Zoom giver brugerne mulighed for at vise et billede eller en video efter eget valg som baggrund under videokonferencer. Mange brugere bruger Virtual Background-funktionen med en grøn skærm for at få de bedst mulige resultater.
Nogle gange kan Zoom dog muligvis ikke tilføje en virtuel baggrund, eller den grønne skærm fungerer muligvis ikke. Hvis du har travlt med at løse dette problem, er vi sikre på, at denne fejlfindingsvejledning vil være nyttig.
Ret zoom, der ikke tilføjer virtuel baggrund eller grøn skærm virker ikke
1. Tjek systemkravene
Virtuelle baggrunde kræver mere processorkraft, og hvis du ejer en computer med lave specifikationer, er chancerne for, at du ikke vil være i stand til at bruge denne funktion. Sørg for, at din computer opfylder systemkravene for brug af virtuel baggrund på Zoom. For mere information, tjek denne supportside.
Hvis du får fejlmeddelelsen 'Din computer opfylder ikke minimumskravene for at bruge denne funktion uden en grøn skærmbaggrund', dette indikerer, at din maskine ikke er udstyret med nok computerkraft til at køre selvstændige virtuelle baggrunde.
2. Aktiver virtuel baggrund
Sørg for, at Zooms virtuelle baggrundsfunktion er aktiveret på din konto, ellers vil du ikke være i stand til at bruge den. Måske blev funktionen deaktiveret som standard.
- Opret forbindelse til din Zoom-konto i din browser
- Gå til Indstillinger → In-Meeting (avanceret)
- Sørg for at Virtuel baggrund toggle er aktiveret som vist på skærmbilledet nedenfor
- Vend tilbage til din desktop-app, log ud af Zoom, og luk appen
- Start Zoom igen, log ind og kontroller, om baggrunden fungerer.
3. Få de seneste Zoom-opdateringer
Zoom udruller regelmæssigt opdateringer, der indeholder mange nyttige forbedringer og rettelser til kendte problemer. Måske løser den seneste Zoom-opdatering de nøjagtige virtuelle baggrundsproblemer, du oplever i øjeblikket.
Sørg for at tjekke for opdateringer, og sørg for, at du kører den seneste Zoom-appversion på din computer. Klik på dit brugernavn og vælg Søg efter opdateringer.
Du kan også opdatere dit operativsystem.
4. Sørg for, at der er nok lys
Sørg for, at der er nok lys i rummet, ellers kan din virtuelle baggrund nogle gange blande sig med din rigtige baggrund. Gå tættere på vinduet, eller tænd alle lysene.
5. Tjek videoformatet
Hvis du ikke kan bruge et brugerdefineret billede eller en video som din virtuelle baggrund, så bruger du højst sandsynligt et filformat, som Zoom ikke understøtter.
Zoom understøtter følgende formater:
- Billeder: GIF, JPG/JPEG eller 24-bit PNG, anbefalet størrelse 1920px gange 1080px, maksimal filstørrelse 5 MB.
- Videoer: MP4 eller MOV, og en minimumsopløsning på 480 gange 360 pixels (360p) eller en maksimal opløsning på 1920 gange 1080 pixels (1080p).
Vi håber, at du nu kan bruge Zooms virtuelle baggrundsfunktion uden problemer. Hvis du fandt andre løsninger til at løse dette problem, så lad os det vide i kommentarerne nedenfor.