Fejl 1004: Kan ikke downloades fra App Store / iTunes

Forsøger du at arbejde med App Store på din Mac eller med iTunes og din iDevice (iPhone, iPad eller iPod), men bliver ved med at se fejl 1004 og har du brug for hjælp? Ser du en besked om at prøve igen senere, en ukendt fejl opstod, eller kan du ikke downloade?

Flere personer har rapporteret, at de modtager fejlmeddelelsen 1004 (fejlmeddelelse: Fejl 1004, prøv igen senere), når de vil downloade apps fra App Store.

Hvordan retter jeg App Store-fejl 1004, når jeg bruger iTunes og min iPhone, iPad eller iPod Touch?

For at fejlfinde dette problem skal du følge hvert tip, indtil du løser dette problem:

1. Afslut iTunes, tag stikket ud af din enhed, genstart iTunes, og sæt din enhed i computeren igen.
   1. Prøv at bruge et andet kabel, hvis det er tilgængeligt, eller en anden port, hvis det er tilgængeligt
2. Genstart BÅDE enheden og computeren, og prøv igen
3. Se efter en iOS-opdatering, hvis den er tilgængelig, sikkerhedskopier dine data via iTunes eller iCloud, og opdater derefter iOS 
4. Deaktiver midlertidigt antivirus-apps på din enhed, såsom Norton, McAfee, Avira og så videre
5. Åbn App Store > Fanen Opdateringer
   1. Tjek, om nogen apps er angivet som Genoptag eller Venter. Hvis ja, skal du trykke på dem for at genstarte opdateringsprocessen
6. Nulstil dine netværksindstillinger ved at trykke på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger 
7. Prøv at logge og log tilbage til Apple Store.
   1. For at gøre det, gå til Indstillinger > iTunes og App Store > Tryk på dit Apple-id > Log ud 
   2. Når du logger ud, skal du logge ind med dit Apple-id og din adgangskode
8. Nogle mennesker har rapporteret, at rydning af Safaris data og historie løser dette problem.
   1. Til dette skal du blot trykke Indstillinger > Safari 
   2. Rul ned til Ryd historik og webstedsdata og tryk på den 
   3. Bekræft, at du vil rydde historik og data
   4. Tilbage i Indstillinger > Safari, rul ned til Fremskreden nederst og tryk på den
   5. Vælge Website data 
   6. Når data er udfyldt, skal du vælge Fjern alle webstedsdata
   7. Bekræft valget ved at trykke på Fjern nu 
   8. Luk appen Indstillinger
   9. Genstart din enhed (iPhone, iPad eller iPod Touch)

Hvordan retter jeg App Store-fejl 1004 på min Mac eller MacBook?

• Opdater din macOS eller Mac OS X – sørg for at sikkerhedskopiere dine data først og derefter opdatere 
• Deaktiver midlertidigt enhver antivirussoftware
• Se efter apps, der skal genoptage installation eller download.
  • Hold indstillingstasten nede, og tryk derefter på knappen Genoptag - dette annullerer opdateringen
  • Prøv derefter at opdatere eller downloade/installere appen igen fra App Store

Isoler nogle App Store-brugerfiler

1. Luk App Store
2. Åbn Finder
3. Vælg fra Top Finder-menuen Gå > Gå til mappe 
4. Indtast denne tekst (eller kopier/indsæt) ~/Bibliotek/Cookies 
5. Vælg Gå
6. Find filen com.apple.appstore.cookies eller com.apple.appstore.binære cookies i mappen Cookies
7. Isoler denne fil ved at flytte den til skrivebordet, papirkurven eller en anden mappe, du vil huske
8. Gå tilbage til Top Finder-menuen og vælg Gå > Gå til mappe 
9. Indtast denne tekst (eller kopier/indsæt) ~/Bibliotek/Præferencer
10. Klik på Gå
11. Find og isoler filen com.apple.appstore.plist fra præferencerne
12. Luk åbne vinduer og apps
13. Prøv App Store igen

Hvordan retter jeg App Store-fejl 1004 på min Windows-pc?

• Luk computeren helt ned, og genstart derefter
• Reparer iTunes
  • Find og højreklik derefter på iTunes-installationsprogrammet iTunesSetup eller iTunes6464Setup - og vælg "Kør som administrator".
  • Du ser en prompt om at reparere softwaren
  • Når reparationen er fuldført, skal du genstarte din computer og prøve at starte iTunes igen
  • Hvis du ikke kan finde iTunes-installationsprogrammet, Download den seneste iTunes fra Apples websted, og klik derefter på Download for at downloade iTunes-installationsprogrammet. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Gem i stedet for Kør og gentage ovenstående trin
• Prøv at køre funktionen Kør Diagnostik fra iTunes Hjælp-menuen
• Se netværksforbindelser
  • Klik på Start på din pc, og klik derefter på Kontrolpanel
  • Klik på Internetforbindelser
  • Højreklik på den netværksgrænseflade, du vil aktivere, og vælg derefter Aktiver
  • Klik på Start, og klik derefter på Sluk computer
  • Klik på Genstart
• Ryd DNS-cache
  • Klik på Start på din pc, og vælg derefter Kør
  • I dialogboksen, der vises, skal du skrive "cmd" (skriv ikke anførselstegnene), og klik derefter på OK
  • Efter DOS-prompten (C:\), skriv "ipconfig /flushdns" (uden anførselstegn) og tryk på Enter. Sørg for at indtaste et enkelt tomt mellemrum efter "ipconfig"

Bemærk: Fejl 1004, 1013, 1638, 3194 er resultater af lignende problemer; denne rettelse fungerer muligvis også for disse fejlmeddelelser.