Mange Teams-brugere klagede over, at deres Bluetooth-hovedtelefoner tilfældigt blev afbrudt under møder. Denne fejl ser ud til kun at påvirke desktop-appen. Som en hurtig løsning kan du blot skifte til Teams for Web og prøve at løse problemet permanent, efter mødet er slut.
Det mest irriterende øjeblik er, når dette problem opstår, lige når du gør dig klar til at tage ordet. Du begynder at dele dine ideer, men ingen kan høre, hvad du siger. Hver gang dine Bluetooth-hovedtelefoner eller -øretelefoner afbrydes, skal du tænde dem igen.
Dette er virkelig irriterende, da du ofte mister dele af samtalen, og du er tvunget til at bede den anden person om at gentage, hvad de sagde. Lad os se, hvordan du kan forhindre Teams i at frakoble dine Bluetooth-hovedtelefoner.
⇒ Vigtig bemærkning: Sørg for, at du bruger en Bluetooth-enhed certificeret til Microsoft Teams. Dette garanterer, at din enhed er kompatibel med Teams. En Bluetooth-enhed, der ikke er Teams-certificeret, kan tilfældigt afbryde forbindelsen til Teams.
Fix: Microsoft Teams afbryder Bluetooth
Tjek dine enhedsindstillinger
Først og fremmest skal du sikre dig, at dine Bluetooth-hovedtelefoner eller -øretelefoner er indstillet som dine standardlydenheder under Teams-indstillinger.
- Klik på dit profilbillede og vælg Indstillinger.
- Klik derefter på Enheder. Under Lydenheder, konfigurer din nuværende Bluetooth-enhed som din primære lydenhed.
- Anvend ændringerne og kontroller, om problemet fortsætter.
Opdater appen, dit operativsystem og Bluetooth-driver
Sørg desuden for, at du kører de seneste Teams- og Windows 10-versioner på din computer. Vælg dit profilbillede, og tjek for opdateringer. Hvis der er en nyere appversion tilgængelig, skal du installere den på din computer, genstarte Teams og kontrollere din Bluetooth-forbindelse.
Gå til Indstillinger, Vælg Opdatering og sikkerhed, Klik på Windows opdatering og kontroller, om der er en ny OS-version, der venter på at blive installeret.
Hvis du kører en forældet Bluetooth-driverversion, kan din forbindelse nogle gange falde uventet. Opdater din Bluetooth-driver eller geninstaller den, hvis du har mistanke om, at den er blevet beskadiget.
- Start Enhedshåndtering og udvid din Bluetooth enheder.
- Højreklik på din Bluetooth-driver og vælg Opdater driver.
- Hvis problemet fortsætter, skal du vælge Afinstaller enhed.
- Genstart din computer og kontroller resultaterne.
Ryd cachen
Prøv at rydde app-cachen og tjek, om denne løsning løser problemet.
- Højreklik på Microsoft Teams-ikonet på proceslinjen, og vælg Afslut.
- Skriv derefter %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.
- Kopier Teams-mappen og flyt den til dit skrivebord.
- Slet derefter alt i denne mappe.
- Start Teams igen, og kontroller, om problemet er væk.
Kør Bluetooth-fejlfinding
Windows 10 har en dedikeret indbygget fejlfinding, der automatisk kan finde og løse problemer med Bluetooth-enheder.
Gå til Indstillinger, Vælg Opdatering og sikkerhed og klik Fejlfinding i venstre rude. Rul ned til Bluetooth fejlfinding og start værktøjet.
Frakobl dine Bluetooth-hovedtelefoner fra andre enheder
Hvis du bruger Teams på flere enheder, og du har dine hovedtelefoner forbundet til mere end én enhed, skal du fjerne dine hovedtelefoner fra alle enhederne. Hold dem kun forbundet til den enhed, du i øjeblikket bruger Teams på.
Du kan også gå et skridt videre og slette Teams-appen fra de andre enheder. Tjek, om dine hovedtelefoner stadig afbrydes, når du er til et Teams-møde på din computer.
Konklusion
For at reducere risikoen for at opleve forskellige Bluetooth-problemer på Teams skal du bruge et Bluetooth-headset, der er kompatibelt med appen. Fjern desuden dit Bluetooth-headset fra andre enheder og brug det kun med den enhed, du kører Teams på. Fortæl os, om disse tips hjalp dig med at afhjælpe problemet. Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.