Kan du ikke oprette forbindelse til App Store på Mac? 10 trin til at løse det

App Store er det sikreste sted at downloade nye apps til din Mac. Hvis din Mac ikke kan oprette forbindelse til App Store, skal du ikke begynde at downloade apps fra ukendte kilder, følg disse trin for at rette det i stedet!

Relaterede:

• Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store eller App Store
• Mac vil ikke installere apps eller sidder fast ved opdatering
• App Store virker ikke i macOS Catalina, vejledning

Følg disse tips, hvis din Mac ikke kan oprette forbindelse til App Store

1. Genstart din router.
2. Besøg Apples systemstatusside for at tjekke Mac App Store.
3. Luk App Store og genstart din Mac.
4. Åbn App Store og gå til Butik > Log ud.
5. I Systempræferencer, indstil din Dato tid automatisk.

Vi har forklaret disse tips (og flere) i detaljer nedenfor.

Hvorfor siger min Mac "Kan ikke oprette forbindelse til App Store"?

Der er mange grunde til, at din Mac ikke opretter forbindelse til App Store. Måske er der et problem med din internetforbindelse, Apples servere eller operativsystemet på din Mac.

Det er meget almindeligt at opleve problemer med App Store efter opdatering af macOS. Andre gange kan det stoppe med at virke uden nogen åbenbar grund.

Hvad skal du gøre, hvis din Mac ikke kan oprette forbindelse til App Store

Gennemfør trinene nedenfor for at rette din Mac, når en tom skærm siger "Kan ikke oprette forbindelse til App Store." Sørg for at teste App Store igen efter hvert trin; vi har listet dem i rækkefølge efter de fleste til mindst tilbøjelige til at hjælpe.

Og selvfølgelig, før du går i gang med fejlfinding, lav en ny sikkerhedskopi af din Mac. På den måde er dine data sikre, hvis noget går galt.

Trin 1. Tjek internetforbindelsen på din Mac

Åbn din foretrukne browser og indlæs en ny webside. Hvis det ikke virker, eller hvis browseren er usædvanlig langsom, kan der være et problem med din Macs internetforbindelse.

Prøv følgende forslag for at rette det:

• Genstart din Wi-Fi-router.
• Opret forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk.
• Deaktiver din VPN, hvis du bruger en.
• Åbn Network System Preferences og ændre din DNS.
• Kontakt din internetudbyder for at få mere hjælp.

Trin 2. Tjek Apples systemer er oppe og køre

Det er muligt, at ingen kan oprette forbindelse til Mac App Store lige nu. Nogle gange går Apples systemer ned uventet. Andre gange tager Apple dem midlertidigt offline til vedligeholdelse.

Besøg Apples websted for systemstatus for de seneste oplysninger direkte fra Apple. Tjek Mac App Store vare specifikt; den skal have et cirkulært grønt lys ved siden af, hvis App Store er online.

Apple tilføjer meddelelser eller ændrer farven og formen på forskellige lys for at fortælle dig, når bestemte tjenester ikke fungerer.

Trin 3. Luk App Store og genstart din Mac

Dette er et grundlæggende – men effektivt – fejlfindingstrin, du bør bruge, når du oplever problemer med din Mac. Afslut din aktive app ved at trykke Cmd + Q eller vælg derefter appens navn Afslut [App] fra menulinjen.

Hvis App Store ikke lukker, skal du trykke på Cmd + Option + Esc og Tving Afslut det.

Når du har lukket App Store, skal du gå til  > Luk ned og sluk for din Mac. Vent mindst 30 sekunder, før du trykker på tænd/sluk-knappen for at genstarte den igen.

Trin 4. Log ud og log ind igen

For mange brugere siger den tomme skærm, at deres Mac ikke kan oprette forbindelse til App Store, når de prøver at se Apple ID-oplysninger. Dette antyder til problemer med din Apple ID-konto, hvor den nemmeste løsning er at logge ud og logge på igen.

Åbn App Store og vælg Butik > Log ud fra menulinjen. Følg instruktionerne ovenfor for at afslutte App Store. Når du åbner App Store igen, skal du gå til Butik > Log ind og indtast dine Apple ID-oplysninger for at logge ind igen.

Hvis det ikke virker, kan du prøve at logge ud og logge ind igen fra Systemindstillinger > Apple ID > Oversigt.

Trin 5. Opdater din Mac til den seneste macOS-udgivelse

Et problem med operativsystemet på din Mac kan være årsagen til, at en tom skærm siger, at du ikke kan oprette forbindelse til App Store. Dette sker af og til, når macOS får en softwarefejl.

Normalt udgiver Apple en patch-opdatering, du kan installere for at rette fejl som denne. Du skal bare sikre dig, at du kører den nyeste version af macOS.

Gå til  > Om denne Mac > Softwareopdatering for at søge efter nye macOS-opdateringer. Download og installer alle tilgængelige. Beta-brugere bør vende tilbage til en offentlig udgivelse af macOS.

Trin 6. Skift indstillingen for dato og klokkeslæt på din Mac

Uoverensstemmelser mellem dato og klokkeslæt mellem din Mac og Apples servere kan forårsage kommunikationsproblemer med App Store. Dette er nemt at rette ved at indstille din dato og tid automatisk.

Gå til på din Mac Systemindstillinger > Dato og tid. Klik på hængelåsen, og indtast din administrators adgangskode for at låse ændringer op. Klik derefter på Dato tid fanen og tænd Indstil dato og klokkeslæt automatisk.

Hvis det allerede er tændt, skal du slukke det og midlertidigt ændre tiden til en anden tidszone. Test App Store igen, og nulstil derefter din dato og tid.

Trin 7. Ryd dine App Store-præferencer fra biblioteket

Din Mac gemmer data om, hvordan du bruger App Store som små filer i biblioteket. Den bruger disse filer til at give dig en mere jævn oplevelse, men nogle gange kan de komme i vejen, når din Mac opretter forbindelse til App Store.

Brug Finder til at finde og slette cachefilerne, hvis de er korrupte. App Store genskaber nye, når du bruger den igen.

Åbn Finder og vælg Gå > Gå til mappe fra menulinjen. Type ~/Bibliotek/Cache/ og klik Gå.

Se efter hver af følgende filer, og flyt dem, du finder, til papirkurven:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• butikskonto
• butiksaktiver
• butik download
• storeinapp

Gå nu til ~/Bibliotek/Containere/ og slet disse filer, hvis du finder dem:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Trin 8. Tillad indgående forbindelser fra din firewall

Den indbyggede firewall på din Mac beskytter den mod potentielle malware-trusler. Som standard er din firewall indstillet til at tillade forbindelser fra App Store. Du bør dog tjekke indstillingerne, hvis du oplever problemer.

Gå til Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv > Firewall. Klik på hængelåsen, og indtast din administrators adgangskode for at foretage ændringer, og gå derefter til Firewall muligheder.

Slå muligheden til Tillad automatisk at indbygget software modtager indgående forbindelser og klik Okay.

Du bør også midlertidigt deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware, som f.eks Norton AntiVirus. Hvis det lader din Mac komme forbi den tomme skærm og oprette forbindelse til App Store, skal du kontakte udvikleren for at få hjælp til at justere dine indstillinger.

Trin 9. Nulstil firewall-cachen på din Mac

Selvom du indstiller firewallen til at tillade indgående forbindelser, kan et problem med cachen være, hvorfor din Mac ikke kan oprette forbindelse til App Store. Du kan nulstille cachen ved at slette den i Finder og lade firewallen oprette en ny.

Åbn Finder og vælg Gå > Gå til mappe fra menulinjen. Indtast filstien /var/db/crls/ og klik Gå.

Find og slet crlcache.db eller ocspcache.db. Du skal muligvis indtaste din administrators adgangskode for at gøre det. Genstart din Mac bagefter, og prøv at oprette forbindelse til App Store igen.

Trin 10. Fjern VeriSign-certifikater fra nøgleringen

Hvis App Store siger "Uventet fejl opstod under login: UNTRUSTED_CERT_FILE", betyder det, at der er et problem med nøglering på din Mac.

Mange brugere løste dette problem ved at slette VeriSign-certifikater fra nøglering.

Åben Nøglering adgang fra mappen Hjælpeprogrammer i dine programmer eller ved hjælp af Spotlight. Søge efter verisign. Vælg alle resultaterne ved at holde Flytte, og tryk derefter på Slet og indtast din administrators adgangskode for at slette dem.

Hvad hvis din Mac stadig ikke kan oprette forbindelse til App Store

Hvis du fulgte alle ovenstående trin, men stadig ikke kan oprette forbindelse til App Store på din Mac, skal du muligvis tale med Apple direkte for en-til-en-support. De burde være i stand til at indsnævre årsagen til dit problem.

Aftal at tale med Apple Support i en Apple Store, over telefonen eller via en webchat. Og lad os vide, hvad de foreslår i kommentarerne!