GoToMeeting er et alsidigt videokonferenceværktøj, der fungerer på alle platforme. Den kommer med en intuitiv, overskuelig grænseflade. Det giver dig alle de funktioner, du har brug for for at være vært for eller deltage i onlinemøder. Desværre kan GoToMeeting nogle gange holde op med at fungere eller smide forskellige fejlkoder på skærmen. Lad os dykke ned og udforske, hvordan du kan rette nogle af de hyppigste GoToMeeting-fejl.
Sådan fejlfindes GoToMeeting-fejl
Fejlkode 12029, "Kunne ikke oprette forbindelse"
Fejlkode 12029 og fejlmeddelelsen "Kunne ikke forbinde” angiver, at GoToMeeting ikke kunne oprette forbindelse til internettet.
Ryd din browsercache og nulstil din forbindelse
Sådan rydder du din browsercache:
- Klik på din browsermenu.
- Vælg Historie.
- Klik derefter på Slet browserdata.
- Vælg tidsintervallet, og marker afkrydsningsfelterne for cache og cookies.
- Tryk på Slet data knap.
Sådan nulstiller du dine indstillinger:
- Type Internet muligheder i Windows-søgelinjen. Tryk på Enter.
- Klik på Fremskreden fanen.
- Tryk på Nulstil knappen under Nulstil internetindstillinger.
Deaktiver din antivirus og firewall
Din antivirus og firewall kan forhindre GoToMeeting i at oprette forbindelse til internettet. Som en første løsning skal du hvidliste programmet i dine antivirus- og firewallindstillinger. Derudover skal du åbne din firewall-software og tillade LMIIgnition.exe at få adgang til internettet.
De trin, der skal følges, er forskellige for hver antivirus og firewall, så tjek dit værktøjs supportside for yderligere instruktioner. Hvis problemet fortsætter, skal du slukke for din sikkerhedssoftware, starte GoToMeeting og kontrollere resultaterne.
Geninstaller GoToMeeting
- Start kontrolpanelet og klik på Programmer.
- Så gå til Programmer og funktioner og vælg Afinstaller et program.
- Vælg GoToMeeting og tryk på Afinstaller mulighed.
- Genstart din computer. Download og geninstaller værktøjet.
Fejl 12031 og 12157
Disse fejl indikerer, at din browser ikke kunne etablere en stabil forbindelse til GoToMeetings servere.
- Gå til internet muligheder og klik igen på Fremskreden fanen.
- Naviger derefter til Sikkerhed og marker afkrydsningsfelterne ud for Brug TLS 1.0, Brug TLS 1.1 og Brug TLS 1.2
- Gem ændringerne og genstart GoToMeeting. Hvis problemet fortsætter, prøv en anden browser.
Fejl 12007
Denne fejl opstår normalt, når du starter eller deltager i en session, og den er forårsaget af netværkssikkerhedsproblemer. For at fejlfinde det, skal du gå til dine firewallindstillinger og hvidliste GoToMeeting. Derudover skal du afinstallere programmet og geninstallere det via MSI med administratorrettigheder. For mere information om de trin, du skal følge, besøg GoToMeetings supportside.
Fejl 12002
Denne fejl vises normalt på skærmen, når brugere forsøger at starte et nyt møde. For at omgå det, deaktiver dine browserudvidelser og rydder browsercachen. Adblockers og privatlivsudvidelser kan nogle gange udløse denne fejlkode. Hvis det ikke lykkedes at deaktivere dine udvidelser og rydde cachen, skifte til en anden browser og tjek om du kan starte mødet.
Der opstod en fejl under omkodning
GoToMeeting sender denne fejlmeddelelse, når det ikke lykkes at konvertere din mødeoptagelse til et andet videoformat. Annuller konverteringen for at fejlfinde dette problem. Efter genstart af processen, men denne gang skal du vælge et andet format. Annuller den anden konverteringsproces og skift tilbage til det problematiske format. Tjek, om du kan konvertere din optagelse nu. Hvis problemet fortsætter, skal du afslutte konverteren og genstarte den.
Konklusion
GoToMeeting kan nogle gange give forskellige fejl, når du forsøger at deltage i et møde. Eller start en selv. Rydning af din browsercache, geninstallation af programmet og nulstilling af dine netværksindstillinger burde hjælpe dig med at rette mange af disse fejl. Stød du på nogle særlige GoToMeeting-fejl, som vi ikke har dækket i denne vejledning? Fortæl os mere om din oplevelse i kommentarerne nedenfor.