Rette: Apple TV-appen virker ikke på Fire TV Stick

Når du prøver at bruge Apple TV-appen på din Fire TV Stick, kan du nogle gange få en fejlmeddelelse, der siger, at der var et problem med at indlæse videoen. Den dårlige nyhed er, at genstart af appen sjældent løser problemet. Lad os undersøge, hvad du ellers kan gøre for at slippe af med denne besked og se Apple TV på din Fire TV Stick.

Hvad skal man gøre, hvis Apple TV siger, at video ikke er tilgængelig på Fire TV Stick

Tjek, om dette er et kendt problem

Tjek, om der er kendte problemer, der påvirker Apple TV-tjenesten. Gå til Apples systemstatusside og kontroller status for Apple TV-tjenesten. Hvis tjenesten er nede, skal du vente tålmodigt på, at Apples ingeniører løser problemet på deres side. Prøv igen senere.

Tjek din internetforbindelse

Videostreaming spiser meget båndbredde. Hvis andre enheder bruger for meget båndbredde, vil der simpelthen ikke være nok båndbredde tilbage til Fire TV. For hurtigt at løse båndbreddeproblemer skal du afbryde forbindelsen til alle de andre enheder, der er tilsluttet dit netværk. Sørg for, at Fire TV er den eneste enhed, der er tilsluttet dit netværk.

Hvis videoen, du prøver at streame, stadig ikke er tilgængelig, skal du tage stikket ud af din router og lade den være koblet fra i to minutter for at nulstille din forbindelse fuldstændigt.

Konfigurer en ny Wi-Fi-forbindelse

Fjern først dit nuværende Wi-Fi-netværk fra din Fire TV Stick. For at gøre det skal du navigere til Indstillinger, Vælg Netværk, og gå derefter til Dit Wi-Fi-netværk. Vælg Glemme mulighed fra menuen for at slette dit nuværende netværk.

Når du har gjort det, skal du afbryde din tv-strømadapter, vente i 30 sekunder og derefter tilslutte den igen. Gå tilbage online, og tjek resultaterne. Alternativt kan du oprette forbindelse til et andet netværk, såsom et mobilt hotspot, og kontrollere, om du bemærker nogen ændringer.

Installer de seneste Fire TV- og Apple TV-opdateringer

Sørg for at opdatere Fire TV og Apple TV til den nyeste version. Mange brugere bekræftede, at installation af den seneste FireOS-version løste problemet for dem.

For at opdatere Fire TV skal du navigere til Indstillinger, Vælg Mit Fire TV, og gå til Om. Vælg Søg efter opdatering og installer alle ventende opdateringer. Genstart din enhed, og prøv igen.

For at opdatere Apple TV-appen skal du gå til din Startskærmen, Vælg Dine apps og spil, Vælg Apple TV, og gå derefter til Flere muligheder. Hvis en ny appversion er tilgængelig, skal du vælge Opdatering mulighed.

Alternativt kan du også opdatere Apple TV automatisk på din Fire TV Stick. Gå til startskærmen, naviger til Indstillinger, og vælg Ansøgninger. Vælg derefter App butik, og aktivere Automatiske opdateringer.

Ryd Apple TV's cache

1. Gå til Indstillinger, og vælg Ansøgninger.
2. Så gå til Administrer installerede applikationer.
3. Vælg Apple TV.
4. Find og vælg Ryd cache mulighed.
5. Vælg derefter Slet data for at bekræfte dit valg.
6. Genstart din Fire TV Stick.
7. Start Apple TV igen, og kontroller, om du kan streame videoindhold.

Geninstaller Apple TV

1. Gå tilbage til Fire TV-indstillinger, og vælg Ansøgninger.
2. Gå derefter til Administrer installerede applikationer.
3. Vælg din Apple TV app, og tryk på Afinstaller knap.
4. Tag din Fire TV Stick ud, vent i 30 sekunder, og sæt den i igen.
5. Download og geninstaller Apple TV.

Nulstil din Fire TV Stick

Som en sidste udvej skal du nulstille din Fire TV Stick. Husk, at dette vil slette alle dine data. Gå til Indstillinger, Vælg System, og vælg derefter Nulstil til fabriksindstillinger.

Nå, hvis intet virker, så gå videre og kontakt Fire TV Support og Apple TV-support.

Konklusion

Hvis du ikke kan streame videoindhold fra Apple TV til din Fire TV Stick, skal du oprette en ny Wi-Fi-forbindelse og tage stikket ud af din router. Installer derefter de seneste Fire TV- og Apple TV-opdateringer. Ryd desuden Apple TV's cache for at slette beskadiget programcache. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Apple TV-appen og nulstille din Fire TV Stick.

Formåede du at løse problemet? Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, hvilken metode der fungerede for dig.