Chyby při instalaci nebo aktualizaci macOS Catalina? Zde je několik užitečných tipů

Nový macOS Catalina společnosti Apple představuje mnoho nových funkcí, jako je přepracovaná aplikace Reminders, nová aplikace Hudba a podcasty spolu s novou aplikací Apple TV. Apple také poskytl vylepšení stávajících populárních aplikací, jako je Mail, prostřednictvím nových funkcí Blokovat odesílatele a Ztlumit vlákno. Zde je podrobný průvodce odstraňováním problémů, který vám pomůže s opravou běžných chyb instalace/aktualizace macOS Catalina.

Příbuzný:

• Jak synchronizovat hudbu a videa v macOS Catalina
• Jak vytvořit instalační program MacOS Catalina USB
• Kde je funkce Home Sharing v macOS Catalina
• Mail nefunguje v macOS Catalina, jak opravit
• App Store nefunguje v macOS Catalina, návod na opravu

Zkontrolujte kompatibilitu s macOS Catalina

macOS Catalina je k dispozici na modelech z roku 2012 a novějších na MacBook Air, MacBook Pro, iMac a Mac mini. Modely MacBooků z roku 2015 nebo novější budou také moci aktualizovat na macOS Catalina. Zde jsou modely Maců, na které si můžete nainstalovat macOS Catalina.

Kontrolní seznam 10 položek před instalací macOS Catalina

Než si na svůj Apple Mac nainstalujete macOS Catalina, může stát za to strávit nějaký čas procházením kontrolního seznamu položek zobrazených níže. Položky 1, 6, 7 a 10 jsou nezbytné pro odstraňování problémů souvisejících s instalací.

1. Zálohujte svůj MacBook a ujistěte se, že váš média iTunes knihovna je zálohována

1. Zkontrolujte 32bitové aplikace (Nebudete je moci používat na macOS Catalina)

1. Odstraňte všechny staré soubory typu „Instalovat macOS...“ ze složky Aplikace

1. Při pokusu o instalaci vyjměte z MacBooku externí disky a další příslušenství

1. Připojte svůj MacBook k nabíjení

1. Před stažením aktualizace deaktivujte VPN

1. Spusťte Disk Utility / First Aid, abyste předešli pozdějším problémům. Ujistěte se, že máte dostatek volného místa.

1. Ujistěte se, že máte silnou síť Wi-Fi

1. Vytvořte si macOS Pro každý případ nainstalujte USB disk

1. Odebrat třetí stranukext' soubory. O některých z nich je známo, že způsobují problémy

Nyní, když jsme pokryli základy, pojďme se podívat na běžné chyby instalace a jak je opravit.

Chyba při stahování macOS Catalina

Stažení macOS Catalina je prvním krokem procesu. V závislosti na nastavení vašeho Macu může být tato položka již stažena a dostupná (pokud používáte automatické aktualizace).

Počínaje macOS Mojave provedl Apple změny ve způsobu přístupu k macOS na vašem počítači. Místo stahování z obchodu s aplikacemi můžete aktualizaci stáhnout kliknutím na  > Předvolby systému > Aktualizace softwaru.

Pokud stahování macOS Catalina trvá nebo se zaseklo, možná budete chtít provést následující:

• Šek Stav serveru Apple a ujistěte se, že aktualizace softwaru macOS je „zelená“

  

• Ujistěte se, že vaše Wi-Fi je silné, nebo použijte kabelové připojení k internetu
• Zrušte stahování, pokud je zaseknuté na dlouhou dobu, kliknutím na ‚X‘ vedle zprávy ‚stahování nových aktualizací…‘
• Přepněte svůj DNS na 8.8.8.4 a zkuste znovu stáhnout macOS Catalina

Někdy to může trvat několik pokusů, zejména během prvních dnů, kdy je software uvolněn, aby bylo možné stáhnout operační systém.

Při přípravě instalace macOS Catalina došlo k chybě

Jakmile je macOS Catalina stažena, systém jej připraví k instalaci. V několika vzácných případech se některým uživatelům může zobrazit chybová zpráva „Při přípravě instalace došlo k chybě. Zkuste aplikaci spustit znovu”.

Můžete také narazit na zprávy jako:

"Tuto kopii aplikace Install nelze ověřit. Může být poškozen nebo s ním manipulováno během stahování“ chyba nebo „Tuto kopii aplikace Install nelze ověřit. Může být poškozena nebo s ní během stahování manipulováno“ zpráva nebo velmi obecná chyba, jako je „Při přípravě instalace došlo k chybě. Zkuste běžet znovu" chybové hlášení.

Pokud se při instalaci setkáte s těmito chybovými zprávami, nejjednodušší je restartovat Mac a zkusit instalaci znovu. Tento problém obvykle řeší několik pokusů.

Pokud chybové zprávy přetrvávají a vy jste se několikrát pokusili restartovat. zde je několik triků, které se nám v minulosti osvědčily, a doporučujeme vám je vyzkoušet, dokud se problém nevyřeší.

Změňte systémové datum a čas na Macu

• Klikněte na  > Předvolby systému > Datum a čas
• Nastavte „Nastavit datum a čas automaticky“ na ZAPNUTO.
• Pokud je již zaškrtnuta, zrušte zaškrtnutí a restartujte MacBook
• Vraťte se do Nastavení data a času a zkontrolujte jej
• Nyní zkuste nainstalovat macOS Catalina

Výše uvedené kroky vyžadují, abyste byli připojeni k internetu.

Smažte starou kopii macOS Catalina a znovu ji nainstalujte

Pokud výše uvedený trik systémového data/času váš problém nevyřešil, možná budete muset odstranit stažený software macOS Catalina ze složky Aplikace.

Vyhledejte instalační software ve složce aplikací a přesuňte jej do koše. Po přesunutí souboru do koše vyprázdněte koš a restartujte MacBook.

Jakmile se váš MacBook restartuje, přejděte do  > Předvolby systému > Aktualizace softwaru a zkuste znovu stáhnout a spustit instalační proces.

Stejný postup budete muset dodržet, pokud uvidíte chyby jako „Při ověřování instalačního programu došlo k chybě. Odstraňte instalační software macOS ze složky Aplikace a znovu stáhněte a nainstalujte.

Odstraňte installinfo.plist a zkuste to znovu, abyste opravili tvrdohlavé problémy s instalací

Tento problém jsme viděli na macOS Mojave a High Sierra, kde se při pokusu o instalaci zobrazuje chyba „Kopie instalační aplikace macOS je poškozená a nelze ji použít k instalaci macOS’. Řešením tohoto problému je odstranit soubor installinfo.plist z instalační aplikace a pokusit se jej znovu nainstalovat.

• Přejděte do složky aplikace
• Najděte instalační program pro macOS Catalina
• Klikněte pravým tlačítkem na instalační program a klikněte na „Zobrazit obsah balíčku“
• Klikněte na složku s názvem „Obsah“
• Klikněte na složku s názvem „SharedSupport“
• Odstraňte soubor s názvem ‚Installlnfo.plist
• Pro potvrzení zadejte své administrátorské heslo
• Nyní otevřete instalační program a spusťte jej

macOS Catalina nelze nainstalovat, jak opravit

Aktualizace macOS Catalina Zasekla se na obrazovce Nastavení?

Někteří uživatelé zjistí, že se proces aktualizace zasekne. Zaseklo se to u „Nastavení obrazovky Macu“? Dalším místem, kde se aktualizace může zdát zaseknutá, je aplikace „Find My“.

Pokud se z nějakého důvodu aktualizace zasekne a narazíte na točící se kolo, nejlepší možností je restartovat MacBook. Stisknutím tlačítka napájení na počítači Mac vypněte a poté restartujte počítač.

Tento tip by měl fungovat pro každého uživatele, jehož MacBook je při pokusu o aktualizaci na macOS Catalina na hodiny zaseknutý na obrazovce nastavení.

Chyby související s úložným prostorem při instalaci macOS Catalina

Jsou chvíle, kdy instalace macOS neprobíhá tak hladce, jak by si člověk přál. Někdy uživatelé narazí na chybové zprávy, jako je „macOS nelze nainstalovat, cílový disk je příliš malý.

Někdy vám instalační proces výslovně zobrazí zprávu „ Na vybraném svazku není dostatek volného místa..“

K chybám, jako je tato, obvykle dochází, když na vašem MacBooku není dostatek úložného prostoru. Pokud jste před aktualizací na macOS Catalina neoptimalizovali své úložiště, možná je čas uvolnit nějaké úložiště. Při pokusu o instalaci macOS Catalina je nejlepší mít alespoň 18,5 – 20 GB volného místa.

Apple zveřejnil podrobnou bílou knihu, která vám ukáže, jak můžete volný úložný prostor na vašem Macu. Použijte tohoto průvodce Apple a uvolněte úložiště na vašem Macu a poté to zkuste znovu.

Chyba síťového přístupu při instalaci macOS Catalina

Další chyba, která se objeví při pokusu o instalaci macOS Catalina, je spojena s přístupem k síti/internetu. Tato chyba se zobrazí s chybovou zprávou „Kód = 551’. Zkontrolujte prosím nastavení sítě na vašem Macu.

Toto je chyba, která se týká především uživatelů, kteří jsou za firewallem nebo bezpečnostním softwarem třetích stran atd. Možná budete chtít takový software deaktivovat a zkusit znovu nainstalovat macOS Catalina.

Proveďte SMC Reset pro obecnou chybovou zprávu a zkuste to znovu

Pokud se zobrazí obecná chybová zpráva, například „došlo k chybě při instalaci macOS“, postupujte takto:

• • Vypněte a restartujte svůj MacBook
  • Proveďte a Reset SMC vašeho MacBooku
  • Po dokončení SMC zkuste znovu nainstalovat macOS Catalina

Reset SMC před aktualizací ve skutečnosti pomáhá vyřešit mnoho problémů souvisejících s instalací macOS.

Instalace macOS Catalina se nedokončí

Zasekla se vaše instalace macOS Catalina s „ Zbývá X minut' poselství navždy? Na této obrazovce se dále nepokračuje.

Pokud vaše instalace macOS Catalina selže v posledním kroku pokaždé ( Zobrazí zbývajících x minut a poté zobrazí chybovou zprávu). Kliknutím na „OK“ v chybové zprávě se dostanete z procesu instalace, možná budete chtít zkontrolovat protokoly konzoly. (adresář var/log).

Je možné, že váš uživatelský účet je poškozen a brání dokončení instalace.

• Jak opravit poškozené uživatelské účty v macOS

Jedním ze způsobů, jak to obejít, by bylo vytvořit nový účet správce na vašem MacBooku a nainstalovat macOS Catalina pomocí nového účtu správce a po dokončení instalace se můžete od nového správce odhlásit účet. Přihlaste se později pomocí svého starého účtu správce a smažte nově vytvořený účet správce.

Mac se po instalaci macOS Catalina nespustí

Někteří uživatelé nehlásí žádné problémy se stahováním a instalací macOS Catalina, ale jejich Mac se při pokusu o spuštění po aktualizaci zablokuje s rotující ikonou.

Dalším často hlášeným problémem je, že spouštěcí sekvence se spustí správně a poté se zobrazí indikátor průběhu. The ukazatel průběhu se zasekne na 90 % nebo tak a nepřesahuje to.

Ostatní uživatelé hlásí, že se zasekli s a černá obrazovka a logo Apple hodiny.

Obvykle to znamená, že existuje soubor kext třetí strany, který způsobuje problémy.

Jedním rychlým způsobem, jak to potvrdit a vyřešit, je přesunout všechny soubory kext třetích stran ze složky /Library/Extensions a poté zkusit zavést Mac.

Chcete-li to provést, restartujte svůj Mac do nouzového režimu (Při restartování Macu stiskněte a podržte klávesu „Shift“, dokud neuvidíte logo Apple. Po zobrazení přihlašovací obrazovky uvolněte klávesu Shift).

Jakmile jste v nouzovém režimu, otevřete Terminál z vašich Utilities a zadejte následující příkaz:

mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

Jakmile přesunete soubory Kext pomocí výše uvedeného příkazu, restartujte počítač Mac a zkontrolujte, zda prošel.

Zasekli jste se po aktualizaci Catalina na smyčce přihlášení iCloud?

Několik uživatelů uvízlo v ověřovací smyčce iCloud poté, co aktualizovali svůj Mac na macOS Catalina.

Zde je tip od Tonyho Citrana (@acitrano), který pomohl několika uživatelům problém vyřešit.

Stále máte problémy? Možná budete potřebovat novou instalaci

Pokud stále nemáte štěstí a chcete zahájit novou instalaci, postupujte podle níže uvedených kroků. Podrobnější sekvenci kroků a další informace můžete získat z bílé knihy společnosti Apple Postup obnovení macOS.

• Vypněte Macbook
• Stiskněte tlačítko Napájení a poté STISKNĚTE klávesy COMMAND a R. Podržte klávesy stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka rotující zeměkoule.
• Spustí se na obrazovce nástrojů macOS
• Vyberte Přeinstalovat macOS
• Vyberte Disk Utility. Vymazat HDD
• Nainstalujte OS odtud.

Můžete také prozkoumat následující průvodce:

• Návod na obnovení továrního nastavení MacBooku Air a dalších počítačů Mac s macOS
• MacBook se po aktualizaci macOS nespustí, návod na opravu
• Mac Troubleshooting & Help

Mezi odstraněním souborů kext třetích stran a opětovnou instalací macOS doufáme, že se vám podařilo vyřešit problémy s instalací/aktualizací macOS Catalina. Pokud problémy přetrvávají, můžete se obrátit na podporu Apple a požádat je, aby vám pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy nebo připomínky, dejte nám vědět. Neváhejte se podělit o jakékoli tipy nebo řešení, která vám pomohla vypořádat se s chybami instalace pro macOS Catalina. Příspěvek budeme průběžně aktualizovat, jakmile se dozvíme více a získáme vaše komentáře.