Når du prøver at manuelt uploade billeder til Amazon Prime Photos, kan du nogle gange få en fejlmeddelelse, der siger, at tjenesten ikke kunne finde de elementer, der skulle uploades. Genstart appen, og tjek, om du bemærker nogen ændringer. Hvis du stadig ikke kan uploade dine billeder, skal du følge trinene nedenfor.
Amazon Photos: Der var et problem med at finde det element, der skulle uploades
Tjek din forbindelse
Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt. For eksempel kan du aktivere flytilstand i 20 sekunder. Dette vil hjælpe dig med at opdatere din forbindelse. Prøv desuden at oprette forbindelse til et andet netværk og tjek, om du bemærker nogen forbedringer. Du kan frakoble din router i to minutter, hvis du bruger en trådløs forbindelse.
Sørg for, at dine billeder opfylder filkravene
Måske er de filer, du prøver at uploade, problemet, ikke Amazon Photos. Hvis du prøver at uploade store filer, skal du bruge Amazon Photos desktop-appen i stedet. Du kan ikke uploade filer, der er større end 2 GB, ved hjælp af en mobilenhed.
Kontroller desuden, om de filer, du prøver at uploade, indeholder specialtegn i deres filnavn. Som Amazon forklarer, kan filnavne ikke ende på CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], et mellemrum eller et punktum.
Amazon Photos understøtter ikke følgende billedformater:
- Equirektangulære panoramabilleder
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Leica billeder
- Linseformede billeder
- Samsung Motion Photos
- 3D-fotos
Prøv at omdøbe de problematiske filer, komprimer dem som .zip-filer, gem dem i et andet billedformat, og tjek, om du bemærker nogen ændringer.
For mere information, se Filkrav til Amazon Photos og Amazon Drive.
Installer de seneste opdateringer
Sørg for at installere seneste opdateringer på din enhed. Hvis du bruger Amazon Photos på en mobilenhed, skal du opdatere dit OS og dine apps til den nyeste version. Det samme gælder for computerbrugere. Forældede softwareversioner kan bryde Amazon Photos' funktioner.
Når du har installeret de seneste opdateringer, skal du logge ud af din Amazon-konto og genstarte din enhed. Log ind igen og tjek resultaterne.
Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere appen.
Konklusion
Hvis Amazon Photos ikke kan finde de filer, du vil uploade, skal du sikre dig, at din internetforbindelse fungerer korrekt. Sørg desuden for, at dine billeder opfylder Amazons filkrav. Sørg for at installere de seneste opdateringer på din enhed. Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere Amazon Photos-appen.
Formåede du at løse problemet og uploade dine billeder til Amazon Photos? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.