném počítači

Aktualizujte na nejnovější verzi iTunes

Pokud se stále zobrazuje chyba iTunes 14, ověřte, zda máte nejnovější aktualizaci iTunes.

• Otevřete iTunes a zjistěte, zda vás nevyzve k aktualizaci na novou verzi
• Postupujte podle pokynů a aktualizujte na nejnovější software iTunes

Zkuste zařízení znovu připojit a zjistěte, zda to pro vás fungovalo.

Chyba 14 může znamenat, že je paměť vašeho zařízení plná. Zkuste místo aktualizace zařízení obnovit přes iTunes. Pokud to zpočátku nefunguje, stiskněte klávesu Option (Mac) nebo Shift (Windows) a poté vyberte Obnovit.

Chyba iTunes 14 způsobená neúspěšným souborem firmwaru 

Pokud iTunes nerozpoznají soubor IPSW nebo aktualizace nefunguje, smazání souboru IPSW z počítače přinutí iTunes, aby si při příštím pokusu o aktualizaci stáhly nový soubor IPSW.

V některých případech nebyl soubor aktualizace pro vaše zařízení úspěšně stažen. Pokud ano, může to být příčinou chyby 14. Pokud je problém s obnovením specifický pro uživatele, je pravděpodobně způsoben nepoužitelným souborem .ipsw. iTunes používá tyto soubory IPSW k obnovení vašeho zařízení.

Pokud se vám zobrazuje chyba iTunes 14, tyto soubory IPSW mohou být nepoužitelné. Zkuste je tedy smazat, přejmenovat nebo přesunout soubor do jiného adresáře.

Odstranění souboru IPSW způsobí, že iTunes stáhne novou kopii IPSW.

Soubory IPSW na počítačích Mac

Snadný způsob, jak najít ipsw umístění souboru na vašem Macu je s Finderem

1. Klepněte na otevřít Finder v doku a podržte klávesu Option
2. Vyberte Přejít z hlavní nabídky
3. Vyberte Knihovna.
   1. Pokud nepodržíte klávesu Option, možnost Library neuvidíte
4. Otevřete složku iTunes v knihovně
5. Vyhledejte složku s názvem Aktualizace softwaru pro iPhone/iPad/iPod

Ručně vyhledejte soubor IPSW vašeho Macu

• Aktualizace softwaru iPhone~/Library/iTunes/iPhone
• Aktualizace softwaru iPad~/Library/iTunes/iPad
• iPod touch~/Library/iTunes/iPod Software Updates

Poznámka: Vlnovka „~“ představuje váš domovský adresář.

Pokud svou uživatelskou knihovnu nevidíte, postupujte takto kroky, jak to ukázat.

Vyhledání souboru IPSW ve Windows závisí na verzi Windows, uživatelském jménu a hardwaru iOS, který používáte

Doporučujeme vám otevřít Průzkumníka souborů Windows, do vyhledávacího pole zadejte „*.ipsw“ a ujistěte se, že prohledáváte celý počítač.

Poté najděte a odstraňte tyto aktualizační soubory iOS v iTunes ve formátu .ipsw. Nebo proveďte vyhledávání souborů .IPSW v adresáři /Users, pokud máte více než 1 uživatelský účet.

Soubory IPSW v systému Windows 8-10

• \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\

Poznámka: Pro rychlý přístup ke složce AppData klikněte na Start, napište %data aplikací% na vyhledávacím panelu a stiskněte klávesu Return. Windows 8: Přesuňte kurzor vpravo nahoře, klikněte na lupu a napište %data aplikací%a stiskněte klávesu Return.

Soubory IPSW zapnuty Windows Vista a 7

• \Users\uživatelské jméno\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone (iPad nebo iPod) Aktualizace softwaru

Poznámka: Pro rychlý přístup ke složce AppData klikněte na Start, napište %data aplikací% na vyhledávacím panelu a stiskněte klávesu Return

Soubory IPSW v systému Windows XP

• Dokumenty a nastavení/[uživatelské jméno]/Data aplikací/Apple Computer/iTunes/iPhone (iPad nebo iPod) Aktualizace softwaru

Poznámka: Pro rychlý přístup ke složce Application Data zvolte Start > Spustit. Typ %data aplikací% a klepněte na OK.

Po odstranění nebo přesunutí souboru .ipsw postupujte takto:

• Zavřete iTunes v počítači
• Nyní znovu otevřete iTunes na vašem počítači
• Zkontrolujte, zda jste smazali soubor .ipsw (soubor upgradu pro iOS) tak, že přejdete na Systémový disk> Uživatel> Vaše uživatelské jméno> Data aplikace> Apple Com> iTunes> Aktualizace softwaru pro iPhone – v případě potřeby zde cokoli smažte.
• Pokud připojujete svůj iPad nebo iPad, postupujte stejnou cestou, ale po vstupu do složky iTunes přejděte na Aktualizace softwaru iPadu nebo Aktualizace softwaru iPodu
• Obnovit a upgradovat vašeho iDevice podle pokynů iTunes

Už by se vám neměla zobrazovat chyba iTunes 14. Váš iPhone nebo iPad by se měl úspěšně obnovit a upgradovat na nejnovější iOS.

Ručně vyberte soubor IPSW v iTunes

Pokud jste se pokusili smazat soubor ipsw a selhalo, pojďme místo toho ručně vybrat, který soubor IPSW má iTunes použít.

• U počítačů Mac podržte Tlačítko volby
• V systému Windows stiskněte tlačítko Klávesa Shift
• Stiskněte tlačítko Obnovit
• Vyberte soubor IPSW, který chcete nainstalovat

Pokud odstranění souboru .ipsw nevyřešilo váš problém s obnovením, pak je problém pravděpodobně způsoben jiným nastavením specifickým pro uživatele. To zahrnuje všechna nastavení bezpečnostního softwaru třetích stran a vaše předvolby iTunes.

Kde získat soubory IPSW pro můj iPhone, iPad a iPod Touch

Apple vydává nejnovější soubory IPSW v iTunes. Pokud tedy chcete nejnovější iOS, stačí použít iTunes.

Pokud však vaše zařízení používá starší verze, najděte tyto zastaralé soubory ke stažení IPSW na webových stránkách, jako je tento jeden.

Stáhněte si soubor ipsw a obnovte svůj iPhone, iPad nebo iPod pomocí tohoto souboru

1. Jít do ipsw mě a stáhněte si verzi iOS, která byla na vašem iPadu
2. Ujistěte se, že jste si stáhli soubor Apple podepsal verzi IPSW
3. Otevřete iTunes
4. Připojte svůj iPad k iTunes
5. Počkejte, až se v iTunes objeví zpráva pro obnovení s možnostmi Aktualizovat nebo Obnovit
6. Stiskněte a podržte klávesu Option a poté zvolte tlačítko Update se stále stisknutou klávesou Option
7. Vyhledejte stažený soubor ipsw a vyberte jej
8. Počkejte, až se váš iPad obnoví na verzi pro iOS

Chyba iTunes způsobená bezpečnostním softwarem třetí strany

Pokud žádné z výše uvedených řešení chybu nevyřeší, zkontrolujte, zda problém nezpůsobuje bezpečnostní software třetí strany. Bezpečnostní software třetích stran často brání Apple iDevices obnovit, upgradovat nebo zálohovat tím, že neumožňuje připojení k serverům Apple.

Zkuste tedy dočasně deaktivovat jakýkoli bezpečnostní software třetích stran a zkontrolujte, zda chyba iTunes 14 přestane umožňovat upgrade nebo obnovení vašeho iDevice.

souhrn

Použití iTunes k upgradu na nejnovější iOS je dobrá praxe –jen se ujistěte záloha za prvé!

Pokud však potíže přetrvávají i po pokusu o aktualizaci, upgradujte přes WiFi místo iTunes. Ujistěte se, že máte vynikající WiFi připojení a zkontrolujte, zda má baterie vašeho iDevice alespoň 50 % energie. Pokud je nabito méně než 50 %, připojte svůj iPhone, iPad nebo jiné iDevice ke zdroji napájení a spusťte upgrade. Díky rychlému a spolehlivému WiFi připojení je váš upgrade bezproblémový a rychlý.