Das Surface Book von Microsoft ist ein produktivitätsorientiertes Gerät, das Sie auf vielfältige Weise verwenden können. Du kannst Bearbeiten komplexer Excel-Tabellen, an Teams-Videokonferenzen teilnehmen oder Netflix anschauen. Das Beste daran ist, dass Sie mit Touchscreen-Gesten zwischen verschiedenen Programmen navigieren können. Das einzige Problem ist, wenn die Touchscreen-Funktionalität nicht funktioniert. Lassen Sie uns ohne weiteres besprechen, wie Sie das Problem auf Surface Book-, Surface Book 2- und Surface Book 3-Geräten beheben können.
Was tun, wenn Ihr Surface Book-Touchscreen nicht mehr funktioniert
Führen Sie das Microsoft Surface Diagnostic Toolkit aus
Wussten Sie, dass Microsoft über ein spezielles Diagnose-Toolkit verfügt, mit dem Sie Ihre Surface Book-Probleme automatisch beheben können? Das Tool kann Ihnen helfen, eine lange Liste von Problemen zu beheben, einschließlich Touchscreen und Helligkeitsstörungen.
Du kannst Laden Sie das Surface Diagnostic Toolkit herunter von Microsoft. Installieren Sie das Tool, führen Sie die ausführbare Datei aus und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihre Touchscreen-Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Der Reparaturvorgang sollte nicht länger als 15 Minuten dauern.
Wenn Ihr Surface Book-Gerät übrigens von einer Organisation verwaltet wird und Sie das Surface Diagnostic Toolkit nicht installieren können, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Hilfe zu erhalten.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Treiber und Ihre Firmware
Stellen Sie sicher, dass auf Ihren Surface-Geräten die neueste Windows 10-Version ausgeführt wird. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Treiber und Firmware zu aktualisieren.
Navigieren Sie zu Einstellungen, auswählen Update & Sicherheit, und klicken Sie auf Windows Update. Suchen Sie nach Updates und starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie die neuesten Betriebssystem-Updates installiert haben.
Um Ihre Treiber und Firmware-Version zu aktualisieren, rufen Sie das Download Center von Microsoft über die folgenden Links auf:
- Laden Sie Surface Book 3-Treiber und -Firmware herunter
- Holen Sie sich die neuesten Treiber und Firmware für Surface Book 2
- Aktualisieren Sie Ihr Surface Book
Installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu
Wenn die Aktualisierung des Touchscreen-Treibers nicht funktioniert hat, versuchen Sie, ihn neu zu installieren.
- Starte den Gerätemanager, und erweitern Sie dann die Menschliche Benutzeroberflächen Kategorie.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Intel Precision Touch-Gerät und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den HID-kompatiblen Touchscreen-Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Notiz: Wenn zwei HID-kompatible Touchscreen-Treiber vorhanden sind, deinstallieren Sie beide Treiber.
- Nachdem Sie das getan haben, gehen Sie zum Aktionsmenü, und wählen Sie Scannen nach Hardwareänderungen.
- Starten Sie Ihr Surface-Gerät neu und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Touch-Kalibrierungseinstellungen zurücksetzen
Wenn das Problem weiterhin besteht, kehren Sie zu Ihren standardmäßigen Touchscreen-Einstellungen zurück und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
- Eintippen "kalibrieren“ in das Windows-Suchfeld und wählen Sie Kalibrieren Sie den Bildschirm für die Stift- oder Berührungseingabe.
- Klicke auf Zurücksetzen, und drücken Sie die Eingabetaste.
- Notiz: Übrigens, wenn die Reset-Option nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass Sie bereits die Werkseinstellungen verwenden.
- Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen.
- Starten Sie Ihr Surface Book-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Touchscreen-Problem behoben ist.
Windows 10 neu installieren
Um Windows auf Ihrem Surface Book-Gerät neu zu installieren, benötigen Sie ein USB-Wiederherstellungsabbild. Diese Aktion löscht absolut alle Daten von Ihrem Gerät und installiert Ihr Betriebssystem, Ihre Treiber und Ihre Firmware neu. Möglicherweise möchten Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen.
Reparieren Sie Ihr Gerät
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert hat, verursacht höchstwahrscheinlich ein Hardwareproblem die Touchscreen-Probleme, die Sie haben. Möglicherweise müssen Sie Ihr Surface Book zur Wartung einsenden. Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service für Surface.
Abschluss
Wenn Ihr Surface Book-Touchscreen nicht reagiert, führen Sie das Microsoft Surface Diagnostic Toolkit aus und prüfen Sie, ob das Tool das Problem behebt. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Treiber und Ihre Firmware und installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu. Versuchen Sie außerdem, Ihre Touch-Kalibrierungseinstellungen zurückzusetzen. Wenn nichts funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Microsoft wenden und Ihr Gerät reparieren lassen.
Haben Sie es geschafft, das Problem zu beheben? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.