Opravte MacBook, který se neustále náhodně vypíná nebo restartuje

Právě dokončujete esej, chystáte se odeslat e-mail, uprostřed čtení blogu, když se váš Mac nečekaně vypne. Jednou za modrý měsíc je to dost frustrující, ale pro některé uživatele Apple se jejich iMac nebo MacBooky každých pár dní náhodně vypnou.

Vypnutí obvykle předchází hlasité bzučení ventilátorů a zpomalení počítače. MacBooky se mohou náhodně vypnout, přestože jim zbývá více než 20 % energie baterie, a přesto se stále odmítají znovu zapnout, dokud nejsou zapojeny do sítě.

Tento frustrující a nepředvídatelný problém má za následek ztrátu neuložených dokumentů, zpožděnou práci na počítači a může způsobit poškození hardwaru nebo softwaru. Neočekávané vypnutí může naznačovat potřebnou opravu, ale stejně tak může být důsledkem snadno opravených softwarových chyb, které budeme řešit níže.

Aktualizace Apple – 3. prosince 2019

Apple tento problém uznal a aktualizoval svůj článek podpory o seznam kroků, které musíte provést a kontaktovat podporu Apple, pokud váš MacBook zažívá náhodné vypínání.

Tento podpůrný článek od společnosti Apple se primárně zaměřuje na 13palcové modely MacBook Pro pro rok 2019.

• MacBook se po aktualizaci macOS nespustí
• Jak opravit Mac, který se nevypne
• Mac nebo MacBook nerozpoznají externí disky, tipy pro odstraňování problémů

Restartujte Mac… znovu

Toto samozřejmě čtete pouze v případě, že se váš Mac již vypnul. Nečekané vypnutí ale není totéž jako pořádné. Správné vypnutí Macu z nabídky Apple umožní bezpečné ukončení všech procesů a programů běžících na pozadí, čímž se sníží riziko dalších problémů.

Po neočekávaném vypnutí znovu zapněte Mac a vyzkoušejte každý z níže uvedených kroků:

• lis cmd+alt+esc a Vynutit ukončení všech aplikací, které nereagují
• Přepněte počítač do režimu spánku z nabídky Apple
• Restartujte počítač z nabídky Apple
• Vypněte počítač z nabídky Apple

Resetujte PRAM

Parametr RAM – nebo PRAM – ukládá různé malé předvolby pro váš Mac, jako je hlasitost, jas obrazovky nebo spouštěcí disk. Resetování PRAM může být rychlý a snadný způsob, jak vyřešit několik potenciálních problémů s vaším Macem, včetně neočekávaných vypnutí.

Po resetování PRAM možná budete chtít projít předvolby systému a ručně obnovit některá nastavení.

Jak resetovat PRAM:

1. Vypněte počítač přechodem na Apple > Vypnout
2. Najděte na klávesnici následující klávesy: příkaz+Shift+P+R
3. Stiskněte tlačítko napájení a poté podržte výše uvedené klávesy
4. Uvolněte klávesy, když uslyšíte druhé zazvonění při spuštění, uvidíte druhé logo při spuštění nebo po 20 sekundách

Resetujte SMC

System Management Controller – neboli SMC – je zodpovědný za různé části hardwaru uvnitř vašeho počítače, jako je baterie, ventilátory, logická deska a další. SMC je dokonce odpovědné za rozpoznání stisknutí určitých tlačítek.

Apple uvádí řadu znaků že může být nutné resetovat vaše SMC, včetně případů, kdy vaše ventilátory běží vysokou rychlostí, když tlačítko napájení nereaguje nebo když se váš Mac neočekávaně vypne.

Existuje několik různých způsobů, jak resetovat SMC, které závisí na tom, jaký Mac používáte:

• iMac nebo MacBook s bezpečnostním čipem T2
• iMac bez bezpečnostního čipu T2
• MacBook bez bezpečnostního čipu T2 (nevyměnitelná baterie)
• MacBook bez bezpečnostního čipu T2 (vyměnitelná baterie)

Chcete-li zjistit, zda má váš stroj bezpečnostní čip T2, podržte volba a přejděte na Apple > Systémové informace. Poté klikněte na buď Controller nebo iBridge v seznamu Hardware vlevo. Čip T2 bude uveden, pokud jej máte.

iMac nebo MacBook s bezpečnostním čipem T2:

1. Vypněte počítač přechodem na Apple > Vypnout
2. Po úplném vypnutí podržte tlačítko napájení po dobu 10 sekund
3. Počkejte 5 sekund a poté znovu stiskněte pro zapnutí

Pokud to u iMacu selže, vyzkoušejte instrukce pro iMac bez čipu T2.

Pokud to u MacBooku selže, vyzkoušejte níže uvedené kroky

1. Vypněte MacBook tak, že přejdete na Apple > Vypnout
2. Držte [vpravo] posun, [vlevo, odjet] volba, a vlevo] řízení tlačítka po dobu 7 sekund
3. Držte a také stiskněte tlačítko napájení na dalších 7 sekund
4. Uvolněte všechny klávesy společně a počkejte 5 sekund
5. Zapněte MacBook jako obvykle

iMac bez bezpečnostního čipu T2:

1. Vypněte iMac přechodem na Apple > Vypnout
2. Po úplném vypnutí odpojte napájecí kabel
3. Počkejte 15 sekund a znovu zapojte napájecí kabel
4. Počkejte dalších 5 sekund a zapněte iMac

MacBook bez bezpečnostního čipu T2 (nevyměnitelná baterie):

1. Vypněte MacBook tak, že přejdete na Apple > Vypnout
2. Odpojte napájecí adaptér na 5 sekund
3. Zapojte oficiální napájecí adaptér Apple
4. Držet shift+control+možnost a tlačítko napájení na 10 sekund
5. Uvolněte všechna tlačítka současně, kontrolka MagSafe by měla blikat
6. Zapněte MacBook jako obvykle

MacBook bez bezpečnostního čipu T2 (vyměnitelná baterie):

1. Vypněte MacBook tak, že přejdete na Apple > Vypnout
2. Odpojte napájecí adaptér a poté vyjměte baterii
3. Podržte tlačítko napájení po dobu 5 sekund
4. Znovu vložte baterii a zapněte MacBook jako obvykle

Zvažte aktualizaci macOS

Je možné, že chyba v systému macOS způsobuje náhodné vypnutí počítače. To se občas může stát a bude opraveno opravami vydanými v příští aktualizaci. Udržujte svůj iMac nebo MacBook aktuální, abyste se vyhnuli podobným závadám.

Chcete-li svůj Mac aktualizovat, klikněte na ikonu Apple na liště nabídek a poté vyberte O tomto Macu. Klikněte na tlačítko Aktualizace softwaru a počkejte, až váš Mac zkontroluje aktualizace.

Doufáme, že vám některý z výše uvedených návrhů pomohl s vaším problémem. Proces resetování NVRAM/SMC obvykle dokáže problém vyřešit pro většinu uživatelů. Pokud máte stále problémy, možná budete muset vzít svůj MacBook na podporu společnosti Apple a nechat je, aby se na to podívali.

Pokud je problém spíše v tom, že se váš MacBook restartuje sám o sobě (boot-loop), prozkoumáme jej podrobněji v sekcích níže.

Proč se můj Mac stále restartuje?

Existují čtyři hlavní fáze, kdy váš MacBook prochází procesem inicializace systému. Je důležité porozumět tomuto procesu spouštění systému před řešením problémů s bootovací smyčkou na vašem MacBooku.

Fáze firmwaru otestuje a inicializuje hardware Mac a vyhledá zavaděč systému. Součást firmwaru systému se aktualizuje, když na svůj MacBook použijete nový macOS.

Booter, následný proces načte jádro macOS a základní hardwarové ovladače nebo rozšíření jádra do paměti počítače. To je, když vidíte logo Apple na displeji, když se váš MacBook spouští.

Jakmile je Booter dokončen, další sadu akcí spustí jádro. Tím se načtou další ovladače a základní operační systém UNIX. To je, když uvidíte indikátor průběhu pod logem Apple (což naznačuje, že se načítá jádro).

Nakonec se spustí spouštěný proces, který načte zbytek macOS. Po dokončení se na vašem Macu zobrazí přihlašovací obrazovka.

Protože většina zahajovacích a iniciačních procesů souvisí se čtyřmi kroky, které jsme probrali, je možné, že to máte Problémy KEXT, nebo booter není schopen přejít do fáze načítání jádra a udržuje váš MacBook v režimu restartování.

Než budete pokračovat v provádění jakýchkoli podrobných řešení problémů s tímto problémem s restartem MacBooku, zkuste provést reset NVRAM. To vyžaduje, abyste při spouštění Macbooku používali současně klávesy Command-Option-P-R. Zkontrolujte, zda tento jednoduchý reset NVRAM řeší problém se spouštěcí smyčkou.

Jak opravit problém s restartováním MacBooku

Někdy je těžké najít přesný problém, který by mohl způsobovat opětovné a opakované restartování MacBooku. Nejlepší způsob, jak vyřešit tento problém spouštěcí smyčky, je odstranit potenciální problémy jeden po druhém a poté zkontrolovat, zda se problém vyřešil.

Než budete pokračovat podle níže uvedených kroků, ujistěte se, že máte k dispozici poslední zálohu svého počítače.

Odstraňte veškeré příslušenství MacBooku a Power Reset

Odeberte všechna externí zařízení, která jsou připojena k vašemu Macu / MacBooku. Jediným příslušenstvím, které můžete ponechat připojené, je napájecí kabel. Ujistěte se, že je váš Mac / MacBook připojen k silnému signálu Wi-Fi. Pokud pro svůj MacBook /Mac používáte externí displej, nezapomeňte jej také odpojit.

Odpojte napájecí konektor z MacBooku, počkejte minutu nebo dvě a poté zapojte napájecí kabel Macu do elektrické zásuvky.

Spusťte Apple Hardware Test

Prvním krokem, který doporučujeme, je vyloučit jakékoli hardwarové chyby, které by mohly způsobovat problém s restartováním. Chcete-li to provést, stiskněte Klávesy Option + D při spouštění MacBooku. Tím se spustí test Apple Diagnostics. To bude fungovat pouze v případě, že váš MacBook byl vydán po červenci 2011.

Tento krok vyloučí jakékoli problémy s hardwarem, pokud tomu tak je. Pokud po diagnostickém testu zaznamenáte nějaké problémy s hardwarem, nejlepší bude, když jej vezmete do obchodu Apple Store a necháte ho, aby se na něj podíval.

Nyní, když byly problémy související s hardwarem odstraněny, je dalším krokem zkontrolovat, zda problém s restartem souvisí s programem Booter na vašem macOS.

Spusťte MacBook v nouzovém režimu a proveďte automatickou opravu

Začněte spuštěním MacBooku do nouzového režimu. To se provádí pomocí stisknutím a podržením klávesy Shift při spouštění MacBooku. Booter se pokusí ověřit a také opravit spouštěcí svazek. Pokud čekají na opravy, v tomto okamžiku uvidíte, jak se MacBook restartuje, než bude pokračovat. Pokud uvidíte restartování, pokračujte ve stisknutém a držení klávesy Shift. Ať pokračuje ve svém procesu.

Pokud selže zde, znamenalo by to, že systém nemohl načíst platné jádro, budete muset na svůj MacBook přeinstalovat macOS.

Hlavní myšlenkou použití nouzového režimu zvýrazněného ve výše uvedených krocích je vyloučit viníky KEXT třetích stran, kteří by mohli způsobovat váš problém.

Pokud nouzový režim proběhne v pořádku a spustí se, existuje velká šance, že váš problém souvisí s 3^rdsoubor ovladače party, který budete muset vyhledat pomocí podrobného režimu na vašem Macu.

Pokud můžete pokračovat v nouzovém režimu a uvidíte přihlašovací okno, pravděpodobně to naznačuje, že problém způsobuje ovladač třetí strany.

macOS High Sierra a novější, vyzkoušejte režim jednoho uživatele

Pokud váš Mac běží na verzi High Sierra nebo novější, zkuste MacBook restartovat a přitom držet příkaz-S. Toto spuštění v režimu jednoho uživatele by vás mělo přenést do příkazového řádku.

Jakmile na počítači Mac uvidíte příkazový řádek, můžete spustit příkazy ke kontrole/opravě systému souborů a restartovat počítač.

Na příkazovém řádku zadejte následující:

/sbin/fsck -fy

Příkaz „fsck“ znamená kontrolu systému souborů a pomáhá při opravě pevného disku. Jakmile je proces fsck dokončen a uvidíte výstup „OK“, můžete pokračovat v restartování MacBooku z příkazového řádku.

restartovat

U tvrdohlavých problémů s boot-loop na macOS High Sierra nebo Mojave jsme viděli, že spuštění Macu v režimu pro jednoho uživatele, po kterém následuje kontrola a oprava souborového systému a restartování problém řeší.

Režim obnovení a přeinstalujte macOS

Než vystopujete viníka, jednodušší by bylo spustit MacBook do režimu obnovy a znovu nainstalovat macOS na váš počítač. To je zvláště užitečné, pokud se problémy s restartováním začaly objevovat po nedávné aktualizaci macOS.

Chcete-li to provést, musíte stisknout tlačítko Klávesy Command + Option + R společně při spouštění MacBooku. Pokud je váš MacBook zapnutý a stále v nouzovém režimu, vypněte jej.

Restartujte v režimu zotavení.Spusťte svůj MacBook stisknutím tlačítka napájení a poté stiskněte a podržte klávesy Command-R, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple. Jakmile uvidíte logo Apple, uvolněte klávesy.

Na obrazovce vyberte Disk Utility a spusťte obslužný program Repair a opravte jakékoli problémy s disky. Chcete-li to provést, jakmile kliknete na Disk Utility, budete muset vybrat spouštěcí svazek (obvykle Macintosh HD) a vybrat 'První pomoc' akce shora.

Po dokončení procesu opravy můžete nyní přeinstalovat macOS na MacBook z režimu obnovení.

• Mac Troubleshooting & Help
• macOS nelze nainstalovat, jak opravit

Pokud máte MacBook z roku 2011 a novější, je lepší při restartování počítače použít klávesy Command+Option+R. MacBook pro spuštění režimu obnovení po internetu, abyste mohli znovu nainstalovat macOS pomocí internetu spojení. Díky tomu je to jednodušší.

Po instalaci macOS zkontrolujte a zjistěte, zda byl problém s restartováním vyřešen. Pokud si všimnete, že můžete svůj MacBook spustit normálně bez problémů a žádné nevidíte Náhodné restarty, dalším krokem je zjistit, zda některé z externích připojení nezpůsobovalo problém.

Spusťte sestavu pro konfiguraci systému

Pokud jste se již pokusili resetovat SMC a PRAM a stále máte problémy, je čas ponořit se trochu hlouběji. Existuje poměrně unikátní nástroj, který lze stáhnout do vašeho Macu s názvem EtreCheck.

Tato aplikace vám pomůže analyzovat vaši konfiguraci ve snaze najít problémy. Aplikace je zdarma ke stažení a slibuje, že nebude interagovat s žádnými jinými aplikacemi, přičemž při běhu zabere velmi málo paměti.

Po instalaci budete chtít otevřít Předvolby pro EtreCheck. Odtud přepněte možnost na Povolit úplný přístup k disku. Získáte tak přehled všech problémů, které byly nahlášeny za posledních 7 dní, za předpokladu, že budou uloženy.

Zbavte se antivirů třetích stran

V jednom případě uživatel zjistil, že byla nainstalována antivirová aplikace třetí strany. Aplikace se nazývá SophosFileProtection a říká se, že přímo interaguje s vestavěným zabezpečením macOS společnosti Apple.

Kvůli konfliktu mezi zabezpečením macOS a touto aplikací třetí strany se váš Mac může i nadále restartovat. Je důležité aplikaci úplně odinstalovat. Poté, co byl odinstalován, restartujte svůj Mac úplně a otestujte jej, abyste zjistili, zda jsou chyby pryč.

Použití podrobného režimu k karanténě poškozených souborů

V tomto okamžiku vám doporučujeme přidat externí příslušenství jedno po druhém, abyste zjistili, zda můžete izolovat hardware/externí displej atd., který mohl způsobit problém.

Dalším způsobem řešení tohoto problému je spuštění MacBooku přes Podrobný režim. To vyžaduje určitou odbornost. Když MacBook se spustí v podrobném režimu, budete muset sledovat log. Když se proces spouštění zastaví, budete schopni identifikovat problematické soubory. Jakmile jsou tyto soubory viníka přesunuty do karanténní složky, můžete pokračovat v odstraňování problémů.

Toto je o něco techničtější a doporučujeme, pokud jste přeinstalovali macOS pomocí režimu obnovy a stále dochází k náhodnému restartování, měli byste vzít svůj MacBook do obchodu Apple Store a nechat je prohlédnout to.

Zkontrolujte, zda na vašem MacBooku nejsou poškozené uživatelské účty a soubory Pref

Uživatelé často zažívají podivné problémy s vypínáním a také problémy, jako je zpomalení a pád aplikací, když jsou na MacBooku poškozené uživatelské účty.

Možná budete chtít na svém MacBooku vytvořit nový uživatelský účet a otestovat, zda tyto problémy přetrvávají. Pokud si nejste jisti, zda existují poškozené uživatelské účty nebo jak můžete postupovat při řešení problémů, přejděte prosím do níže uvedeného průvodce, kde najdete podrobný návod, jak vyřešit problémy s poškozeným uživatelským účtem Operační Systém Mac

• Jak opravit poškozené uživatelské účty v macOS

Získejte podporu společnosti Apple

Neočekávané vypnutí nebo restartování vašeho MacBooku nebo iMacu může být způsobeno vadným hardwarem vašeho počítače. Toto je nejhorší scénář, protože pokud váš Mac není v záruce, může to vést k nákladným opravám.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky, ale váš iMac nebo MacBook ano ještě pořád náhodné vypínání domluvte si schůzku s Apple prostřednictvím jejich webové stránky Get Support. Můžete také chatujte přímo s podporou Apple, aby se mohli podívat na váš MacBook a poskytnout vám řešení.

Řekněte nám v komentářích, co se děje s vaším Macem, a my se vám určitě pokusíme pomoci!