Nylige bommerter fra Cupertino Giant Raise Questions

Apples omdømme er måske ikke på sit bedste lige nu. Faktisk er den innovative teknologivirksomhed stødt på sin rimelige andel af fejltrin og problemer i de sidste par måneder.

Ingen virksomhed er perfekt. Fejl er en del af enhver forretningsbestræbelse, især en så omfattende og kompliceret som Apples. Men det er sikkert at sige, at Apple i nyere historie har set en øget hyppighed af problemer.

Om Apple laver flere fejl, eller om dette blot er resultatet af et skift i offentlighedens opfattelse og mediebevågenhed, er til debat.

Hvad der ikke er til debat, er, at for mangeårige fans af Apple kan disse seneste begivenheder være en smule bekymrende.

Batteriport

Selvfølgelig er der "batterygate"-problemet. Hvis du er bekendt med det, så ved du, at det primære problem ikke er, at Apple droslede ældre iPhones, men snarere, at Apple ikke var gennemsigtig med hensyn til prøvelsen.

Det faktum, at Apple overhovedet holdt det fra offentligheden, spiller perfekt ind i den "planlagte forældelse"-fortælling - også selvom Apple ikke har til hensigt at ondsindet bremse sine enheder.

RELATEREDE:Sådan tjekker du dit iPhone-batteri og beslutter dig for udskiftning

Cupertino-teknologigiganten tager sine første foreløbige skridt mod at rette op på sin offentlige opfattelse med sin undskyldning og nedsatte batteriudskiftningsprogram. Men nylige batteribrande på Apple Store-lokationer tyder på, at det muligvis ikke er helt forberedt til disse trin.

For at være klar, er batteribrandsagerne ikke nødvendigvis en grund til bekymring. Reparationsteknikere er kun mennesker, og synderen bag de seneste brande er sandsynligvis blot menneskelige fejl under en dramatisk øget arbejdsbyrde. Men det er naturligt, at Apple kunne have forudset stigningen i reparationsordrer og implementeret foranstaltninger for at afbøde eventuelle problemer.

Alt i alt kan vi nok tilskrive "batterygate" det faktum, at iOS er et lukket system - en del af Apples "det virker bare"-filosofi om design og måske dens notorisk hemmelighedsfulde kultur.

Løsningen er ikke et fuldstændigt open source-system som Android. Men et niveau af gennemsigtighed om dets politikker og beslutninger kunne love godt for Apple fremover.

Seneste store software-fjolser

Men batteriproblemet er ikke det eneste problem. Apples seneste softwareudgivelser er plaget af fejl og sikkerhedssårbarheder i en grad, vi ikke har set.

For et par uger siden blev en stor udnyttelse opdaget, der tillod root-adgang til macOS High Sierra med en tom adgangskode. Og på trods af Apples løfte om, at det ville forsøge at forhindre lignende problemer i at ske igen, blev der opdaget et andet adgangskodeproblem i Systemindstillinger.

På trods af at den ganske vist er mindre kritisk, maler den anden adgangskode-blunder stadig ikke Apple i det bedste lys.

Længere tilbage end det var der de store autokorrekturfejl i tidlige versioner af iOS 11. Denne softwareversion var også bundet af generelle fejl, problemer med batteridræning og andre problemer.

Derudover Apple også fejlagtigt gav brugerne mulighed for at nedgradere deres operativsystemer i en lille periode i denne uge. Det er ikke strengt relateret til ny software, men det er et fejltrin knyttet til Apples software.

Bliver Apple strakt for tyndt?

Ingen af ​​disse fejl er utilgivelige. Men de antyder, at Apple, på trods af sine dybe pengekasser og enorme ressourcer, måske strækker sig lidt for tyndt.

Apples ingeniører udvikler og retter løbende flere operativsystemer (iOS, macOS, watchOS, tvOS osv.), mens de står for en lang række enheder. Formentlig kan dette blive værre, hvis det kommer ud med et nyt operativsystem - såsom det rygtede "rOS" for augmented reality-briller.

Og overvej Apple-lækagen før afsløringen af ​​iPhone X. Da Apple gjorde HomePod-firmwaren tilgængelig, afslørede den utilsigtet et væld af detaljer om iPhone X. Nogen hos Apple lækkede også iOS 11 GM, hvilket fik andre Apple-hemmeligheder til at vælte ud i blogosfæren.

Hvis du kombinerer disse softwareproblemer med Apples øgede produktforsinkelser og andre problemer, begynder du at tegne et billede af en virksomhed, der afleder sin opmærksomhed på tværs af en række initiativer.

Det kan være en grund til, at Apple udforsker at forene sine forskellige operativsystemer til en enkelt sammenhængende platform, som Bloomberg rapporterede i december. 20. Dette løser muligvis ikke alle Apples softwareproblemer, men det kan gøre det lettere at forhindre dem eller knuse dem tidligere.

RELATEREDE :Eksklusiv dækning, hvad du kan forvente af Apple i 2018

Apples enheder og software er utrolige, og de vil sandsynligvis forblive utrolige i fremtiden. Men undervejs vil der uden tvivl være bump på vejen. Hvordan Apple går om at udjævne disse ujævnheder er endnu uvist.