Kan du ikke logge ind på musik- eller tv-appen på macOS Catalina? Her er hvorfor

Efterhånden som vi kommer tættere på feriesæsonen 2019, betyder det, at vi kommer tættere på, at macOS Catalina-computere kommer i hænderne på flere brugere. På godt og ondt er det, hvad Apple håber på, især med udgivelsen af ​​den splinternye 16-tommer MacBook Pro, som har til formål at løse mange tastaturproblemer.

Relateret læsning

• Hvorfor verificerer macOS Catalina programmer, før jeg kan åbne dem?
• Mail fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan du løser problemet
• Sådan logger du ind og ud af iCloud på macOS Catalina
• App Store fungerer ikke i macOS Catalina, vejledning

Udgivelsen af ​​Catalina bringer en ny bølge af apps og opdateringer, som vi ikke har set i tidligere iterationer. Disse inkluderer Catalyst-apps såsom musik, tv og podcasts, men ikke alt roser og tusindfryd i Cupertino.

Hvad sker der med macOS Catalina?

Lige siden Catalina nåede betastadierne, har der været problemer over hele linjen. Uanset om det har været problemer med standardapps som Mail eller App Store, eller endda bare at få det installeret over Mojave. Brugere er løbet ind i problemer til venstre og højre.

Nu har Apple gjort sin due diligence og samtidig levere rettidige opdateringer for at rette mange fejl, der er dukket op. Men det ser ud til, at virksomheden ikke er ude af skoven endnu, da en temmelig frustrerende fejl har dukket op med udgivelsen af ​​macOS Catalina 10.15.1.

Kan du ikke logge ind på de nye musik- og tv-apps?

Ifølge flere indlæg på Apples supportfora har brugere ikke været i stand til at logge ind på hverken Musik- eller TV-appen efter at være blevet opdateret til 10.15.1. Når du prøver at logge ind, vises der et par forskellige fejlmeddelelser, før de siger, at apps ikke kunne oprette forbindelse til iTunes Butik. Her er de fejl, du kan se:

• Ukendt fejl (1001)
• Ukendt fejl (11556) sørg for, at din forbindelse er aktiv

Vi er ikke helt sikre på, hvad der forårsager dette problem, men det ser ud til at have noget at gøre med brugerdatabasen, der findes på din Mac. Af en eller anden grund har opdatering til Catalina ødelagt de databaser, som er nødvendige for at du kan logge ind på Apples onlinetjenester. Disse inkluderer naturligvis musik, tv og endda Podcasts-appen på Catalina, som nu er baseret på Catalyst.

Hvis du modtager den anden fejl, (11556), så er det ret tydeligt, at der er nogle kommunikationsproblemer mellem din computer og Apples servere. Det er her, du stort set vil nulstille de loggede konti til din macOS Catalina-computer.

Sådan logger du på de nye musik- og tv-apps

Der er to metoder, som brugere kan tage, når de prøver at vende tilbage til at bruge musik- og tv-apps som normalt. Den første af dem kræver, at du bruger Terminal og indtaster et par kommandoer, før du fortsætter.

Her er, hvad du skal gøre:

1. Åbn Terminal app på din Mac
2. Gå ind sudo -v
3. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste din Mac-adgangskode og trykke på Enter
4. Gå ind killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tryk på Enter
5. Type standardindstillinger sletter MobileMeAccounts, tryk på Enter
6. Type rm -rf ~/Bibliotek/Konti, tryk på Enter
7. Gå ind killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tryk på Enter

Du skal derefter blive bedt om en meddelelse, der siger "ingen matchende processer fundet". Når denne meddelelse vises, skal du genstarte din Mac. Dette fjerner alle dine iCloud-konti, der er logget ind på Mac'en, og fjerner dem fra de berørte applikationer.

Når din Mac er færdig med at genstarte, skal du logge ind på din Mac og derefter gå over til følgende apps og logge ind:

• musik
• TV
• Podcasts

Når du har logget ind med din iCloud-konto gennem disse tre apps, skal du følge disse trin for at tilføje din iCloud-konto:

1. Åben Systempræferencer
2. Vælg Log ind i øverste højre hjørne
3. Indtast dit Apple ID og din adgangskode
4. Indtast den bekræftelseskode, der er sendt til din betroede enhed, hvis du har aktiveret to-faktor-godkendelse

Efter at have logget ind på alle dine apps igen, bør du ikke modtage flere fejlmeddelelser, når du forsøger at bruge Musik, TV eller Podcasts-appen.

Ret fejlen uden at bruge Terminal

Der er en anden måde for dig at løse de førnævnte problemer med den beskadigede brugerdatabasesynkronisering, der ikke kræver, at du bruger Terminal. Dette er for dem, der ikke har brugt Terminal før og ikke ligefrem er komfortable med bare at indtaste kommandoer.

Sådan kan du omgå denne fejl uden at bruge Terminal:

1. Åben Systempræferencer
2. Vælg Brugere & grupper
3. Klik på hængelåsen i nederste venstre hjørne
4. Indtast din nuværende adgangskode
5. Tryk på “+” ikon for at tilføje en ny konto

Dette starter dig gennem processen med at tilføje en ny brugerkonto til din Mac, hvilket er nødvendigt.

1. Under Ny konto, tryk på rullemenuen og vælg Administrator
2. Indtast de relevante oplysninger, herunder et kontonavn og adgangskode
3. Klik Opret bruger

Når du har oprettet den nye administratorkonto, skal du logge ud af systemet og derefter logge ind igen med de nye kontooplysninger. Du skal vælge billedet af den sekundære konto på login-skærmen og indtaste adgangskoden.

Der vises et vindue, hvor du bliver bedt om at afslutte opsætningen af ​​macOS Catalina som administrator. Under processen bliver du bedt om at indtaste dit Apple ID, hvorefter du fortsætter med at bruge dit nuværende Apple ID. Du vil ikke oprette eller tilføje en ny Apple ID-konto på dette tidspunkt.

Åbn den nye Apple Music-applikation fra den nye brugerkonto, og sørg for, at den er logget ind med dit Apple-id. Det kan tage noget tid, men før du fortsætter, skal du sikre dig, at dit købte bibliotek eller bibliotek er fyldt med dine musikfiler.

Følg derefter disse trin, mens du stadig er logget ind på den nye administratorkonto:

1. Åben Systempræferencer
2. Vælg Brugere & grupper
3. Klik på hængelåsen i nederste venstre hjørne
4. Skriv dit kodeord
5. Tryk på "–”-ikonet for at slette en konto
6. Vælg den gamle brugerkonto
7. Slet kontoen

Når den er fuldført, vil den gamle, beskadigede brugerkonto blive fjernet fra din macOS Catalina-enhed, og en ny har erstattet den. Dette vil løse dine synkroniseringsproblemer, samtidig med at det giver dig mulighed for at bruge de nye musik-, tv- og podcast-apps uden at have lagt på eller hikke.

Konklusion

Apple arbejder stadig på at forbedre stabiliteten af ​​macOS Catalina regelmæssigt, og vi er glade for at se, at der kommer opdateringer regelmæssigt. Det ville naturligvis være bedre, hvis Apple havde løst alle disse fejl, før de sendte den endelige version, men det var bare ikke tilfældet.

Hvis du fortsætter med at løbe ind i det samme problem, når du prøver at bruge de nye Catalyst-apps, så lad os det vide i kommentarerne, så hjælper vi så godt vi kan. Derudover, hvis du har fundet en anden eller bedre måde at løse de nævnte problemer på, bedes du efterlade en kommentar, og vi vil være sikker på at tilføje den her!