Netflix T1-H1-fejl indikerer, at videostreamingplatformen afviste forbindelsesanmodningen sendt af din Windows 10-computer.
Med andre ord har Netflix opdaget, at du bruger specialiseret software til at omgå dets regionsbegrænsninger. Eksempler på sådanne værktøjer omfatter VPN-software, proxyværktøjer, unblocker-programmer eller software, der skjuler din IP-adresse.
Geografiske begrænsninger på Netflix
Netflix har et mangfoldigt indholdsbibliotek, der kan variere afhængigt af den region, du i øjeblikket befinder dig i. Disse geografiske begrænsninger skyldes primært licensaftaler.
Platformen bruger din IP-adresse til at identificere din aktuelle region og vise det tilgængelige indhold i den respektive region eller land. Hvert land har sit eget Netflix-indholdsbibliotek.
Nogle brugere kan forsøge at skjule deres rigtige placering og erstatte deres rigtige IP med en softwaregenereret IP for at streame film og tv-shows, der ellers ikke er tilgængelige i deres bibliotek.
Når Netflix registrerer sådanne forsøg, blokerer det forbindelsen og kaster T1-H1-fejl til skærmen. Du kan få den samme fejl, hvis du bruger en VPN blot til privatlivsformål.
Sådan rettes Netflix T1-H1-fejl
Deaktiver din VPN
Hvis du kun bruger en VPN- eller IP-skjulningssoftware på din computer af hensyn til privatlivets fred, vil du måske deaktivere den, mens du ser Netflix.
Netflix kan ikke fortælle, hvad din egentlige hensigt er, når du bruger en VPN. Du vil måske blot tage kontrol over dine personlige data og forhindre tredjeparter i at få adgang til dem.
Du har muligvis ikke til hensigt at omgå regionale eller geografiske begrænsninger. Men det ved Netflix ikke. Og derfor antager platformen, at du bruger en VPN til at omgå dens geografiske begrænsninger og blokerer din IP.
Hvis du ikke bruger en VPN, og du ved, at det indhold, du forsøger at streame, faktisk er tilgængeligt i din region, skal du følge de følgende fejlfindingstrin.
Genstart din computer og modem
Genstart af din computer og dit modem vil slette alle midlertidige filer, der kan forstyrre din Netflix-session.
For at udelukke problemer med netværksforbindelsen skal du også genstarte dit modem. Eller du kan tage dette et skridt videre og tage netledningen ud for at tænde enheden helt.
Brug en kabelforbindelse
Streaming af videoindhold kræver ret meget båndbredde. For at sikre, at din forbindelse kan understøtte denne opgave, skal du bruge en kabelforbindelse, hvis det er muligt. En anden ting, du kan gøre, er at afbryde alle de andre enheder ved hjælp af forbindelsen.
Brug en anden browser
Hvis fejlen fortsætter på trods af at du genstarter din computer og dit modem og skifter til en kabelforbindelse, kan du prøve at bruge en anden browser.
Glem ikke at rydde din browsers cache også. Klik på din browsermenu, vælg Historie, find Slet browserdata mulighed, og klik på den.
Luk browseren, start den igen, og kontroller, om du kan oprette forbindelse til Netflix nu.
Nulstil din Netflix-app
Hvis du bruger Netflix-skrivebordsappen, kan du prøve at nulstille den.
- Gå til Apps og funktioner
- Rul ned til Netflix
- Vælg appen og klik på Avancerede indstillinger
- Klik på Nulstil knap
- Tjek, om problemet er væk
- Hvis det fortsætter, skal du gå tilbage til Apps og funktioner → Netflix
- Denne gang skal du klikke på Afinstaller knap
- Rul ned til Microsoft Store-appen og nulstil den
- Geninstaller derefter Netflix igen.
Tjek dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Sørg for, at dine indstillinger for dato og klokkeslæt er indstillet til automatisk:
- Gå til Windows-søgefeltet
- Type indstilling af dato og klokkeslæt
- Slå de to muligheder til, der giver dig mulighed for at indstille tid og tidszone automatisk.
Hvis intet virkede, kontakt Netflix Support.