Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?

click fraud protection

Zkontrolovat Stav systému Apple stránku pro případné aktuální výpadky ovlivňující iMessage nebo FaceTime. Problém s aktualizací softwaru: Nelze zkontrolovat aktualizace. Při kontrole aktualizace softwaru došlo k chybě, jak ji opravit

Pokud vedle iMessage nebo FaceTime vidíte žlutou barvu, znamená to, že došlo k aktuálnímu problému a Apple pracuje na jeho odstranění. Jediné řešení? počkej.

Problémy s iMessage a FaceTime někdy souvisejí s nastavením uloženým v NVRAM vašeho Macu (na starších počítačích také nazývané PRAM.) Takže to resetujme!

Nastavení, která jsou uložena v NVRAM, zahrnují hlasitost zvuku, rozlišení displeje, výběr spouštěcího disku, časové pásmo a nejnovější informace o panice jádra.

Jak resetovat NVRAM vašeho Macu

  1. Vypněte Mac, poté jej zapněte a okamžitě stiskněte a podržte tyto čtyři klávesy pohromadě: Option, Command, P a R
  2. Po asi 20-30 sekundách tato tlačítka uvolněte. Při stisknutí kláves se může zdát, že se váš Mac restartuje.
    1. Pokud váš Mac obvykle přehrává úvodní zvonění, uvolněte klávesy po druhém spouštěcím zvuku
    2. U iMacu Pro uvolněte klávesy poté, co se logo Apple objeví a podruhé zmizí
  3. Pokud používáte heslo firmwaru, musíte nejprve vypnout heslo firmwaru, abyste mohli resetovat NVRAM
  4. Po resetování paměti NVRAM aktualizujte toto nastavení podle svých osobních preferencí.
    1. Hlasitost
    2. Rozlišení displeje
    3. Výběr spouštěcího disku
    4. Časové pásmo

Pokud má váš Mac firewall, zabezpečení, VPN nebo jiný síťový software třetí strany, ověřte, že neblokuje žádnou z síťové porty, které používají iMessage a FaceTime. Dočasně tento software deaktivujte. Po deaktivaci se zkuste znovu přihlásit k iMessage nebo FaceTime.

Otevřete iMessage a FaceTime ze složky Aplikace

Někdy stačí jednoduché věci. V tomto případě zkusme otevřít aplikaci Zprávy nebo FaceTime ze složky Aplikace na vašem pevném disku. Dvakrát klikněte na Zprávy nebo FaceTime a zjistěte, zda se tím spustí, a můžete se přihlásit. Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?

Někteří naši čtenáři hlásí, že Zprávy a FaceTime začaly okamžitě fungovat!

Pokud tyto aplikace fungují, doporučujeme odstranit staré ikony z Docku a poté je přetáhnout zpět do Docku ze složky Aplikace.

Nedávno jste migrovali uživatelský účet Mac?

Pokud jste migrovali svůj uživatelský účet Mac, možná máte informace spojené s vaším ID, které již nejsou platné. Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?

V takovém případě otevřete klíčenku vašeho Macu a resetujte některé informace.

  1. Zavřete na Macu aplikaci Zprávy nebo FaceTime
  2. Jít do Aplikace > Nástroje > Keychain Access 
  3. V levém horním postranním panelu vyberte Přihlášení a v levém dolním postranním panelu Hesla
  4. Do vyhledávacího pole Spotlight zadejte IDS
    1. Hledejte položku, která zobrazuje vaše jedinečné AppleID s „-AuthToken“ na konci
    2. Například IDS: [e-mail chráněný]
    3. IDS-AuthTokens jsou šifrovací klíče iMessage vašeho Macu, jejich odstranění nutí váš Mac a servery Apple je znovu sestavit. Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?
  5. Smažte ten jeden soubor.
    1. Pokud jich máte více, smažte pouze to, které obsahuje Apple ID, se kterým máte problémy
  6. Zavřít Keychain
  7. Je také dobrý nápad restartovat Mac
  8. Spusťte Zprávy nebo FaceTime
  9. Zkuste se přihlásit znovu

Stále se nemůžete přihlásit?

Pokud vám FaceTime nebo iMessage stále zobrazují chybu „Nelze se přihlásit k iMessage. Při aktivaci došlo k chybě. Zkuste to znovu,“ smažte další položky IDS z vaší klíčenky.

Nejprve vyhledejte tyto další dva soubory Aplikace > Nástroje > Keychain Access

  • ids: identity-rsa-private-key
  • ids: identity-rsa-public-key

Pokud váš Mac přestavěl váš IDS AuthToken, vyberte jej také! Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?

Smažte je, zavřete Keychain, restartujte Mac a zkuste se znovu přihlásit k iMessage nebo FaceTime

Stále se nemůžete přihlásit k iMessage nebo FaceTime na vašem Macu?

Pokud vám smazání výše uvedených souborů IDS nepomohlo, otevřete Aplikace > Nástroje > Keychain Access záloha.

A pak použijte vyhledávání reflektorů k nalezení všech souborů, které obsahují IDS. Smažte všechny tyto soubory (měly by být uvedeny jako hesla aplikací v kategorii Druh.) Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?

Jakmile smažete všechny soubory IDS v Keychain, zavřete jej a restartujte Mac. Poté otevřete iMessage nebo FaceTime a zkuste se znovu přihlásit.

Vypněte iCloud Keychain

Klíčenka iCloud je určena k synchronizaci vašich uživatelských jmen a hesel, informací o kreditních kartách a informací o WiFi síti napříč všemi zařízeními, která jsou přihlášena se stejným Apple ID. (pro zařízení používající alespoň iOS 7.0.3 nebo OS X Mavericks.) Klíčenka na iCloudu obvykle nezahrnuje ani nesynchronizuje žádnou z vašich systémových položek klíčenky, včetně vašeho šifrování iMessage klíče.

Ale někdy iCloud Keychain zaměňuje Keychain vašeho Macu a věci se stávají nepořádkem!

Takže vypnutí iCloud Keychain na vašem Macu často pomůže!

  • Zavřete aplikace pro iMessage a FaceTime
  • Otevřeno Předvolby systému > iCloud
  • Zrušte zaškrtnutí políčka Keychain Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?
  • Vybrat Ponechat na tomto Macu abyste si na tomto Macu ponechali kopii hesel a kreditních karet Safari.
    • Vybrat Smazat z Macu pouze pokud jste si jisti, že tyto informace ve svém počítači nechcete
  • Zavřete Předvolby systému
  • Restartujte svůj Mac
  • Otevřete iMessage nebo FaceTime a zkuste se znovu přihlásit

Odeberte klíče iMessage a FaceTime z klíčenky Mac

Možná budete muset obnovit své šifrovací klíče a registraci FaceTime na vašem Macu.

Vraťme se tedy ke Keychain Access

  • Zavřete na Macu aplikaci Zprávy nebo FaceTime
  • Jít do Aplikace > Nástroje > Keychain Access 
  • V levém horním postranním panelu vyberte Přihlášení a v levém dolním postranním panelu Všechny položky
  • Při vyhledávání reflektorů zadejte FaceTime.
    • Smazat soubor (y)
    • Opakujte, ale tentokrát zadejte iMessage do vyhledávání reflektorů
    • Smažte tyto soubory Vyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?
  • Zavřít Keychain.
    • Je také dobrý nápad restartovat Mac
  • Spusťte Zprávy nebo FaceTime
  • Zkuste se přihlásit znovu

Odstraňte Push Notification vašeho Macu pro iMessage a FaceTime

Někdy vaše iMessage nebo FaceTime přestanou reagovat kvůli problémům se souborem APSD plist vašeho Macu (Apple Push Notification Service Daemon.) Je to tento soubor apsd, který váš Mac používá k přihlášení a odesílání upozornění na zprávy do iMessage a FaceTime s Apple síť.

Podívejte se do hlavní složky Library vašeho Macu, nikoli do vaší uživatelské knihovny

Tento soubor APSD je ve vaší hlavní knihovně, nikoli ve vaší uživatelské knihovně, takže zkontrolujte toto umístění: Macintosh HD > složka Library > složka Preferences > com.apple.apsd.plist

aped plist umístění ve složce Library Mac

Zkontrolujte, kdy byl váš soubor APSD naposledy aktualizován

Pokud si všimnete, že poslední synchronizace FaceTime nebo iMessage byla před chvílí a aspd.plist se neaktualizuje s dnešním datem, je velká šance, že problém je ve vašem souboru APSD.

Před odstraněním tohoto souboru je nezbytné zálohovat systém pomocí Time Machine nebo preferovanou metodou zálohování, pro případ, že by se něco zvrtlo.

Jakmile odstraníte soubor APSD, váš Mac jej automaticky znovu vytvoří, když se znovu pokusíte přihlásit do iMessage nebo FaceTime.

Odeberte aspd.plist vašeho Macu

  • Přes terminál pomocí příkazu: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Nebo ručně odebrat tak, že přejdete na pevný disk/knihovnu/předvolby a přetáhnete položku com.apple.apsd.plist do koše.
    • Chcete-li tento soubor odstranit, zadejte heslo účtu správceVyskytla se chyba během aktivace pro iMessage nebo FaceTime na Macu?
  • Restartujte svůj Mac
  • Zkuste se znovu přihlásit do iMessage a FaceTime – doufejme, že to funguje!

Mně se povedlo smazání souboru apsd.plist!

Zkontrolujte, zda Apple zablokoval servery iMessages nebo FaceTime

Servery Apple občas zablokují přístup Apple ID vašeho Macu k iMessage nebo FaceTime. K tomuto problému obvykle dochází, když jste cestovali mimo svou domovskou zemi, příliš mnohokrát zadali nesprávné heslo nebo se na Macu přihlašovali pomocí různých Apple ID.

Pokud má Apple podezření, že je váš účet napaden hackery, na konci serveru zablokuje vašemu Macu používání Apple ID pro iMessage, FaceTime a někdy i další služby iCloud.

Pokud tedy nic nefungovalo, zavolejte na podporu Apple a požádejte, aby zkontrolovali server iMessages/FaceTime a zjistili, zda je vaše Apple ID blokováno pro použití tohoto ID vaším Macem. Pokud vám osoba podpory první úrovně nemůže pomoci, požádejte o pomoc inženýra nebo osobu podpory vyšší úrovně.

Čtenářské tipy 

  • Zavolejte na podporu Apple a požádejte je, aby zkontrolovali, zda na vašem účtu není blokován jakýkoli druh blokování nebo blokování spamu. Zavolal jsem a pracovník zákaznického servisu Apple našel na mém účtu „blok spamu“. Po odstranění se aktivuje presto iMessage a FaceTime!
  • Zkuste se přihlásit do iTunes a poté se přihlaste do iMessage/FaceTime
  • Zkontrolujte, zda je v Předvolbách systému > Datum a čas zaškrtnuta možnost Automaticky nastavit datum a čas. Servery iMessage a FaceTime společnosti Apple tyto kontrolují, aby zajistily, že údaje o poloze vašeho Macu odpovídají informacím o datu a čase. Tyto informace jsou poté uloženy v souboru .plist, který obsahuje všechny vaše přihlašovací údaje na server Apple iMessages. Pokud je tedy datum nebo čas na vašem Macu nesprávné, bezpečnostní systém Apple Serveru blokuje používání tohoto Apple ID vaším Macem. Nemůžete jej tedy použít ve Zprávách nebo FaceTime
  • Vymazání com.apple.iChat.plist z mé uživatelské knihovny > Předvolby mi fungovalo
  • Zkuste se přihlásit pomocí jiného Apple ID ve Zprávách nebo použijte/vytvořte jiný uživatelský účet Mac
  • Servery iMessages jsou samostatné, takže se stále můžete přihlásit ke službám iCloud, ale ne k iMessage. Když vás servery iMessage zablokují, je to téměř vždy specifické pro zařízení – takže se stále můžete přihlásit do iMessage pomocí různých zařízení. Opravte to zavoláním podpory Apple a nezapomeňte uvést, že se jedná o problém s vaším Apple ID. Problémy s Apple ID lze vždy řešit zdarma – dokonce i bez AppleCare
  • Zkontrolujte, zda se sériové číslo vašeho Macu zobrazuje v části O tomto Macu (v nabídce ikon Apple vlevo nahoře). číslo chybí, zavolejte na podporu Apple nebo si domluvte schůzku v Apple Storu, kde vám sériové číslo vrátíme Mac. Budete potřebovat doklad o koupi a nějakou formu identifikace, abyste prokázali, že je Mac váš, a aby mohli vyhledat sériové číslo vašeho Macu. Vaše sériové číslo je na originálním obalu
  • Právě jsem resetoval svůj iPhone, který používal stejné Apple ID, a to bylo vše, co jsem potřeboval. Po restartu iPhonu se vraťte na Mac a upravte nastavení na iMessage, abyste mohli přijímat a odesílat SMS

Jeffeříká

Smazání souboru APSD mi také fungovalo, děkuji!

Odpověď

Ležříká

DĚKUJI!! Po třech týdnech, kdy se to každý den snažím řešit… hodiny na Apple chatu a právě se chystám jít do obchodu jsem prošel váš článek a udělal jsem již vše až do smazání APSD soubor. Udělal to a konečně to funguje!

Odpověď

Jasoneříká

Liz – než ty. Pomohlo mi to vyřešit tento problém po dlouhém volání podpory s Apple, které to NEVYřešilo. Můj proces byl trochu jiný, takže ho sem dávám, abych pomohl někomu jinému! Není to sériové číslo na vašem Macu, pokud vám bylo řečeno, že…. 😉

1. Odstraňte IDS s Apple user id z klíčenky, která se používá k přihlášení přes iCloud. IDS:[e-mail chráněný] (jako ve vašem příspěvku)
2. Přejmenujte Mac's Push Notification pro iMessage a FaceTime z: Macintosh HD/Library/Preferences/com.apple.apsd.plist na com.apple.apsd.plist.sav (může vyžadovat sudo nebo heslo správce)
3. Zkopírujte STARÝ com.apple.apsd.plist ze zálohy do složky Macintosh HD/Library/Preferences/ (je nezbytně nutné nahradit předchozí nefunkční tou, která fungovala ze zálohy.)
4. Vypněte počítač.
5. Vymažte NVRAM při restartování CMD-OPT-P-R a poté restartujte
6. Otevřete iMessage (okamžitě připojeni a přihlášeni.)
7. Otevřete Facetime (zadejte ID uživatele a pw pro iCLoud, připojí se a přihlásí.)

Nakonec tento proces trval 5 minut a fungoval perfektně. Také mi to ušetřilo náklady na techniky v Apple Store! Mnohokrát děkuji!

Odpověď

Andreaříká

Nemám žádný konkrétní problém, ale náhodou jsem šel do své Keychain a viděl jsem toto
ids: unregistred-message-protection-key heslo aplikace Datum 5/12/20
Nemám ponětí, co to je, a nechci to mazat, dokud nebudu hledat odpověď – nezobrazuje to heslo.

Je v pořádku smazat tento a všechny ostatní IDS – jediné další se objevují ze záznamu v roce 2015 a říkají rsa public, private atd.

Odpověď

Mortenříká

Ahoj!

Díky za skvělý příspěvek. Vyzkoušel jsem všechno kromě volání apple, které je další na mém seznamu. Nepodařilo se mi však najít apsd plist. Používám 10.15.4 s nejnovější aktualizací zabezpečení. Byla služba push přejmenována na Catalina?

Morten

Odpověď

TRAJříká

Oprava NVRAM mi fungovala.

Milionkrát díky !!

Používám Mac Pro (2009) s High Sierra

Odpověď

Žalovatříká

Děkuji mnohokrát. Odstranění souboru apsd.plist konečně fungovalo poté, co jsme vyzkoušeli vše pod sluncem! Sám bych na to nikdy nepřišel.

Odpověď

Angieříká

Moje zprávy náhle přestaly fungovat druhý den.

Nejprve jsem si všiml, že se mé zprávy neodesílají, a to, že příjemci zprávy nepoužívají, ale jména byla stále modrá – pak byla červená a při pokusu o přihlášení jsem dostal chybu.

Pak jsem viděl stejný problém s FT.

Přísahám, že se mi to už stalo a nepamatuji si, jak jsem to vyřešil.

Děkujeme za váš obsáhlý seznam.

Vyzkoušel jsem nyní vše, co je na vašem seznamu, kromě toho, který vám fungoval, protože jsem neměl com.apple.apsd.plist, který bych mohl vyhodit do koše.

Existuje pouze com.apple.apsd.launchd.

Předpokládám, že bych to neměl mazat.

Každopádně – nyní se uchýlím k volání podpory Apple.

Chybí mi můj starý iMac z roku 2007.

Odpověď

Michael Dennisříká

Nakonec jsem smazal com.apple.iChat.plist a provedl měkký restart. iMessage byl poté automaticky přihlášen. Stále jsem se odhlásil a znovu přihlásil. Nyní mám problém s odesíláním textových zpráv kontaktům bez iPhonů. IMessage na MacOS opovrhuji. Je to na hovno!!
Neměl jsem /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist

–M

Odpověď

Mac R Weříká

Dnes večer jsem narazil na tuto chybu na Macu mé ženy v Sieře. Zjistil, že její Poselství jsou tam dva roky mrtvá! (Obvykle používá iPhone a sotva si toho všimla.)

Všechna zde obsažená technická řešení byla bez efektu. Problém se ukázal být blokováním spamu na konci Apple.

Chci Vám poděkovat za zveřejnění KOMPLEXNÍ léčby tohoto syndromu. Většina ostatních zdrojů na webu byla k ničemu, včetně vlastních diskuzí Apple.apple.com, které existenci takového bloku spamu ani nenaznačily.

Odpověď

Rossiříká

O co mi šlo, bylo smazání souboru com.apple.apsd.plist.
Je mi líto, ale od OS X Yosemite Apple opravdu zpackal OS X.

Děkuji, děkuji, děkuji. Kdybych mohl, poslal bych ti dort...nebo tak něco.

PS! Zdá se, že jste jediný, kdo zmiňuje soubor APSD plist. Sláva.

J

Odpověď

Rickuříká

JONES …………………..
DĚKUJI !
Strávil jsem několik HODIN za poslední DVA až TŘI týdny ZKOUŠENÍM, jak problém vyřešit.
Včera večer jsem navštívil vaše stránky a PROŠEL JSEM OPRAVOU -:-:-:- POLOŽKA PODLE POLOŽKY…………..
Asi před 30 minutami je com.apple.apsd.plist přenesen do koše – RESTARTOVÁN POČÍTAČ a poté FACE TIME………….. FUNGOVALO TO !

DĚKUJEME, že jste to zjednodušili, aby to pochopil i NEIT OSOBA.

DĚKUJI,

Ricku

Odpověď

Michaeleříká

Měla podpora Apple odstranit „blok spamu“ a funguje to. Udělal jsem všechno ostatní a nefungovalo to, ale blokování spamu ano. Ve skutečnosti vyšší technik řekl, že to na začátku nevypadalo jako blok spamu, ale když šel řádek po řádku, poznal to.

Nemáte ponětí, jak vám to pomohlo! Strávil jsem nad tímto problémem asi 5 hodin a vaše důkladné vysvětlení bylo skvělé. Věc Spam Block je skutečná!

Odpověď

Nathaneříká

Ano, zkusil jsem tuto metodu a fungovalo to. Smazání apsd byl trik.

Děkuji mnohokrát za zveřejnění tohoto příspěvku!

Odpověď

Mikeříká

Udělal jsem VŠECHNO, co jste navrhli, od rady Keychain access dále a fungovalo to krátce po dobu 3 sekund.

Celá moje historie se objevila na stránce FaceTime, než se náhle přerušila a znovu se vrátila k přihlášení.

Zkoušel jsem to opakovaně, ale nemohu se přihlásit.

Nějaký nápad, jaký by mohl být můj problém?

Odpověď

Yannisříká

Velice vám děkuji za toto podrobné shrnutí. Zkoušel jsem všechno, co říká Apple a co navrhujete, bez výsledku.

Protože se mohu přihlásit z jiného oddílu, který je k ničemu, protože jej nepoužívám, předpokládám, že nemá smysl volat Apple a platit požadovaných 29 EUR, protože můj cloudový účet nelze uzavřít.

Odpověď

Heccříká

Po tom, co jsem tomu věnoval tolik času, to stále nemůžu uvést do provozu... Mohou existovat omezení pro iMessage a FaceTime, ale díky za návrhy...

Odpověď

Olegříká

Vaše Apple ID může být kvůli nepochopitelné situaci zablokováno. Volal jsem mnoha operátorům a mnoha odepsal a nikdo mi nedokázal pomoci. Jsem z Ukrajiny a napsal jsem do Ruska a pak mě kontaktovali a odblokovali mi jablko. Velké díky jim.

Odpověď

Jimeříká

V případě, že to v budoucnu pomůže někomu dalšímu, ztratil jsem tím hodinu práce…

Po chatování s Apple na telefonu mě požádali, abych použil osobní hotspot / jinou síť Wifi. Byl jsem připojen ke své pracovní Wifi a ta na tom nesměla povolit ověřování. Připojil jsem se k hotspotu na mém telefonu a vše proběhlo v pořádku. Po ověření vraťte síť zpět do normálu a zprávy se stále odesílají, takže omezovalo pouze ověřování.

Odpověď

Darcyříká

Děkujeme za tento obsáhlý seznam!

Musel jsem zavolat na podporu Apple a nechat mě odstranit ze seznamu blokovaných. Řekli, že na mém účtu byl „blok komerčního spamu“, protože jsem byl nevědomky zapleten do systému podvodných textových zpráv.

Je frustrující, že vám nedají vědět, že to je důvod, proč to na začátku nebude fungovat, místo toho, abych plýtval svým časem a časem podpory Apple zjišťováním, proč to v prvním případě nefunguje místo.

Jednoduché „prosím, zavolejte podporu Apple pro další informace o tomto problému“ by bylo fantastické a na obou koncích by to ušetřilo čas. Blargh!

Odpověď

stasříká

Na začátku jsi napsal: „Ale nakonec, po tom, co mi připadá jako milion různých pokusů, jsem našel něco, co mi fungovalo! A teď mi na svém MacBooku bezchybně fungují jak iMessage, tak FaceTime.“

Co to bylo něco, co vám fungovalo? Právě jsi nám dal milion věcí k vyzkoušení.

V podstatě je to pokus omyl, díky.

Odpověď

Lissaříká

Díky za to! Smazání všech souborů IDS z Keychain se povedlo! Poté jsem se bez problémů mohl přihlásit k iMessage i FaceTime. Hurá!

Diky za to, ze jsi na to prisel.

Odpověď