Hold din Macs data sikker på Genius Bar - nogle ting at vide

Apple Genius Bars er der for at hjælpe dig med at få din Mac op at køre, hvis den ikke fungerer korrekt. Men før du skynder dig med din Mac til den lokale Apple Store, er der et par ting, du bør gøre.

Relaterede:

• Sådan repareres en Mac, der ikke starter eller sidder fast på indlæsningslinjen
• Tips til Mac-sikkerhed og undgå virus
• Min Mac vil ikke starte eller starte: Sådan repareres hvid skærm
• Sådan klargør du sikkert din Mac til salg

Virksomheden giver dig også nogle grundlæggende trin på forhånd. Men ud over dem er der også nogle dybere tips, som du måske vil huske på vedrørende Genius Bar-reparationer, din administratoradgangskode og dataene på din Mac.

Her er hvad du bør vide.

Det grundlæggende

Når det kommer til det grundlæggende i at forberede din Mac til service, kender du sikkert allerede aftalen.

Men hvis du ikke har bragt din enhed til en Genius Bar eller Apple-autoriseret serviceudbyder, er det stadig værd at gennemgå nogle af de stærkt anbefalede trin.

• Sikkerhedskopier dine data. Dette er absolut kritisk. Selvom serviceteknikere ikke nødvendigvis vil slette dine data, ved du aldrig, hvilke typer reparationer der kan kræve, at de gør det (eller kræver, at de udskifter dit drev). Sikkerhedskopier dine data - helst til flere lokationer.
• Opdater din enhed. Dette trin er ikke ligefrem "påkrævet", men Apple anbefaler det. Virksomheden skubber typisk fejlrettelser ud regelmæssigt, så det råder til, at mange softwarebaserede problemer kan løses med en opdatering. Dette gælder selvfølgelig ikke hardware-baserede problemer.
• Medbring tilbehøret. Apple siger, at du skal medbringe alt tilbehør, der kan være knyttet til problemet, såsom din strømadapter eller opladningskabel. Du behøver måske ikke efterlade dit tilbehør hos teknikerne, men det er værd at have dem med for en sikkerheds skyld.

Du skal muligvis også deaktivere Secure Boot, en Mac-firmwareadgangskode eller Find My Mac, hvis du efterlader din enhed hos reparationspersonalet. De vil dog generelt guide dig gennem, hvordan du gør disse trin.

Mere avancerede tips

Det er det grundlæggende. Men der er flere andre ting, du måske vil overveje, før du bringer din Mac til service.

For eksempel kræver mange reparationer, at brugerne afleverer adgang til deres konti (eller en konto på Mac). Hvis det øjeblikkeligt gør dig bekymret, er her et par måder at gøre det på.

 Opret et nyt bruger-id

Et godt alternativ til at give Genius Bar-teknikere adgang til din primære admin-konto er blot at oprette en ny. Kald det "Genius Bar", "Apple Support" eller noget i den retning, og giv det en nem adgangskode - som "support1."

For de fleste reparationer vil dette være tilstrækkeligt. Hvis de ikke har administratorrettigheder, vil de faktisk ikke kunne få adgang til dine data.

På den anden side vil nogle reparationer kræve, at du giver serviceteknikerne en administratoradgangskode. Selvom de udtrykker det "admin-adgangskoden", betyder de egentlig bare "en administratoradgangskode."

Du kan konfigurere Apple Support-brugeren som en administratorkonto med den samme adgangskode. Dette vil generelt være fint for de fleste brugere - medmindre du specifikt har meget følsomme data, som du ikke ønsker at falde i de forkerte hænder.

Slå FileVault til

Det er også værd at slå FileVault 2-diskkryptering til, før du sender din Mac afsted for at blive repareret. Når FileVault 2 er aktiveret, er det kun administratoren, der har konfigureret det, der rent faktisk kan dekryptere indholdet af dit drev.

Derfor bør dine data være sikre fra enhver ikke-administratorkonto, som du har konfigureret til Apples supportpersonale til at bruge til test.

På den anden side er FileVault 2 sandsynligvis ikke sikker mod andre administratorkonti. Vi har forsket meget i dette og har endnu ikke fundet et endegyldigt svar.

Men det lange og korte af det er, at givet nok tid og ressourcer, vil en anden administratorkonto sandsynligvis være i stand til at få adgang til dine FileVault-krypterede data. Bare noget at huske på.

Sluk for sikker opstart selv

Under et nyligt møde på en Genius Bar løb forfatteren til dette stykke ind i en ukendt situation. Før han efterlod Mac'en hos Apples serviceteknikere, blev han informeret om, at "firmwareadgangskoden" på Mac'en skulle deaktiveres. Men der var ingen firmware-adgangskode indstillet på Mac'en.

Efter lidt gravning ser dette ud til at være en ny sikkerhedsforanstaltning knyttet til T2 coprocessing-chippen i mange nye MacBook- og Mac-modeller. Mens teknikeren sagde, at det var en "firmwareadgangskode", henviste han sandsynligvis til Secure Boot og relaterede T2-funktioner.

Men dette bringer en vigtig pointe frem. Teknikeren, altid den professionelle, spurgte, om brugeren var utilpas med at give administratoradgangskoden ud. Hvis de var, sagde teknikeren, at de simpelthen kunne deaktivere "firmware-adgangskoden" i butikken, før de afleverede Mac'en.

Fordi teknikeren sagde, at dette var muligt, anbefaler vi stærkt at gå denne vej, hvis det er muligt. Hvis en Genius Bar-medarbejder siger, at de har brug for din administratoradgangskode for at deaktivere denne funktion, så fortæl dem, at du ikke er tryg ved denne mulighed, og at du blot vil deaktivere den selv.

Slet dine følsomme data

Hvis der er ting på din Mac, som du ikke kan have andre adgang til, så er en af ​​de bedste ting, du kan gøre, at sikkerhedskopiere din computer og derefter slette dataene.

Dette kan være en smule overdrevet for den almindelige befolkning, og Apple Genius Bar-personale er ikke særlig tilbøjelige til at snuse rundt i dit system.

Men der er altid en chance for misbrug. Hvis det arbejde, du udfører, er særligt følsomt, eller der er ekstremt fortrolige data på din Mac, så vil denne mulighed være den eneste for dig.

Du kan følge vores tidligere guider til at slette data fra din Mac. Når du har fået din Mac tilbage, kan du gendanne fra den sikkerhedskopi, du opretter ved hjælp af Migration Assistant.

Er Genius barpersonale troværdige?

I slutningen af ​​dagen er Genius Bars og Apple-autoriserede serviceudbydere bemandet af mennesker. Mennesker er i sagens natur fejlbarlig. Når det er sagt, er Apples service en af ​​de bedste derude, og Genius-medarbejderne har altid udmærket sig!

Der er mekanismer på plads, der hjælper med at beskytte brugerdata. Det inkluderer politikker, der forhindrer individuelle teknikere i at være i et rum alene med en brugers enheder, ifølge tidligere Genius Bar-medarbejdere.

Overvej også, hvor travlt den gennemsnitlige Genius Bar-tekniker har til hverdag. De har sandsynligvis knap nok tid til at udføre reparationerne for nervøse kunder.

De sidder ikke alle bare rundt i et rum og lurer gennem brugerdata. Og hvis de gjorde det, er det sandsynligt, at de ikke ville holde længe i en Apple Store og sandsynligvis ville tjene som et eksempel for andre medarbejdere.

Det handler virkelig om at måle dit risikoniveau og derefter tage en beslutning om det.