Mail åbner ikke på iPhone eller iPad. Sådan rettes

For nylig modtog vi et par e-mails om et problem, som nogle brugere oplevede på deres iPad og iPhone. Da de trykkede på iOS Mail, var de i stand til at åbne deres indbakke, se afsenderdetaljerne samt emnelinjen for e-mailen.

…Men når brugerne forsøger at trykke på e-mailen for at åbne den, fryser den enten e-mail-appen eller afslutter e-mail-appen.

Andre læsere rapporterer, at deres e-mail slet ikke downloades, eller kun nogle downloader. Det kan være meget irriterende, især når du venter på en e-mail, der aldrig ser ud til at ankomme.

Hvis dit problem er, at din e-mail åbner, men ikke viser noget emne, ingen afsender, eller denne meddelelse ikke har noget indhold, kan du se denne artikel Sådan rettes "Denne besked har intet indhold" i Mail App i stedet.

Relaterede artikler

• Sådan får du mest muligt ud af iPadOS-tekstformatering i Mail
• 21 Apple Mail-tip og tricks, du måske ikke kendte til iOS og macOS
• Gmail login og godkendelsesproblemer med Apple Mail? Prøv disse tips!
• Opret en fravær-meddelelse i Apple Mail

Er iCloud-mail nede, AOL nede, hvad giver det?

Det meste af tiden, når du har konfigureret dine e-mail-konti korrekt på din iDevice, fungerer det uden væsentlige problemer.

Der er dog tidspunkter, hvor du støder på disse mærkelige problemer enten efter en opdatering til iOS eller efter installation af en tredjepartsapp på din iDevice.

For at løse dette problem skal du følge trinene nedenfor. Takket være vores læsere var vi i stand til at teste dette problem og den relaterede løsning.

Før du fortsætter, skal du huske at skrive dit e-mail-id og den tilhørende adgangskode til kontoen ned og have den ved hånden.

Hurtige tips

Følg disse tips for at få din iPad eller iPhone Mail til at fungere

• Sørg for, at din konto er sat op til at synkronisere Mail
• Tjek, om iCloud-, AOL-, Outlook- eller Google-mailserverne er nede via websteder som f.eks Ned Detektor eller lignende.
  • Se på rapporterne for de sidste 24 timer samt et kort over Live Outage. Se, om din nuværende placering er et hot spot for en aktuel afbrydelse
• En af de mest almindelige årsager til, at mail-appen ikke downloader e-mails eller fungerer korrekt, er når internetforbindelsen er fraværende, nede, svag eller plettet. Så den første ting at prøve er at nulstille dine WiFi- eller mobildataforbindelser.
  • Åben Indstillinger > Skift flytilstand Til og fra igen
  • Åben Indstillinger > WiFi og slå det fra og til igen
• Prøv at afslutte Mail-appen helt
  • Dobbelttryk på Hjem, eller stryg op på Home Gesture Bar for at åbne dine app-forhåndsvisninger
  • Stryg fra side til side for at finde forhåndsvisningen af ​​Mail-appen
  • Stryg OP i Mail-vinduet for at lukke appen
  • Tryk på Mail for at åbne igen
• Genstart din iPhone eller iDevice
  • Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser meddelelsen "skub for at slukke."
  • Skub til højre for at slukke
  • Når den er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen igen for at tænde igen
• Udfør en tvungen genstart
  • På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads og iPod Touches skal du trykke på Home og Power på samme tid, indtil du ser Apple-logoet
  • For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet 
  • På en iPhone 8 og nyere: Tryk og slip hurtigt knappen Lydstyrke op. Tryk derefter på og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Til sidst skal du trykke på og holde sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet 
• Nulstil netværksindstillinger
  • Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger 
  • Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det
  • Bekræft for at nulstille
  • KUN gør dette, hvis du kender dit WiFi-id og adgangskode - disse skal indtastes igen efter nulstilling

Besvarede ikke dit e-mail-relaterede spørgsmål? Prøv også disse...

• Kan du ikke opdatere eller ændre e-mail-adgangskoder på iPhone eller iPad?
• Stryg for at slette mail fungerer ikke? Lav det
• Find adgangskoder og iPhones e-mailkontooplysninger på iOS 11 og nyere
• Tips til udbedring Kan ikke flytte meddelelse Mail-fejl
• Kan ikke slette mail i iOS
• Tilpas iOS Mail Gestures
• Tilpas indstillinger for vedhæftede filer
• Fix Server tillader ikke videresendelse af e-mail-fejl

Sørg for, at du har tjekket Mail-appens synkronisering

Sørg for, at din e-mail-konto synkroniseres med Mail-appen.

• Gå til Indstillinger App > Adgangskoder og konti
• Tryk på en e-mail-konto
• Tjek det Mail er slået til og alt andet, du vil synkronisere med din iPhone eller iPad (kontakter, kalendere, noter osv.)
• Hvis Mail ikke er slået til (grøn), skal du tænde for det
• Åbn Mail-appen igen, og kontroller, om din mail nu synkroniseres

Sådan repareres iPhone eller iPad e-mail, når den ikke opdateres

Trin 1: Mail åbnes ikke 

Gå til Indstillinger > Adgangskoder og konti (eller Konti og adgangskoder, Indstillinger > Mail eller Mail, Kontakter, Kalender)

Trin 2: Mail åbnes ikke

Tryk på den e-mail-konto, du har problemer med - dette eksempel viser iOS 11.

For iOS 12+, find Indstillinger > Adgangskoder og konti og til iOS 10, se efter Indstillinger > Mail.

Trin 3: Slet din e-mail-konto

Slet e-mail-kontoen.

Bemærk venligst, at du ikke mister dine gemte e-mails eller dine kontakter relateret til denne konto.

E-mail gemmes på serveren, så når du har løst problemet, dukker de op igen.

Trin 4: Genstart din iDevice

Når du har bekræftet sletningen af ​​kontoen, skal du genstarte din enhed.

Trin 5: Tilføj e-mail-konto

Gå tilbage til Indstillinger > Adgangskoder og konti (for iOS 11, Konti og adgangskoder eller i iOS 10 og tidligere, Indstillinger > Mail eller Mail, Kontakter og Kalender.)

Tryk på Tilføj konto og følg anvisningerne for at konfigurere din e-mail-konto på enheden.

Hvis du har problemer med at konfigurere den nye konto på din iDevice, se venligst detaljerede instruktioner fra Apple her.

Trin 6: Konfigurer din e-mail-konto

Når du har konfigureret din mailkonto på din iPad eller iPhone, så prøv det. Du bør være i stand til at downloade og åbne dine e-mails og læse dem.

Fungerer din mail stadig ikke?

• Luk din Mail-app igen ved at trykke på knappen Hjem eller stryge op på Home Gesture Bar, find Mail App Preview og stryg den op fra toppen af ​​din skærm for at lukke
• Slå derefter mobildata TIL (Indstillinger > Mobil > Mobildata)–hvis den allerede er TIL, slå den fra, vent 30 sekunder og tænd igen
• Nulstil dine netværksindstillinger ved at gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
  • Dette fjerner alle gemte WiFi-netværksadgangskoder, så hav dem til rådighed for at indtaste disse igen

Når din enhed genstarter, skal du oprette forbindelse til et WiFi-netværk og starte mail-appen igen. Se, om den forbinder og fungerer normalt.

Virker stadig ikke, slet Mail-kontoen igen og tilføj den manuelt

1. Gå til Adgangskoder og konti
2. Vælg Tilføj konto
3. Vælg Andet (ikke Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Tryk på Tilføj mailkonto
5. Indtast dit bruger-id og adgangskode
6. Indtast følgende detaljer for serveren manuelt – find disse detaljer via din e-mail-udbyder7. Det bør begynde at bekræfte din konto - det tager nogle gange lidt tid, så vær tålmodig
8. Når du er bekræftet, skal du vælge, hvilke tjenester du vil synkronisere med din enhed – Mail og Noter eller andre
9. Åbn Mail-appen og se, om din mail nu er tilgængelig (du skal muligvis vente på, at al din mail er downloadet til din enhed)

Min iPhone-mail virker stadig ikke...

Se på din mailkonto og dens indstillinger via en webbrowser (ikke en app).

For AOL Mail skal du kontrollere, om du har aktiveret totrinsbekræftelse. Hvis det er muligt, deaktiver det. Denne proces er kendt for at forårsage problemer med iOS Mail App.

Når den er deaktiveret (slået fra), prøv at tilføje din AOL Mail-konto igen og se, om den virker.

Hvis det ikke virker i starten, skal du vente et par minutter og prøve igen – det tager nogle gange lidt tid, før disse ændringer træder i kraft.

Brugertips til, hvordan du får iPhone-mail til at fungere igen...

Læsertips 

• For dem, der har problemer med AOL Mail, kan du prøve følgende:
  • Åbn AOL i en browser – ikke via en app eller mailindstillingerne
  • Gå ind i indstillinger for din AOL-konto under kontosikkerhed, der er en 2-trins login-proces
  • Klik på Administrer
  • Og sørg for, at den er tændt
  • Vælg derefter administrer under Connect Apps
  • Klik på pil ned for at oprette et nyt program, og vælg iOS-mail og den enhed, du bruger (iPhone, iPad, iPod)
  • Vælg opret
  • Du får en adgangskode
  • Kopier adgangskoden
  • Gå derefter og konfigurer din AOL-konto med din iPhones Mail-app, og brug den kopierede adgangskode
  • Når du indtaster dine kontooplysninger, skal du sørge for at bruge din fulde e-mailadresse, inklusive @aol.com
• En anden mulighed for AOL-kontoindehavere, der har problemer, er at sikre sig, at de bruger den korrekte port på 587 til SMTP-udgående serveradresse og 993 for den indgående postserver.
  • Selvom du burde være i stand til at konfigurere kontoen automatisk, skal du muligvis konfigurere kontoen manuelt med AOLs IMAP-indstillinger
  • Du skal muligvis bruge "andet" for at geninstallere din AOL-mailkonto
  • Hvis port 587 ikke virker, prøv 465

Yderligere tips? Del dem i kommentarerne nedenfor.