5 rettelser til meddelelsen "Vi er stødt på et problem" på iPhone eller Mac

Du skal bruge et Apple ID til næsten alt på din iPhone, iPad eller Mac. Det inkluderer tilmelding til Apple Music, download af gratis apps eller foretagelse af FaceTime-opkald. Desværre er det almindeligt, at din enhed siger "Vi er stødt på et problem", når du opretter eller logger ind på din Apple ID-konto, hvilket forhindrer dig i at gøre disse ting.

Hvis din iPhone, iPad eller Mac løber ind i dette Apple ID-problem, er her alle måder, du kan løse det på. Vi er startet med den hurtigste løsning, for at få dit Apple ID op at køre på ingen tid.

Relaterede:

• Får du en besked om at opdatere Apple ID-indstillinger på iPhone, iPad eller Mac?
• Fejl ved forbindelse til Apple ID, bekræftelse mislykkedes. Sådan repareres
• Underlig Apple ID-fejl giver en løsning i App Store
• Kan ikke oprette forbindelse til iTunes eller App Store

Rette 1. Test din internetforbindelse

En sandsynlig årsag til Apple ID-problemer er, at din enhed mistede sin internetforbindelse. Når dette sker, kan din iPhone, iPad eller Mac ikke bekræfte Apple ID-oplysninger for at oprette eller logge ind på din konto.

Åbn Indstillinger app på din iPhone eller iPad og opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk. På en Mac skal du klikke på Trådløst internet ikonet i menulinjen for at oprette forbindelse til et netværk.

Indlæs derefter en ny side i Safari for at teste din internetforbindelse.

Hvis din enhed ikke kan indlæse noget i Safari, skal du genstarte din Wi-Fi-router eller kontakte din internetudbyder for at få mere hjælp. Du skal rette dine Wi-Fi-problemer, før du kan rette din Apple ID-konto.

Rette 2. Gennemgå dine Apple ID-oplysninger

Du skal normalt gennemgå dine Apple ID-oplysninger kort efter oprettelse af din konto. Hvis du så en advarsel, der siger "Vi er stødt på et problem", kan det have givet dig mulighed for det Anmeldelse dine detaljer med det samme.

Desværre virker dette link sjældent. Det er bedre at gennemgå dine Apple ID-oplysninger manuelt ved at bruge Indstillinger eller Systemindstillinger på din enhed i stedet for.

På en Mac skal du gå til Apple > Systemindstillinger fra menulinjen, og klik derefter på Apple-id. På en iPhone eller iPad skal du åbne Indstillinger app og tryk Dit navn øverst på skærmen.

Gennemgå hver af følgende detaljer på din enhed. Hvis noget er forkert, skal du bruge Redigere knap for at rette det:

• Navn
• Telefonnummer
• Email adresse
• Betalingsmetode
• Leveringsadresse

Rette 3. Skift din betalingsmetode

Det er muligt, at din iPhone, iPad eller Mac løb ind i et Apple ID-problem på grund af et problem med din betalingsmetode. Du skal tilføje en gyldig betalingsmetode til din konto, selvom du kun bruger den til at downloade gratis apps.

Den enkleste måde at løse problemer med betalingsoplysninger på er at skifte til en anden betalingsmetode på din Apple ID-konto. Hvis dette virker, kan du altid skifte tilbage til din oprindelige metode på et senere tidspunkt.

På en iPhone eller iPad skal du gå til Indstillinger > [Dit navn] > Betaling og forsendelse.

På en Mac skal du åbne Apple Music app og gå til Konto > Vis min konto fra menulinjen. Log ind på din Apple ID-konto, og klik på Administrer betalinger knappen i Apple ID-oversigten.

Brug Tilføj betalingsmetode knappen og tilføj en af ​​de tilgængelige metoder, som kan omfatte:

• Apple Pay
• Kredit-/betalingskort
• PayPal

Hvis du tilføjer et kredit- eller betalingskort, skal du sørge for at indtaste CVV-nummeret.

Når du har tilføjet en ny betalingsmetode, skal du bruge Redigere knap til Fjerne din oprindelige metode.

Rette 4. Bekræft din e-mail-adresse

Når du opretter en ny Apple ID-konto, sender Apple dig en bekræftelses-e-mail for at sikre, at du ejer denne adresse. Du skal klikke på et link i denne e-mail for at aktivere din konto, før du kan bruge den med iTunes, App Store eller andre Apple-tjenester.

Hvis du ikke har været i stand til at bruge din Apple ID-konto, siden du oprettede den, skal du kigge efter en bekræftelses-e-mail i din indbakke. Der kan være mange e-mails at se igennem, så skriv "Apple" i søgefeltet for at filtrere dem ned.

Du bør også tjekke dine spam-, junk- og papirkurvsmapper.

Hvis du ikke kan finde bekræftelses-e-mailen, skal du logge ind på Apple-id hjemmeside igen til Send igen e-mailen. Skulle det lade dig logge ind uden problemer, behøver du ikke bekræfte din e-mailadresse.

Ret 5. Opret en ny Apple ID-konto

Hvis din iPhone, iPad eller Mac sagde "Vi er stødt på et problem" umiddelbart efter oprettelse af en Apple ID-konto, skal du muligvis oprette en ny Apple ID-konto i stedet.

Du bør ikke oprette en ny Apple ID-konto, hvis du allerede har brugt din originale konto til at købe apps, tilmelde dig tjenester eller gemme filer i iCloud Drive. Du kan ikke overføre køb til en anden konto, så hvis du opretter en ny, mister du alle dine eksisterende køb.

Hvis du ikke har brugt din Apple ID-konto overhovedet indtil videre, kan du besøge Apple-id hjemmeside for at oprette en ny at bruge. Apple ID-webstedet er den bedste måde at oprette en ny konto på.

Klik på Opret dit Apple ID knappen for at komme i gang.

Når du har oprettet en ny konto, bør du bruge den til hver Apple-tjeneste på tværs af alle dine Apple-enheder. Det er ikke en god idé at bruge to forskellige konti, fordi det adskiller dine data og køb.

På en iPhone eller iPad skal du gå til Indstillinger > [Dit navn], rul derefter til bunden og Log ud af din gamle konto. Log derefter på igen med din nye. Dette skulle ændre kontoen for App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime og andre tjenester.

For at gøre det samme på en Mac skal du åbne Æble menu og gå til Systemindstillinger > Apple ID. Vælg Oversigt i sidebjælken, og klik derefter Log ud.

Tal med Apple Support for mere hjælp

De fleste mennesker burde være i stand til at bruge deres Apple ID-konto nu uden at løbe ind i problemer. Hvis din iPhone eller Mac stadig siger "Vi er stødt på et problem", skal du kontakte Apple Support for at få mere hjælp.

Find ud af, hvordan du nå Apples supportteam at starte en en-til-en-chat med en Apple-rådgiver gratis. De burde være i stand til at løse eventuelle kontoproblemer med dit Apple ID.