Sådan opretter du en aftale i en Apple Store

Indhold

• relaterede artikler
• Først og fremmest, er Apple Genius-aftalen gratis?
• Hvordan laver jeg en aftale med Apple Genius Bar?
  • Følg disse trin for at oprette en aftale med din lokale Apple Store og Apple Genius
  • Kig forbi din lokale Apple Store 
  • Lav en aftale med Apple via Apple Support-appen (ikke tilgængelig i alle lande)
  • Lav en genial aftale i Apple Store via en webbrowser
• Hvad du skal gøre før din Apple Store Genius-aftale
• Læsertips 
  • Relaterede indlæg:

Hvordan laver jeg en aftale med Apple Genius Bar?

Følg disse trin for at oprette en aftale med din lokale Apple Store og Apple Genius

Bemærk venligst, at nogle problemer kun lader dig modtage support via telefonsupport, chatsessioner eller e-mail.

De fleste hardwareproblemer giver mulighed for live aftalesupport.

Kig forbi din lokale Apple Store 

På trods af hvad du måske hører, kan du faktisk bare kigge forbi din lokale Apple Store og få et geni til at se på din enhed.

Men ulempen er, at du sandsynligvis bliver nødt til at vente alt fra kort til lang tid, før en aftaleslot bliver ledig. Det hele afhænger af, hvor travlt butikken og Genier har - så vær forberedt og vær tålmodig, hvis du beslutter dig for bare at kigge forbi.

En anden mulighed er at bestille tid i forvejen. Gør dette fra din iPhone eller iPad ved hjælp af Apple Support App, eller lav en aftale ved hjælp af en webbrowser på en computer eller anden enhed.

Lav en aftale med Apple via Apple Support-appen (ikke tilgængelig i alle lande)

1. Download og installer Apple Support-appen på din enhed via App Store, hvis du ikke allerede har appen
2. Åbn Apple Support-appen, og sørg for, at du er logget ind med dit Apple-id ved at tjekke kontooplysningerne
3. Vælg Få support i den nederste menu 
4. Alle enheder, der er knyttet til din Apple ID-liste, skal du vælge den enhed, der har et problem
5. Apple viser de mest almindelige problemer og løsninger – tryk på dem, hvis du vil lære mere
6. For at komme til aftalesiden skal du følge trinene på skærmen for at isolere dit problem og se efter muligheden Indbring til reparation 
7. Tryk på Find steder nu.
   1. Placeringstjenester skal være aktiveret, for at dette kan fungere – så tillad det, hvis det ikke allerede er tilladt
8. Apple Support viser de nærmeste udbydere til din nuværende placering og den butiks tilgængelighed - tryk på en udbyder for at vælge den placering
9. Vælg den dato og det klokkeslæt, du foretrækker 
10. På oversigtssiden skal du gennemgå aftaledetaljerne og trykke på Reserver for at bekræfte det.
    1. For at ændre dato eller klokkeslæt skal du vælge tilbagepilen og opdatere 
11. For at kontrollere status skal du trykke på knappen Konto i den nederste menu.
    1. Find aftaler og oplysninger om sags-id her samt muligheder for at tjekke dine Apple Care-dækning og garantioplysninger og udløbsdatoer

Lav en genial aftale i Apple Store via en webbrowser

1. Først besøg Apples supportwebsted eller besøg Apple Genius supportside
2. Rul helt ned til afsnittet Vil du tale med nogen? eller Få hardwarehjælp 
3. Tryk eller klik på linket Kontakt Apple-support, hvis det er relevant
4. Vælg den Apple-enhed eller det produkt, du har brug for hjælp til.
   1. Isoler desuden dit problem ved at vælge de skærmindstillinger, der passer bedst til dit problem
   2. Hvis dit problem ikke er på listen, skal du vælge emnet er ikke opført og skriv hvad der sker
5. Apple viser muligheder for de mest almindelige problemer med mulige løsninger – klik på dem, hvis du vil vide mere
6. For at komme til aftalesiden skal du se efter muligheden for at Indbring til reparation 
   1. Hvis du ikke kan se denne mulighed, skal du gå tilbage og foretage andre valg, der ligner dit nuværende problem
   2. Ikke alle supportproblemer har Apple Store Genius-aftalemuligheder
7. Log ind med dit Apple-id og din adgangskode.
   1. Hvis du har aktiveret to-faktor-godkendelse, skal du indtaste bekræftelseskoden
   2. Stol på din browser og computer, hvis du bliver spurgt
8. Gå ind på Bring in for Repair-skærmen, indtast en placering eller vælg den aktuelle placering og vælg din mobiludbyder, hvis det er relevant
9. Vælg en Apple Store fra listen over tilgængelige muligheder i dit område
10. Vælg mellem de tilgængelige datoer og tidspunkter 
11. Du bør se en bekræftelse af aftalen med et sags-id.
    1. Tilføj en kommentar, hvis du vil give yderligere detaljer 
12. For at ændre eller annullere en aftale skal du vælge Omplan eller Annuller (for at slette den)
    1. Du kan også gøre dette via Apples bekræftelses-e-mail via Administrer mine reservationer