ICloud nefunguje. Jak řešit problémy s iCloud

iCloud automaticky synchronizuje veškerý váš obsah do všech vašich zařízení: iPhone, iPad, iPod touch, Mac a PC. Je to skvělá služba a je zdarma. Tento článek vysvětluje problémy se zálohováním iCloud, se kterými se můžete setkat na svém iOS zařízení.

Požadavky na iCloud

Služby iCloud budou fungovat pouze na zařízeních, která splňují níže uvedené systémové požadavky. Ujistěte se, že váš systém splňuje tyto požadavky:

• Apple ID
• Aktualizace iOS 5 nebo novější pro iPhone, iPad a iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 nebo novější pro Mac
• Microsoft Windows 7 nebo Vista (Service Pack 2 nebo novější) pro PC

Obecné odstraňování problémů

• iCloud Backup vyžaduje Wi-Fi připojení k internetu.
• Pokud máte hodně dat, zálohování a obnova iCloud může chvíli trvat.
• Zálohování na iCloudu může selhat, pokud na vašem zařízení nemáte alespoň 50 MB volného místa na disku.
• Automatické zálohování probíhá, když je zařízení připojeno se zamknutou obrazovkou a také připojeno k Wi-Fi.
• Během stahování aplikací nebo skladeb nedochází k zálohování. Je dobré to nechat dokončit.
• Pokud máte povolený režim Letadlo, ujistěte se, že je povoleno také Wi-Fi.
• Ujistěte se, že máte dostatek místa na iCloudu. Pokud tak neučiníte, můžete snížit množství dat, která chcete stáhnout, změnou možností zálohování NEBO zakoupením dalšího úložiště na iCloudu (pokud si budete přát, můžete později svůj plán úložiště snížit).
• Pokud se zobrazí zpráva „Zálohování není podporováno“, znamená to, že problémy způsobuje konkrétní aplikace. Možná budete chtít kontaktovat výrobce aplikace.

Odstraňování problémů s účtem iCloud

Nejprve se ujistěte, že jste na svém zařízení aktivně přihlášeni na iCloud pomocí svého Apple ID. Chcete-li to zkontrolovat:

• iPhone, iPad a iPod: Nastavení > iCloud
• Mac: V nabídce Apple vyberte Předvolby systému a klikněte na iCloud.
• PC: Ovládací panely a poté otevřete iCloud.

Pokud obdržíte zprávu „autentizace se nezdařila“, ujistěte se, že vaše uživatelské jméno a heslo je správné, pokuste se přihlásit na appleid.apple.com (odkaz Spravovat svůj účet). V případě potřeby resetujte své Apple ID.

Nefunguje funkce Najít můj iPhone, iPad, iPod touch nebo Mac?

Pomocí iCloudu můžete svůj iPhone, iPad, iPod touch nebo Mac vyhledat, zobrazit, na dálku zamknout a vymazat. Pokud máte problémy, vyzkoušejte tyto tipy:

• Ujistěte se, že je datum na vašem zařízení správné: Nastavení > Obecné > Datum a čas.
• Ujistěte se, že váš účet iCloud je na vašem zařízení nakonfigurován.
• Pokud máte více účtů na iCloudu, pouze jeden může mít v daný čas zapnutou funkci „Najít můj iPhone“.
• „Find My Mac“ dokáže najít váš Mac pouze v případě, že je připojen k internetu prostřednictvím známého Wi-Fi internetového připojení. Pokud jste připojeni k internetu pomocí ethernetového kabelu, tato funkce nebude fungovat.
• Vaše zařízení musí být ZAPNUTÉ, nikoli vypnuté.

Další poznámky:

• Účty iCloud nejsou dostupné ve všech zemích. Při používání icloud.com se ujistěte, že máte v prohlížeči povoleny soubory cookie a JavaScript. Pokud vám tyto tipy nepomohou, kontaktujte podporu iCloud pro pomoc.