Zobrazuje iCloud data, i když je prázdný? Několik věcí k vyzkoušení

Několik uživatelů poukázalo na to, že zjistí, že jejich iCloud zobrazuje data, když mají být prázdná. Když smažete všechna někde uložená data, očekávali byste, že „někde“ bude prázdné. Ale pokud jde o iCloud, někdy se to nestane.

To je rozhodně matoucí!

Fóra podpory Apple jsou domovem mnoha neoficiálních zpráv od uživatelů o tomto problému – který je zdánlivě spojen s nepřesným měřením úložiště pro iCloud.

V některých případech uživatelé vymažou vše z platformy cloudového úložiště, ale iCloud bude stále zobrazovat používaná data. Někdy to může být i značná částka. V jiných běžnějších případech iCloud řekne, že je zcela plný, i když zjevně není.

PŘÍBUZNÝ:

• Jak to Přihlaste se ke svému účtu iCloud.com pomocí iPhonu nebo iPadu
• iCloud nefunguje, jak to opravit 
• Problémy s účtem iCloud, Průvodce řešením problémů

Problém je v tom, že na tento problém neexistuje jednoznačné řešení. Ale tam jsou některé věci můžete vyzkoušet, než se uchýlíte k drastickým opatřením.

Diagnostikujte problém

Nejprve byste si měli uvědomit, že existuje řada věcí, které mohou zaplnit váš účet na iCloudu – i když o tom nevíte.

Úložiště na iCloudu můžete zobrazit a spravovat provedením následujících kroků.

Mac

• Otevřete Předvolby systému kliknutím na Logo Apple v levém horním rohu.
• V rozevírací nabídce klikněte na Systémové preference.
• Klikněte na iCloud.

iOS

• Otevřeno Nastavení.
• Klepněte na svou Apple ID kartu nahoře. Mělo by se říci tvé jméno.
• Klepněte na iCloud.

Zkontrolujte úložiště

Pro účely tohoto článku budeme předpokládat, že v systému iOS postupujete podle těchto kroků.

Pokud toto čtete, scénář pravděpodobně zahrnuje toto: většinu dat jste již prošli a smazali, ale graf v horní části stále zobrazuje některá používaná data.

V tomto bodě stojí za zmínku, v jaké kategorii dat si iCloud nárokuje využití. Potom vyzkoušejte tyto kroky.

• Ručně deaktivujte funkce iCloud. Pravděpodobně stojí za to projít a vypnout iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts atd.
• Smažte zálohu iCloud. I když jste pro svá zařízení zakázali zálohování iCloud, může na vašem účtu přetrvávat záloha. Klepněte na graf úložiště iCloud, klepněte na Spravovat úložiště a vyhledejte příslušnou zálohu. Klepněte na něj a stiskněte Smazat zálohu.
• Odstraňte své e-maily na iCloudu. I když jste zakázali úložiště na iCloudu pro svůj e-mailový účet na iCloudu, stále se mohou ukládat zprávy. Můžete je odstranit v nabídce Správa úložiště – stačí se posouvat úplně dolů.
• Všimněte si, že Data aplikací také používají iCloud. To může být záludný. I když jste smazali obsah na svém účtu iCloud, stále mohou existovat aplikace třetích stran využívající platformu cloudového úložiště k synchronizaci dat aplikací. Tato data můžete zobrazit (a odstranit) ve Správě úložiště.
• Vypněte synchronizaci dokumentů a plochy. Za předpokladu, že jste uživatelem Macu s novější verzí macOS. Možná jste to nevěděli, ale poslední aktualizace macOS ve skutečnosti automaticky synchronizují vaše složky Dokumenty a Stažené soubory na iCloud. Můžete to vypnout tak, že přejdete do Předvolby systému > iCloud > iCloud Drive a deaktivujete složky plochy a dokumentů.

V tomto okamžiku restartujte svá zařízení. Jako další krok můžete zkusit odhlásit se z iCloudu napříč svými produkty Apple a poté se znovu přihlásit.

Také by mohlo být chytré znovu zkontrolovat údaje o úložišti mezi nabídkou správy iCloud a iCloud Drive. Buď si stáhněte aplikaci iCloud Drive z App Store, nebo použijte Mac a připojte svůj iCloud Drive do Finderu.

Jakmile to uděláte, zkontrolujte čísla úložiště mezi těmito dvěma a zjistěte, zda se shodují. Pokud tomu tak není, může to znamenat základní problém.

Některé další možnosti

Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje, je ve skutečnosti několik věcí, které mohou být špatně.

Za prvé, pokud jste v minulosti používali iCloud Photo Library, smazaná videa a fotografie mohou být ve skutečnosti uloženy na iCloudu až 30 dní, než budou definitivně odstraněny. To se může stát, i když jste zakázali iCloud Photo Library a My Photo Stream.

Podobně několik uživatelů hlásí existenci skryté složky .trash na iCloud Drive. Je to přesně to, jak to zní, a pokud jste smazali hodně souborů, mohlo by to představovat obrovskou část vašeho použitého úložného prostoru iCloud. Uživatelé však bohužel hlásí, že neexistuje žádný jednoduchý potvrzený způsob, jak odstranit data a média z této složky.

Což nás přivádí k našemu poslednímu bodu.

Pokud vše ostatní selže…

Pokud jste vyzkoušeli doslova všechno a váš účet na iCloudu stále pronásledují duchová data, pravděpodobně nemůžete nic dělat. Jinými slovy, možná je čas kontaktovat přímo Apple.

Zaměstnance podpory Apple můžete kontaktovat prostřednictvím Twitteru nebo prostřednictvím následujícího odkazu specifického pro iCloud.

• Podpora Apple Twitter
• Podpora Apple iCloud

Uživatelé hlásí, že Apple je v některých případech schopen problém vyřešit (pokud se jedná o chybu). I když tito uživatelé hlásí, že musí sami kontaktovat Apple, než k tomu dojde.