Når Outlook-brugere forsøger at oprette et nyt Skype-møde fra deres kalender, får de muligvis denne fejlmeddelelse: "Kan ikke identificere kalenderejeren. Kontakt venligst dit supportteam“. Dette problem påvirker primært Skype for Business-brugere.
Hvad forårsager denne fejl?
Hvis du konfigurerer din konto ved hjælp af POP-indstillinger, planlægger du ikke Skype-møder. Denne e-mail-protokol understøtter ikke Skype-møder.
Af samme grund skal du have en Exchange-konto for at administrere Skype-møder i Outlook.
Løsningen til Office 365-konti
Hvis du bruger en Office 365-konto, skal du bruge Outlook Web-versionen. Kort sagt, hvis Outlook-appen ikke kan tilføje Skype-møder, skal du kontrollere, om Outlook Web App lader dig oprette Skype-møder.
Derudover, hvis du bruger Office 365 for Business, skal du angive din konto som en Udvekslingskonto. Tjek, om du kan planlægge møder med de nye indstillinger.
Dobbelttjek, og sørg for, at du bruger den samme konto til at logge ind på Skype for Business og Outlook. Hvis du bruger forskellige konti, kan Outlook ikke oprette forbindelse til Skype.
Brug Mød nu
Alternativt kan du også brug funktionen Mød nu. Mød nu er en ny Skype-funktion, som du kan bruge til hurtigt at oprette eller deltage i møder. Det bedste er, at det er integreret i mange Microsoft-apps, inklusive Outlook.
Gå til Outlook Live, og tryk blot på Mød nu-knappen for at planlægge dit møde.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din it-administrator for yderligere support.
Konklusion
For at planlægge Skype for Business-møder direkte fra din Outlook-kalender skal du bruge IMAP-internetmail-protokollen. POP er ikke understøttet. Sørg desuden for at konfigurere din Office 365-konto som en Exchange-konto, for at dette kan fungere. Hvis du ikke opfylder disse to krav, genkender Skype ikke kalenderejeren.
Vi håber, at denne vejledning har hjulpet dig med at løse denne Skype for Business-fejl. Skriv gerne en kommentar nedenfor.