Microsofts Surface Book er en produktivitetsfokuseret enhed, som du kan bruge på en række forskellige måder. Du kan redigere komplekse Excel-regneark, deltage i Teams videomøder eller se Netflix. Det bedste er, at du kan navigere mellem forskellige programmer med touchscreen-bevægelser. Det eneste problem er, når berøringsskærmens funktionalitet ikke fungerer. Lad os uden videre diskutere, hvordan du kan løse problemet på Surface Book, Surface Book 2 og Surface Book 3-enheder.
Hvad skal du gøre, når din Surface Book-berøringsskærm holder op med at fungere
Kør Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Vidste du, at Microsoft har et dedikeret diagnoseværktøj, som du kan bruge til automatisk at løse dine Surface Book-problemer? Værktøjet kan hjælpe dig med at løse en lang liste af problemer, herunder berøringsskærm og lysstyrkefejl.
Du kan download Surface Diagnostic Toolkit fra Microsoft. Installer værktøjet, kør den eksekverbare fil og følg trinene på skærmen for at diagnosticere og løse dine berøringsskærmproblemer. Reparationsprocessen bør ikke tage mere end 15 minutter.
Hvis din Surface Book-enhed administreres af en organisation, og du ikke kan installere Surface Diagnostic Toolkit, skal du kontakte din it-administrator for yderligere hjælp.
Opdater dit operativsystem, drivere og firmware
Sørg for, at du kører den seneste Windows 10-version på dine Surface-enheder. Glem ikke at opdatere dine drivere og firmware også.
Naviger til Indstillinger, Vælg Opdatering og sikkerhed, og klik på Windows opdatering. Se efter opdateringer, og genstart din computer efter installation af de seneste OS-opdateringer.
For at opdatere dine drivere og firmwareversion skal du gå til Microsofts downloadcenter ved at bruge nedenstående links:
- Download Surface Book 3-drivere og firmware
- Få de seneste Surface Book 2-drivere og firmware
- Opdater din Surface Book
Geninstaller Touchscreen-driveren
Hvis opdatering af touchscreen-driveren ikke virkede, prøv at geninstallere den.
- Start Enhedshåndtering, og udvid derefter Menneskelige grænsefladenheder kategori.
- Højreklik på Intel Precise Touch-enhed og vælg Afinstaller enhed.
- Højreklik derefter på den HID-kompatible berøringsskærmdriver, og vælg Afinstaller enhed.
- Bemærk: Hvis der er to HID-kompatible touchscreen-drivere, skal du afinstallere begge drivere.
- Når du har gjort det, skal du gå til Handlingsmenu, og vælg Scan for hardwareændringer.
- Genstart din Surface-enhed, og tjek resultaterne.
Nulstil berøringskalibreringsindstillinger
Hvis problemet fortsætter, skal du gå tilbage til dine standardindstillinger for berøringsskærm og kontrollere, om du bemærker nogen forbedringer.
- Indtaste "kalibrere” i Windows-søgefeltet og vælg Kalibrer skærmen til pen eller berøringsinput.
- Klik på Nulstil, og tryk på Enter.
- Bemærk: Forresten, hvis nulstillingsindstillingen ikke er tilgængelig, betyder det, at du allerede bruger fabriksindstillingerne.
- Følg trinene på skærmen for at gendanne standardindstillingerne.
- Genstart din Surface Book-enhed, og kontroller, om problemet med berøringsskærmen er væk.
Geninstaller Windows 10
For at geninstallere Windows på din Surface Book-enhed skal du bruge en USB-gendannelsesbillede. Denne handling sletter absolut alle data fra din enhed og geninstallerer dit OS, drivere og firmware. Du ønsker måske at sikkerhedskopiere dine filer, før du nulstiller din enhed.
Reparer din enhed
Hvis ingen af disse løsninger virkede, er det højst sandsynligt, at et hardwareproblem forårsager de berøringsskærmproblemer, du oplever. Du skal muligvis sende din Surface Book til service. For mere information, gå til Sådan får du service til Surface.
Konklusion
Hvis din Surface Book-berøringsskærm ikke reagerer, skal du køre Microsoft Surface Diagnostic Toolkit og kontrollere, om værktøjet løser problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du opdatere dit operativsystem, drivere og firmware og geninstallere Touchscreen-driveren. Prøv desuden at nulstille dine berøringskalibreringsindstillinger. Hvis intet virker, skal du muligvis kontakte Microsoft og få din enhed repareret.
Formåede du at løse problemet? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.