Hvis du er Skype for Business-bruger, er du muligvis allerede bekendt med følgende fejlmeddelelse: 'Der opstod en fejl under kommunikation med slutpunktet på [indsæt adresse].' Lad os se, hvordan du kan løse dette login-problem.
Skype for Business kunne ikke kommunikere med slutpunktet
Opdater Skype
Først og fremmest skal du sikre dig, at du kører den seneste Skype-version på din maskine. Opdater Skype for at installere de seneste hotfixes og drage fordel af de nyeste funktioner. Hvis der er en meddelelse, der foreslår en ny tilgængelig Skype-version, skal du klikke på den og opdatere din app.
Reparationskontor
Ødelagt, beskadiget eller mangler Office-filer kunne udløse alle mulige fejl og fejl. Reparer din Office-pakke og kontroller, om denne Skype-fejl fortsætter.
- Start Kontrolpanel og klik på Programmer og funktioner.
- Vælg Office 365 eller Microsoft 365.
- Tryk på Lave om knappen og vælg Hurtig reparation. Gentag trinene og vælg Online reparation såvel.
Slet loginoplysninger
Sletning af dine loginoplysninger kan hjælpe dig med at løse dette problem. På Skype-logonskærmen skal du klikke på
Slet mine login-oplysninger. Luk Skype, genstart appen, og tjek, om du kan logge ind på din konto nu.
⇒ Bemærk: Du har muligvis ikke tilladelse til at omsætte fejlfindingsforslagene nedenfor i praksis. Kontakt din it-administrator for mere information. Fortæl dem om den fejl, du oplever, og hvilke metoder du brugte til at slippe af med den.
Geninstaller Skype for Business
Afinstaller din nuværende Skype for Business-app fuldstændigt, og installer derefter den seneste appversion. Hvis der er noget galt med installationsfilerne, bør det løse problemet ved at downloade en ny kopi af Skype for Business.
Yderligere tip fra brugere
- Tjek proxyserverindstillingerne. Sørg for, at værten ikke bruger specifikke proxyserverindstillinger, der kan blokere Skype i at nå den nødvendige destination.
- Skift grænser for privat hukommelse. Nogle brugere formåede at løse dette problem ved at ændre grænseværdien for privat hukommelse fra standardværdien til 4194304 (4 GB) i WSUS-puljen. Glem ikke at opdatere dit system også.
- Opret en ny brugerprofil. Andre brugere var i stand til at løse dette problem ved at oprette en ny brugerprofil.
- Ryd uønskede filer. Hvis du forsøger at logge ind på en anden computer, er fejlen ofte ikke længere til stede. Brug Diskoprydning eller a Registry Cleaner for at fjerne junk og midlertidige filer fra din computer.