Fejlfinding af din iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle eller iPod Touch

Der er mange forskellige iPod-modeller og mange forskellige ting, der kan gå galt med dem. Men du kan løse ethvert problem – på enhver iPod – ved at bruge de enkle fejlfindingstips i denne vejledning.

Uanset om din iPod ikke tænder eller sidder fast på Apple-logoet, har vi dig dækket. Følg trinene nedenfor for at løse din iPod touch, iPod nano, iPod shuffle eller iPod classic, uanset hvad problemet er.

Relaterede:

• Brug af din iPad som et flashdrev
• iPod Touch Hjælp og fejlfinding
• Sådan ved du, hvilken iPad- eller iPod-model du har

Fejlfinding af iPods er nemt med de fem R'er

1. Nulstil din iPod ved at slukke og tænde for den.
2. Prøve igen forbindelsen til din computer med en anden port eller kabel.
3. Genstart din computer og prøv alt igen.
4. Geninstaller de seneste softwareopdateringer på din iPod eller computer.
5. Gendan din iPod til fabriksindstillingerne, og sletter alt indhold fra den.

Nogle af iPod-problemerne, du kan løse med vores fejlfindingstrin

Alle mulige ting kan gå galt med din iPod, hvilket forhindrer dig i at lytte til musik, når du vil. De fleste af disse almindelige problemer løses nemt ved hjælp af fejlfindingstrinene i denne vejledning.

For eksempel kan vejledningen nedenfor hjælpe, når din iPod:

• Vil ikke tænde eller starte op
• Sætter sig fast på Apple-logoet
• Fryser eller reagerer ikke
• Viser et ulykkeligt iPod-ikon
• Viser en mappe med et udråbstegn
• Synkroniserer ikke musik fra din computer

Før du følger nedenstående iPod-fejlfindingstrin, find ud af, hvilken model iPod du har. Du skal vide det for at følge de relevante instruktioner.

Trin 1. Sørg for, at din iPod er fuldt opladet

Det er muligt, at din iPod ikke tænder, fordi batteriet er dødt. Lavt batteri kan også påvirke ydeevnen, hvilket kan forklare, hvorfor din iPod er langsom eller ikke reagerer.

Tilslut din iPod for at oplade i mindst fire timer. Sørg for at bruge en officielle Apple-kabel og adapter med det.

Oplad ikke din iPod fra en computerport, da den muligvis ikke giver nok strøm. Slut den til en stikkontakt med en strømadapter i stedet.

Hvis din iPod stadig ikke vil tænde efter opladning i et par timer, kan du prøve at oplade den igen med en anden stikkontakt, kabel og strømadapter. Hvis dette heller ikke virker, skal du muligvis udskifte batteriet fra Apple.

Trin 2. Sluk din iPod, og tænd den derefter igen

Uanset hvilket problem du oplever med din iPod, er et godt tip til fejlfinding at prøve at slukke og tænde for den. Tving ikke genstart endnu, da det kan beskadige softwaren.

Følg i stedet instruktionerne nedenfor for at slukke din iPod sikkert. Vent derefter mindst 30 sekunder, før du tænder den igen.

Du bør også genstarte enhver computer, du vil synkronisere din iPod med.

Sådan genstartes en iPod Touch

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knap.
2. Når du bliver bedt om det, skub for at slukke din iPod.
3. Vent 30 sekunder, og tryk derefter på Søvn/vågning knappen igen for at genstarte.

Sådan genstartes en iPod Nano

iPod nano (6. generation) og nyere

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knappen, indtil skærmen bliver tom.
2. Vent 30 sekunder, og tryk derefter på Søvn/vågning knappen igen for at genstarte.

iPod nano (5. generation) og tidligere

1. Sluk for Holde skifte ved at skubbe den, så du ikke kan se nogen orange.
2. Tryk på og hold Afspil/pause knappen, indtil skærmen bliver tom.
3. Vent 30 sekunder, og tryk derefter på en vilkårlig knap for at genstarte iPod'en.

Sådan genstartes en iPod Shuffle

1. Skub afbryderen til højre, så der ikke vises noget grønt.
2. Vent 30 sekunder, og skub derefter kontakten tilbage for at genstarte iPod'en.

Sådan genstartes en iPod Classic

1. Sluk for Holde skifte ved at skubbe den, så du ikke kan se nogen orange.
2. Tryk på og hold Afspil/pause knappen, indtil skærmen bliver tom.
3. Vent 30 sekunder, og tryk derefter på en vilkårlig knap for at genstarte iPod'en.

Trin 3. Tving genstart din iPod

Hvis din iPod sidder fast på Apple-logoet eller ikke reagerer, kan det være umuligt at genstarte den normalt eller udføre andre fejlfindingstrin. I dette tilfælde kan du tvinge din iPod til at genstarte ved hjælp af et bestemt sæt knapkombinationer.

Når du tvinger din iPod til at genstarte, stopper den brat, hvad den laver, og slukker. Der er en chance for, at dette kan beskadige softwaren på din enhed, men hvis din iPod alligevel ikke virker, har du intet andet valg.

Da iPod shuffle bruger en fysisk kontakt, behøver du ikke tvinge den til at genstarte den.

Sådan tvinger du genstart af en iPod Touch

iPod touch (7. generation) og nyere

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knappen og Skrue ned knap.
2. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil et Apple-logo vises.

iPod touch (6. generation) og tidligere

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knappen og Hjem knap.
2. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil et Apple-logo vises.

Sådan genstarter du en iPod Nano

iPod nano (7. generation) og nyere

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knappen og Hjem knap.
2. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil skærmen bliver tom.

iPod nano (6. generation)

1. Tryk på og hold Søvn/vågning knappen og Skrue ned knap.
2. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil et Apple-logo vises.

iPod nano (5. generation) og tidligere

1. Sluk for Holde skifte ved at skubbe den, så du ikke kan se nogen orange.
2. Tryk på og hold Menu knappen og Centrum (eller Vælg) knappen.
3. Hold begge knapper nede i otte sekunder, eller indtil et Apple-logo vises.

Sådan genstarter du en iPod Classic

iPod-modeller med et klikhjul

1. Sluk for Holde skifte ved at skubbe den, så du ikke kan se nogen orange.
2. Tryk på og hold Menu knappen og Centrum (eller Vælg) knappen.
3. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil et Apple-logo vises.

iPod-modeller uden klikhjul

1. Sluk for Holde skifte ved at skubbe den, så du ikke kan se nogen orange.
2. Tryk på og hold Menu knappen og Afspil/pause knap.
3. Bliv ved med at holde begge knapper nede, indtil et Apple-logo vises.

Trin 4. Opdater softwaren på din iPod og computer

Afhængigt af din computersoftware skal du bruge iTunes eller Finder til at synkronisere musik til og fra din iPod. Sørg for, at softwaren på din computer er opdateret for den bedste chance for at synkronisere.

Når du har opdateret din computersoftware, skal du fejlfinde din iPod ved at slutte den til Finder eller iTunes og installere de seneste tilgængelige iPod-softwareopdateringer.

Følg instruktionerne for alt dette nedenfor.

Sådan opdateres softwaren på en Mac

1. Gå til fra menulinjen  > Systemindstillinger > Softwareopdatering.
2. Vent på, at din Mac ser efter nye opdateringer til macOS.
3. Download og installer alle tilgængelige opdateringer til din Mac.

Sådan opdateres softwaren på en Windows

1. Klik Start og gå til Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update.
2. Vent på, at din computer ser efter nye opdateringer til Windows.
3. Download og installer alle tilgængelige opdateringer til din computer.
4. Åbn Microsoft Store og søg efter iTunes-opdateringer. Eller besøg Apples hjemmeside for at download den seneste version af iTunes.

Sådan opdaterer du softwaren på din iPod

1. Brug en officielle Apple-kabel for at tilslutte din iPod til computeren.
2. I Windows eller macOS Mojave og tidligere:
   1. Åbn iTunes, og vælg iPod-ikonet i øverste venstre hjørne.
   2. Gå til Resumé side og klik Søg efter opdateringer.
3. I macOS Catalina eller nyere:
   1. Åbn Finder og vælg [Din iPod] fra sidebjælken.
   2. Gå til Generel fanen og klik Søg efter opdatering.
4. Download og installer alle tilgængelige opdateringer til din iPod.

Trin 5. Slet indholdet og gendan din iPod

Det mest effektive fejlfindingstrin, du kan bruge mod eventuelle iPod-problemer, er at slette alt indhold og gendanne det til fabriksindstillingerne. Dette burde løse eventuelle softwarerelaterede problemer.

Gendannelse af din iPod sletter al musik og alt indhold fra den. Lav en sikkerhedskopi af din iPod touch før du genopretter den. Desværre er det ikke muligt at sikkerhedskopiere andre iPod-modeller.

Dette er et særligt godt trin at prøve, hvis din iPod sidder fast på Apple-logoet, ikke vil tænde eller nægter at synkronisere med din computer. Men det kan også løse de fleste andre problemer.

Sådan slettes og gendanner du en iPod til fabriksindstillinger

1. Brug en officielle Apple-kabel for at tilslutte din iPod til computeren.
2. I Windows eller macOS Mojave og tidligere:
   1. Åbn iTunes, og vælg iPod-ikonet i øverste venstre hjørne.
   2. Gå til Resumé side og klik Gendan iPod.
3. I macOS Catalina eller nyere:
   1. Åbn Finder og vælg [Din iPod] fra sidebjælken.
   2. Gå til Generel fanen og klik Gendan iPod.
4. Følg anvisningerne på skærmen for at gendanne din iPod, og sæt den derefter op igen.

Trin 6. Kontakt Apple for en-til-en-support

Hvis du ikke kan reparere din iPod ved hjælp af fejlfindingstrinene ovenfor, er det muligt, at du skal bestille den til en fysisk reparation. Når din iPod er mindre end et år gammel, bør Apple dække den under den begrænsede producents garanti.

Selvom din iPod er ældre end det, tale med Apple direkte for at finde ud af, om kvalitetsprogrammer eller forbrugerlovgivning gælder for din iPod. Fortæl os, hvad Apple siger i kommentarerne!