Jak nastavit schůzku v Apple Store

Obsah

• Související články
• Za prvé, je Apple Genius jmenování zdarma?
• Jak si domluvím schůzku s Apple Genius Bar?
  • Chcete-li si domluvit schůzku s místním obchodem Apple Store a Apple Genius, postupujte podle těchto kroků
  • Navštivte místní Apple Store 
  • Domluvte si schůzku se společností Apple prostřednictvím aplikace Apple Support App (není k dispozici ve všech zemích)
  • Udělejte si schůzku Genius Apple Store prostřednictvím webového prohlížeče
• Co dělat před schůzkou Apple Store Genius
• Čtenářské tipy 
  • Související příspěvky:

Jak si domluvím schůzku s Apple Genius Bar?

Chcete-li si domluvit schůzku s místním obchodem Apple Store a Apple Genius, postupujte podle těchto kroků

Upozorňujeme, že některé problémy vám umožňují získat podporu pouze prostřednictvím telefonické podpory, chatu nebo e-mailu.

Většina hardwarových problémů umožňuje podporu živých schůzek.

Navštivte místní Apple Store 

Navzdory tomu, co můžete slyšet, můžete skutečně jen zaskočit do místního obchodu Apple Store a získat Genius, aby se na vaše zařízení podíval.

Ale nevýhodou je, že budete pravděpodobně muset čekat kdekoli od krátké až po dlouhou dobu, než bude k dispozici slot pro schůzky. To vše závisí na tom, jak je obchod a Géniové vytížení – takže buďte připraveni a buďte trpěliví, pokud se rozhodnete jen zastavit.

Další možností je domluvit si schůzku předem. Udělejte to ze svého iPhonu nebo iPadu pomocí aplikace Apple Support App nebo si domluvte schůzku pomocí webového prohlížeče na počítači nebo jiném zařízení.

Domluvte si schůzku se společností Apple prostřednictvím aplikace Apple Support App (není k dispozici ve všech zemích)

1. Pokud aplikaci ještě nemáte, stáhněte si a nainstalujte si do svého zařízení aplikaci Apple Support App prostřednictvím App Store
2. Otevřete aplikaci Apple Support App a zkontrolujte informace o účtu a ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID
3. V dolní nabídce vyberte možnost Získat podporu 
4. Všechna zařízení spojená s vaším seznamem Apple ID, vyberte zařízení, které má problém
5. Apple zobrazuje nejčastější problémy a řešení – klepněte na ně, pokud se chcete dozvědět více
6. Chcete-li se dostat na stránku schůzek, postupujte podle pokynů na obrazovce, izolujte svůj problém a vyhledejte možnost Přiveďte k opravě 
7. Klepněte na Najít místa nyní.
   1. Aby to fungovalo, musí být povoleny služby Locations – pokud již nejsou povoleny, povolte je
8. Podpora Apple uvádí seznam nejbližších poskytovatelů k vaší aktuální poloze a dostupnosti daného obchodu – klepnutím na poskytovatele vyberte toto umístění
9. Vyberte datum a čas, který preferujete 
10. Na stránce Souhrn zkontrolujte podrobnosti schůzky a potvrďte ji stisknutím Rezervovat.
    1. Chcete-li změnit datum nebo čas, vyberte šipku zpět a aktualizujte 
11. Pro kontrolu stavu stiskněte tlačítko Účet ve spodním menu.
    1. Zde najdete schůzky a informace o ID případu a také možnosti, jak zkontrolovat informace o pokrytí a záruce Apple Care a data vypršení platnosti

Udělejte si schůzku Genius Apple Store prostřednictvím webového prohlížeče

1. Nejprve navštivte webové stránky podpory Apple nebo navštivte Stránka podpory Apple Genius
2. Přejděte úplně dolů do sekce Chcete si s někým promluvit? nebo Získejte pomoc s hardwarem 
3. Stiskněte nebo klikněte na odkaz Kontaktujte podporu Apple, pokud je to možné
4. Vyberte zařízení nebo produkt Apple, se kterým potřebujete pomoci.
   1. Dále izolujte svůj problém výběrem možností na obrazovce, které nejlépe odpovídají vašemu problému
   2. Pokud váš problém není uveden, vyberte téma není uvedeno a napište, co se děje
5. Apple uvádí možnosti pro nejběžnější problémy s možnými řešeními – klikněte na ty, pokud chcete vědět více
6. Chcete-li se dostat na stránku schůzek, vyhledejte možnost Přiveďte k opravě 
   1. Pokud tuto možnost nevidíte, vraťte se a proveďte další výběry, které jsou podobné vašemu aktuálnímu problému
   2. Ne všechny problémy s podporou mají možnosti schůzek Apple Store Genius
7. Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.
   1. Pokud jste povolili dvoufaktorové ověřování, zadejte ověřovací kód
   2. Pokud budete požádáni, důvěřujte svému prohlížeči a počítači
8. Na obrazovce Bring in for Repair zadejte umístění nebo vyberte aktuální umístění a případně vyberte svého mobilního operátora
9. Vyberte Apple Store ze seznamu dostupných možností ve vaší oblasti
10. Vyberte si z dostupných termínů a časů 
11. Měli byste vidět potvrzení schůzky s ID případu.
    1. Pokud chcete poskytnout další podrobnosti, přidejte komentář 
12. Chcete-li změnit nebo zrušit schůzku, zvolte Přeplánovat nebo Zrušit (chcete-li ji smazat)
    1. Můžete to také provést prostřednictvím potvrzovacího e-mailu společnosti Apple prostřednictvím Spravovat mé rezervace