Flere brugere har fundet ud af, at efter at have opgraderet deres iOS, oplever de nogle gange et mærkeligt problem, mens de er i gang med et opkald eller bruger Facetime.
Mens de er på et FaceTime- eller Phone App-opkald, kan de ikke få deres skærm til at reagere på berøringsbevægelser, eller når de åbner andre apps åbner skærmen for den nye app delvist (kun en del af skærmen) og reagerer ikke på evt. haner.
Dette ser ud til at ske oftere på ældre iPhone-modeller, inklusive iPhone 6/6S/7-modellerne, men der er også nogle rapporter om denne adfærd på iPhone XS-modeller.
Interessant nok ser dette særlige problem ikke ud til at dukke op, når du bruger tredjepartskommunikationsapps såsom Whatsapp, Skype eller lignende videoopkaldsapps.
Indhold
-
Hurtige tips
- Relateret artikel
-
Vågner din iPhone ikke under opkald? Hvad du kan gøre nu
- Tryk på tænd/sluk-knappen
- Fjern enhver iPhone-cover eller skærmbeskytter
- Genstart din enhed
- Tving genstart
- Slå indstillingen Reducer bevægelse fra
- Afinstaller Compass-appen
- Kontakt Apple
-
Læsertips
- Relaterede indlæg:
Hurtige tips
Følg disse hurtige tips til at rette tidspunkter, hvor din iPhones skærm ikke reagerer på berøring, når du er i gang med et opkald
- Tryk på Side/Top/Hjem-knappen en eller to gange for at vække skærmen
- Fjern ethvert etui eller skærmbeskyttere
- Genstart din iPhone
- Tving genstart
- Sørg for, at tilgængelighedsindstillingen Reducer bevægelse er slået fra
- Afinstaller (og geninstaller) Compass-appen
- Kontakt Apple Support
Relateret artikel
- Hvorfor er min iPad- eller iPhone-skærm sort eller tom? Sådan rettes det!
- iPhone XR/XS/X ringetone eller alarmlydstyrke for lav? Tjek denne ene indstilling for at rette det!
- iOS-opdatering murede din iPhone? Sådan rettes
Vågner din iPhone ikke under opkald? Hvad du kan gøre nu
Tryk på tænd/sluk-knappen
Nogle gange er alt, hvad du skal gøre for at vække din skærm, at trykke på side-/top-/afbryderknappen eller startknappen (for relevante modeller).
Tryk en eller to gange for at vække din skærm.
Fjern enhver iPhone-cover eller skærmbeskytter
Det er vigtigt at sikre sig, at intet blokerer din enhed og dens nærhedssensor, såsom et etui eller en film. 
Hvis du bruger et etui designet til en anden iPhone-model eller en helt anden type telefon, kan dit etui være problemet!
En iPhones nærhedssensor bestemmer, hvor tæt din iPhones skærm er på din krop. Når sensoren registrerer, at iPhone er ved siden af dit øre eller en anden kropsdel, slukker den midlertidigt for skærmen for at spare på batteriet. 
Det kan være et problem at dække den nærhedssensor, selv med en klar skærmbeskytter. Mange skærmbeskyttere reflekterer utilsigtet en lille mængde lys tilbage til sensoren. Som følge heraf tror sensoren, at din krop blokerer for lyset, og den gør skærmen mørk.
Så langt og kort, fjern dit etui og især skærmbeskytteren.
Efter at have fjernet etuiet og/eller en skærmbeskytter, test din enhed ved at foretage et opkald eller FaceTime med nogen for at se, om problemet løser sig eller ej.
Genstart din enhed
- På en iPad uden hjemmeknap og iPhone X eller nyere: Tryk og hold Side/Top/Power-knappen og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil skyderen vises
- På en iPad eller iPhone med en Home-knap og iPod Touch: Tryk og hold Side/Top/Power-knappen nede, indtil skyderen vises
- Træk skyderen for at slukke for enheden, og efter enheden er slukket, skal du trykke på og holde den Side/Top/Power-knap nede igen, indtil du ser Apple-logoet.
- Med iOS 11 og nyere, genstart at bruge Indstillinger > Generelt > Luk ned
Tving genstart
- På en iPad uden hjemmeknap og iPhones 8 eller nyere: Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på Side/Top/Power-knappen, og hold den nede, indtil enheden genstarter
- På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
- På en iPhone 6s og tidligere, iPad med en Hjem-knap eller iPod touch: Tryk og hold både Hjem- og Top- (eller Side)-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
Slå indstillingen Reducer bevægelse fra
Hvis du allerede har genstartet din enhed og eller gendannet den og stadig oplever dette problem, kan du tjekke indstillingerne for Reducer bevægelse og slukke for den.
Trykke på Indstillinger > Generelt > Tilgængelighed > Reducer bevægelse. Slå denne til FRA.
Denne løsning fungerer især godt for ældre iPhone-modeller, som iPhone 6/6S og iPhone 7/8.
Hvad er Reducer Motion på en iPhone?
Reduce Motion kan endda få din iPhone eller iPad til at føles hurtigere, især hvis du tilfældigvis har en ældre enhed i hånden.
Bemærk venligst, at Reduce Motion-funktionen er tæt knyttet til visse iMessage-effektfunktioner. Hvis du ikke er fan af iMessage-animationerne i beskeder, bør du overveje at slukke AutoPlay beskedeffekter indstilling også.
Afinstaller Compass-appen 
Flere læsere opdagede, at da de afinstallerede den oprindelige Apple Compass-app, begyndte deres telefoner at vågne op ved telefonopkald!
Så prøv denne og afinstaller kompas-appen, og genstart derefter din telefon. Se om denne virker for dig.
Hvis det er tilfældet, kan du geninstallere kompas-appen fra App Store og se, om din iPhone stadig fungerer som forventet.
Kontakt Apple
Hvis intet hjælper, er det muligt, at der er et problem med din iPhones hardware, sandsynligvis med dens nærhedssensor.
Lav en aftale med Apple eller kontakt Apple Support og bed dem om at køre en fuldstændig diagnostisk inspektion på din enhed.
Læsertips
- Det, der virkede for Soni, var at fjerne sin iPhones SIM-kort og derefter dræne iPhones batteri. Da batteriet var afladet, opladede hun det op til 100 % og indsatte først derefter SIM-kortet igen. For sikker opbevaring anbragte hun SIM-kortet i en anden telefon