Jeg elsker Microsoft Surface Duo 2 og hader den også

Sand historie: Jeg købte og solgte den originale Microsoft Duo ved tre forskellige lejligheder. Nej, det var ikke, fordi jeg vendte dem for profit, som sneakerheads gør med Jordans eller kyndige ejendomsinvestorer gør med huse. Jeg tabte penge, hver gang jeg solgte Duoen. Men jeg gjorde det alligevel, fordi jeg havde et stort had-kærlighedsforhold til Microsofts to-skærmede enhed.

Mine følelser var tydeligt opdelt og delt i to dele.

• jeg elsker Duo's hardware: Jeg er helt med på konceptet med en bærbar computer med to skærme, der passer ind i min lomme, fordi den forbedrer min produktivitet markant på samme måde som ægte foldbare ligesom Samsungs Fold-serie ikke gør
• jeg had Duo's software: Ved lanceringen var softwaren ødelagt, så den fortjente tilbagekaldelser, og selv efter måneder med softwarerettelser var softwaren stadig buggy og upålidelig. Det kan være
  enkelt værste stykke software, jeg nogensinde har oplevet fra en masseudgivet forbrugerenhed fra et velrenommeret mærke

Det er disse to modstridende følelser, der fik mig til at købe og sælge Duoen tre gange. Da jeg havde enheden, var jeg aktivt frustreret over de hyppige forsinkelser, appnedbrud og manglende berøringsindgange. Efter at jeg havde solgt enheden, ville jeg begynde at savne den smukke hardware, især det fejlfrit byggede hængsel og den utroligt tynde krop.

Og så da Microsoft annoncerede en efterfølger-enhed - den Surface Duo 2, Jeg var spændt! For hvis der er én ting, vi har lært af forbrugerteknologi, så er det, at gen to af et nyt banebrydende produkt altid bringe betydelige forbedringer (Samsungs Galaxy Z Fold 2, for eksempel, var så, så meget bedre end den originale Galaxy Folde). Så Microsoft Surface Duo 2 burde i teorien løse alle de ting, jeg hadede ved den originale Duo, ikke?

Ikke helt. Mange af de softwarefejl og problemer, jeg (og næsten alle andre anmeldere) havde med den originale Duo, er enten forbedret lidt eller stadig her. Det betyder, at jeg stadig har et had-kærlighedsforhold til Duo 2. Det er bare, at denne gang, heldigvis for min pengepung, er kærligheden stærkere end hadet, så jeg vil sandsynligvis ikke gøre noget så tåbeligt som at blive ved med at sælge og genkøbe det.

Hvad jeg elsker ved Microsoft Surface Duo 2

Tiltrækningen af, hvorfor to skærme er bedre end én, burde være tydelig for alle, der nogensinde har arbejdet med en opsætning med dobbelt skærm: du ser mere, du kan have flere vinduer åbne på én gang, du får bare flere ting Færdig. Den samme logik gælder for telefoner. Microsoft er ikke det første firma med denne idé, der har været smartphones med to skærme før, især fra ZTE og LG, men ingen af ​​selskaberne var i stand til at bygge fantastisk hardware med to skærme: enhederne var tykke, når de blev foldet, og i tilfældet med LG'er var der en enorm kant/mellemrum mellem de to skærme. Microsoft fik på den anden side den to-skærms hardware rigtigt med den første Surface Duo.

Tingen var umuligt tynd, hængslet roterede næsten 360 grader og kan blive på plads i enhver vinkel, og mellemrummet mellem to skærme er tæt nok til, at du kan køre en enkelt app på tværs af begge skærme, og det ville kun se lidt ud irriterende. Der var nogle hardwaremangler med den første Surface Duo, såsom den forældede processor, manglen på et ordentligt kamera og tykke rammer rundt på skærmene, men Microsoft fiksede alle tre (i forskellige grader) i Surface Duo 2, mens de stadig beholdt alle de professionelle, jeg nævnte tidligere.

Jeg er bare helt vild med den alsidighed et sådant design tilbyder: udover at holde enheden som en bog, med to apps åbne på én gang, kunne jeg virkelig godt lide at holde enheden i landskab orientering og brug af den nederste skærm til at vise et tastatur i fuld størrelse for hurtigere indtastning, samt at placere enheden på et bord i L-form (som en bærbar computer) og se videoer eller tage videoer håndfri.

Og måske fordi jeg engang forestilte mig at være en forfatter, der bar en Moleskin-notesbog rundt, er jeg helt vild med, hvordan Surface Duo 1 og Surface Duo 2 ligne en lille notesbog -- især efter jeg har påført et imiteret læderskind på den. Hver gang jeg åbner eller lukker den, vækker det en følelse af glæde.

Nu kan nogle læsere spørge: "men Ben, du har også Samsung Galaxy Z Fold 3, er den telefon ikke bare en overlegen version af den samme idé?" Ja, teknisk set er jeg enig i, at Galaxy Z Fold 3 er langt mere banebrydende - den har en enkelt skærm, der kan foldes! Og selvfølgelig, hvis jeg skal vælge at beholde én enhed i årevis, tager jeg Galaxy Z Fold 3 over Duo 2 ti gange ud af ti. Men der er to grunde til, at jeg har valgt at bære Surface Duo 2 mere end Galaxy Z Fold 3 på det seneste, da jeg ofte har været på farten.

• Jeg synes, at det at have to separate skærme hjælper mig med at multi-taske bedre, fordi det tvinger mig til at opdele to separate opgaver. Surface Duo 2s bredere billedformat er også mere ideel til at vise to apps i fuld størrelse.
• Så meget som Samsung forbedrede holdbarheden af ​​Galaxy Z Fold 3, er det stadig i sidste ende mere skrøbelig end en almindelig telefon, fordi den har en blød, bøjelig skærm og et hængsel, der stadig er lidt åben. Jeg føler stadig et behov for at baby Galaxy Z Fold 3 mere end en normal telefon, hvis jeg bruger den i en særligt støvede/snavsede/våde omgivelser (som en byggeplads eller stranden eller vandreture gennem en vandfald). Jeg har ikke sådanne bekymringer med Surface Duo 2, for det er egentlig bare to glastelefoner, der er syet sammen. Jeg ville ikke bekymre mig, hvis der midlertidigt kommer støv eller sandkorn på den, eller hvis jeg ved et uheld taber en mønt på Surface Duo 2's skærme fra et par meter op.

Selvfølgelig, hvis jeg skal narre, kan jeg nævne områder, som Duo 2 kunne forbedre: Jeg ville ønske, at rammerne var endnu slankere, måske kant-til-kant som moderne pladetelefoner. Jeg ville ønske, at kamerakvaliteten var bedre - lige nu er den bare gennemsnitlig - og det ville være fantastisk, hvis Microsoft kunne sætte en tredje skærm på "ydersiden" af enheden, så jeg ikke behøver at åbne enheden hver eneste gang, jeg vil gøre hvad som helst. Men den sidste anmodning er også urealistisk, da den vil øge tykkelsen og prisen på enheden. Så realistisk set har jeg ingen reelle klager over Duo 2's hardware. Når Duo 2 fungerer efter hensigten, forbedrer det min produktivitet. Faktisk skrev jeg en del af denne artikel om Duo 2 på en kaffebar, med WordPress spredt over begge skærme, parret med et trådløst tastatur.

Hvad jeg hader ved Microsoft Surface Duo 2

Ved du, hvordan jeg tidligere sagde, at den originale Microsoft Duo uden tvivl havde den værre softwareoplevelse, jeg nogensinde har oplevet fra et masseudgivelsesprodukt? Nå, Microsoft Duo 2 forbedrer på det, og i nogle tilfælde er forbedringen stor. Men fordi det oprindelige udgangspunkt var så lavt - husk, "værste software nogensinde" - at selv store forbedringer fra den baseline måske ikke er nok til at indløse produktet.

Det absolut største problem, jeg og mange anmeldere stødte på med den første Duo, var, at apps ofte ville gå ned og fryse. Dette skete mindst to til tre gange om dagen med den første Duo - hvis jeg har en app åbnet, ville hele telefonen lejlighedsvis fryse, og det ville tage 15-20 swipe ups for at afslutte den app. Nogle gange var en genstart påkrævet.

Dette er heldigvis meget forbedret på Surface Duo 2. Hvis jeg bruger telefonen meget som min hovedtelefon, vil jeg sandsynligvis stadig støde på den en gang om dagen eller deromkring, men det er det ikke flere gange en dag. Alligevel har der været tidspunkter, hvor jeg havde brug for at skrive et kort svar i WhatsApp eller WeChat, og processen tog 45 sekunder (i stedet for fem sekunder), fordi apps frøs op.

Et andet stort problem med den første Surface Duo var, at skærmen ikke ville registrere berøringer eller registrere dem sent, hvilket virkelig kaster af med at skrive. Også dette er blevet forbedret meget på Surface Duo 2, men stadig nok. Som mange andre anmeldere har påpeget, føles berøringsresponsraten på Surface Duo 2's skærme stadig træg og nogle gange et slag langsommere end nogen anden smartphone, jeg har testet i år. Problemet er ikke så slemt, at det er umiddelbart mærkbart til enhver tid, og hvis jeg bruger Surface Duo 2 i en længere periode, vænner jeg mig til det. Men hver gang jeg hopper tilbage til Surface Duo efter at have brugt en anden smartphone i en periode, bemærker jeg altid den mere langsommere berøringsresponstid.

Sølvforingen er, at jeg i det mindste kan skrive med Surface Duo 2 og ikke blive så frustreret over punkt, hvor jeg mumler F-bomber mod enheden, hvilket jeg pinligt har gjort med den første Surface Duo.

Et sidste irriterende softwareproblem: Hvis du vil skifte retning med Surface Duo 2, skal du forvente at gøre en overdreven armbevægelse for at dreje telefonen, som om du drejer rattet på en bil for at lave en skarp tur. Fordi Duo 2’s accelerometer, ligesom den originale Duo, er frygtelig ufølsom og vil ikke rotere ordentligt 50 % af tiden, hvis du bare afslappet vender telefonen til siden. Nogle gange vil apps rotere, men vises forkert, hvilket kræver, at du afslutter appen og starter igen.

Jeg har luftet mine frustrationer online, og nogle Microsoft-fans har beskyldt mig for ikke at have installeret softwarerettelser endnu. Dette er ikke sandt: Jeg har installeret hver software patch tilgængelig for mig (to indtil videre), og disse problemer er der stadig. Plus, den originale Microsoft Duo så otte eller ni softwarerettelser i løbet af det sidste år, og enheden havde stadig "den værste software nogensinde i en masseudgivelse af forbrugerenhed” indtil jeg solgte den for tredje gang for et par uger siden.

Plus, det faktum, at nogle mennesker har givet undskyldninger for Microsoft ved at insistere på, at softwarerettelser vil løse problemerne, er grundlæggende stødende. Microsoft er en billion-dollar virksomhed, og de kan ikke frigive software ved lanceringen, der ikke er fuld af meget åbenlyse og hyppige fejl? Det er meningen, at folk skal betale $1.500 for en Surface Duo 2 og så håbe, at et halvt år og seks software-patches senere vil sagen opføre sig som annonceret? Sådan skal det ikke fungere. Selvom vi får at softwaren kan have nogle fejl, som ikke bliver synlige, før enheden når ud til masserne -- men Surface Duo tager det til et helt andet niveau, som man ikke kan kalde det andet end latterligt halvbagt.

Men kærligheden sejrer over had

Men her er den del, hvor Microsoft får det sidste grin – så meget som jeg klager over enheden, er jeg det har den stadig med mig dagligt, især da jeg har været på farten og trænet i det offentlige rum mere. Som nævnt skrev jeg en del af denne artikel på Surface Duo 2 tidligere, men det er sidste udvej, når jeg er i klemme uden en større computerenhed. En mere ideel anvendelse af Duo 2 er som en ledsager-arbejdsmaskine. For eksempel, når jeg arbejder fra en iPad Pro, bruger jeg Duo 2 til at vise Slack (eller andet referencemateriale på siden), så jeg ikke behøver at miste en del af iPad-skærmen for at vise disse ting.

Kan jeg nu bare gøre det samme med enhver anden smartphone? Ja. Men de fleste telefoner kan ikke stå oprejst alene ved siden af ​​min iPad. Og de fleste telefoner kan ikke vise Slack plus en anden hjemmeside eller kalender i sin helhed.

Surface Duo 2 er også praktisk, når jeg skal tage håndfri billeder (som produktbilleder eller B-roll videooptagelser), fordi dens design gør det muligt at fungere som sit eget stativ. Og da jeg skulle sende en lang WhatsApp-besked til kæresten, vender jeg telefonen til siden og bruger hele den nederste skærm som tastatur.

Når Microsoft Surface Duo og Surface Duo 2 fungerer efter hensigten, er de helt geniale, spilskiftende enheder for en digital nomade som mig - og jeg bliver forelsket i dem igen og igen. Men mens den første Surface Duo fungerede efter hensigten som 40 % af tiden, støder Surface Duo 2 den procentdel op til, vil jeg sige, 70 %? Det betyder, at der stadig er 30 % af tiden, hvor jeg absolut hader telefonen. Men i det mindste er oddsene nu gode nok til, at kærligheden kan sejre over hadet.