Følgende problem dukkede op i Outlook efter opdatering af Office 365-applikationerne på en Windows 10-pc: Efter lancering af Outlook, beder programmet om at godkende med Office 365-kontoen. Men efter at have indtastet brugerens legitimationsoplysninger, fejler godkendelsen hver gang, på trods af at brugeren kan logge på uden problemer i Office 365 og Outlook på nettet.
Denne vejledning indeholder instruktioner til at løse følgende login-problemer i Office-skrivebordsprogrammer, når du bruger en Office 365- eller Office 365 Business-konto:
- Kan ikke logge ind på Office 365.
- Office 365-godkendelse mislykkes.
- Outlook har brug for adgangskode, men dialogboksen forsvinder. (Legitimationsboks forsvinder)
- Outlook har brug for adgangskode, men dialogboksen vises ikke. ((Legitimationsboks vises ikke)
Sådan retter du: Kan ikke logge ind på Office 365 i Office Desktop Apps.
Hvis du ikke kan forbinde Office Desktop-applikationer til Office 365-kontoen, skal du anvende en af følgende metoder:
Metode 1. Installer de manglende pakker til ADAL eller LIVE ID.
Ifølge Microsoft godkendelsesproblemet kan forekomme på Windows 10 v1703 og nyere på grund af manglende pakkeoplysninger om enten Active Directory Authentication Library (ADAL) eller Live ID.
Så den første metode til at løse godkendelsesproblemet til Office 365 i Office desktop-applikationer er at installere de manglende pakker til ADAL, hvis du står over for problemet med din Office 365 Business-konto eller Live ID, hvis du står over for problemet med din Office Personal eller School konto.
1. Åbn PowerShell med administrative rettigheder. At gøre det:
1. Skriv i Cortanas søgefelt powershell
2. Højreklik på Windows PowerShell på resultaterne og vælg Kør som administrator.
2. På PowerShell giv den tilsvarende kommando, alt efter dit tilfælde:
Sag A. Sådan installerer du de manglende pakker til ADAL til Office 365 Business:
hvis (-ikke (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Hent-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Sag B. Sådan installerer du de manglende pakker til LIVE ID til Office 365:
hvis (-ikke (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Hent-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
3. Efter kommandoudførelsen skal du prøve at logge ind med din Office 365-konto fra Outlook-skrivebordsappen.
Metode 2. Deaktiver Modern Authentication for Office 365 Desktop Apps.
Den anden metode til at løse Outlook-godkendelsesproblemet med Office 365 er at deaktivere den moderne godkendelse i Windows-registreringsdatabasen. At gøre det:
1. Åben registreringseditoren. At gøre det:
1. Tryk samtidigt på Vinde
+ R tasterne for at åbne kommandoboksen Kør.
2. Type regedit og tryk Gå ind for at åbne Registreringseditor.
3. Naviger til følgende registreringsdatabasenøgle:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. Dobbeltklik på i højre rude Aktiver ADAL REG_DWORD-værdi, og indstil værdidataene til 0. *
* Bemærk:Hvis værdien ikke eksisterer, så opret den. (Fra 'Rediger' menu, gå til Ny -> DWORD (32-bit) værdi, og skriv derefter "EnableADAL" uden anførselstegn)
5a. Opret derefter en ny DWORD (32-bit) værdi med navn Deaktiver ADALatopWAMOoverride
5b. Åbn den nyoprettede værdi, og indstil værdidataene til 1
6. Luk registreringseditoren og genstart din pc.
7. Åbn Outlook efter genstart, og normalt vil du se legitimationsoplysninger-vinduet for at indtaste dine Office 365-legitimationsoplysninger.
Det er det! Fortæl mig, om denne guide har hjulpet dig ved at efterlade din kommentar om din oplevelse. Synes godt om og del denne guide for at hjælpe andre.