Når din Teams-desktop-app holder op med at virke, er der stor sandsynlighed for, at Teams for Web stadig kører. Det betyder, at du hurtigt kan starte en ny browserfane og logge ind på din Teams-konto via din browser. Men der er tidspunkter, hvor Teams for Web ikke fungerer efter hensigten. I denne vejledning vil vi se nærmere på følgende fejlmeddelelse: "For at genaktivere applikationen skal fanen opdateres.”
Sådan rettes "For at genaktivere applikationen skal fanen opdateres"
Først og fremmest skal du følge instruktionerne og opdatere din fane. Gør det flere gange, hvis det er nødvendigt. Men hvis fejlen ikke forsvinder, skal du følge nedenstående fejlfindingsmetoder.
Tjek din browser
Hvis din browser ikke fungerer korrekt, får du ikke adgang til Teams på nettet. Opdater din browser, hvis du kører en forældet version. Derefter ryd din browsers cache og cookies.
I en Chromium-browser skal du klikke på menuen, vælge Historie to gange, og gå til Slet browserdata. Vælg tidsinterval, tjek afkrydsningsfelterne for cache og cookies, og tryk på Slet data knap.
På Mac, start Safari, klik på Historie og så Ryd historik. Så gå til Præferencer → Fremskreden → Vis Udvikle-menuen i menulinjen. Klik på Udvikle menu og vælg Ryd caches.
På en iOS-enhed skal du navigere til Indstillinger → Safari → tryk på Ryd historik og webstedsdata. På den anden side, hvis du vil rydde dine cookies, men beholde din historik, skal du navigere til Indstillinger → Safari → Fremskreden → Website data → Fjern alle webstedsdata.
Hvis fejlen fortsætter, skal du klikke på din browsermenu, vælge Udvidelser (eller Flere værktøjer og så Udvidelser), og deaktiver manuelt alle dine udvidelser.
På Safari skal du gå til Præferencer, Vælg Udvidelser, og sluk for alle dine browserudvidelser. Nogle af dine udvidelser, især annonceblokkere og privatlivsudvidelser, kan forstyrre Teams. Deaktivering af dem burde løse problemet.
Tillad alle cookies
Mange brugere løste dette problem ved at aktivere alle tredjepartscookies i deres browsere. På Chrome skal du gå til Indstillinger, Vælg Cookies og andre webstedsdata, gå til Generelle indstillinger og vælg Tillad alle cookies.
På Safari skal du gå til Præferencer, Vælg Privatliv og fjern flueben Bloker alle cookies. Hvis fejlen fortsætter, deaktiver Undgå sporing på tværs af websteder.
Yderligere tips
- Hvis du er på Firefox, skal du deaktivere Forbedret sporingsbeskyttelse. Brug din browser med denne indstilling deaktiveret i et minut, og derefter kan du genaktivere den.
- Sørg for, at dine indstillinger for dato og klokkeslæt er indstillet korrekt. På Windows 10 skal du gå til Indstillinger, Vælg Tid og Sprog, og lad din computer indstille din tid og tidszone automatisk. På macOS skal du navigere Systempræferencer, klik Dato og klokkeslæt, og indstille automatisk dato og klokkeslæt.
Konklusion
Hvis Teams for Web siger, at du skal opdatere din browserfane for at genaktivere applikationen, betyder det, at din browser ikke kunne gemme alle cookies fra din tidligere eller nuværende Teams-session. For at løse problemet skal du tillade alle tredjepartscookies i din browser. Hvis du er på Mac, skal du sørge for også at deaktivere sporing på tværs af websteder. Vi er virkelig spændte på at høre, hvilken løsning der fungerede for dig. Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.