Beheben von Microsoft Teams, die Besprechungen nicht aufzeichnen können

Um Microsoft Teams-Besprechungen aufzuzeichnen, müssen sowohl der Besprechungsorganisator als auch die Person, die die Aufzeichnung initiiert, verschiedene Voraussetzungen erfüllen. Aber selbst wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllen, kann es vorkommen, dass Teams Ihre Besprechung nicht aufzeichnen.

Die Aufnahmeoption ist möglicherweise überhaupt nicht verfügbar. Es ist nirgendwo zu finden. Oder vielleicht ist die Option zum Aufzeichnen von Microsoft Teams-Meetings ausgegraut. Oder vielleicht erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Aufnahme nicht gestartet werden konnte.

In diesem Handbuch werden alle diese Szenarien behandelt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dieses Problem schnell beheben können.

Voraussetzungen für die Aufzeichnung von Microsoft Teams

• Sie benötigen ein Konto für Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium oder Business Essentials.
• Sie benötigen außerdem eine Microsoft Stream-Lizenz und Berechtigungen zum Hochladen von Videos.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Speicherplatz in Microsoft Stream verfügen, um Ihre Aufzeichnung zu speichern.
• Wenn der IT-Administrator spezielle Unternehmensrichtlinien für die Aufzeichnung von Besprechungen festgelegt hat, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen zugestimmt haben.
• Stellen Sie sicher, dass die Teams-Besprechungsrichtlinie mit dem Namen Cloud-Aufzeichnung zulassen auf true gesetzt ist.
• Anonyme, Gast- oder Verbundbenutzer können keine Besprechungen aufzeichnen.

Auch hier müssen sowohl der Organisator der Besprechung als auch die Person, die die Aufzeichnung durchführt, diese Anforderungen erfüllen.

Regionsbeschränkungen

Darüber hinaus ist die Funktion zur Aufzeichnung von Besprechungen nicht in allen Regionen der Welt verfügbar. Dies liegt daran, dass der Microsoft Stream-Clouddienst nur in den USA, in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Australien, Indien, im Vereinigten Königreich und in Kanada verfügbar ist.

Mit anderen Worten, wenn sich das Stream-Rechenzentrum und das MS Teams-Rechenzentrum nicht am selben Standort oder in derselben Region befinden, funktioniert die Besprechungsaufzeichnungsfunktion nicht.

Wenn Sie sich beispielsweise derzeit in Südafrika befinden, können Sie Ihre Teams-Besprechungen nicht aufzeichnen. Die gute Nachricht ist, dass Microsoft plant, die Besprechungsaufzeichnungsfunktion für Teams-Benutzer in Ländern zu aktivieren, in denen Microsoft Stream nicht verfügbar ist. Derzeit gibt es jedoch keine Informationen darüber, wann diese Funktion bereitgestellt wird.

Übrigens, wenn Teams die Aufzeichnung nicht in den Stream hochladen können, Verwenden Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung um das Problem zu lösen.

Beheben, dass die Aufzeichnung von Microsoft Teams-Meetings nicht funktioniert

Besprechungsaufzeichnung in Besprechungsrichtlinien zulassen

Wenden Sie sich an Ihren ID-Administrator und stellen Sie sicher, dass die Aufzeichnungsfunktion in den Besprechungsrichtlinien aktiviert ist. Implementieren Sie die Funktion global, wenn dies möglich ist. Mit anderen Worten, stellen Sie sicher, dass die Aufzeichnung Option ist als organisationsweite Richtlinie aktiviert.

1. Navigieren Sie dazu zu Teams Admin Center → Treffen → Besprechungsrichtlinien.
2. Cloud-Aufzeichnungen aktivieren.
3. Wählen Sie die bevorzugte Richtlinie aus. Auswählen Global (organisationsweiter Standard) wenn Sie für alle Benutzer dieselbe Aufzeichnungsrichtlinie verwenden möchten.
4. Dann geh zu Benutzer verwalten und fügen Sie alle Benutzer hinzu. Überprüfen Sie, ob die Teams-Aufzeichnung wieder verfügbar ist.

Teams aktualisieren

Wenn die Aufzeichnungsoption in der Teams-App nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Sie das Meeting der Webversion aufzeichnen können. Wenn das funktioniert, aktualisieren Sie Teams. Klicke auf dein Profilbild und wähle Auf Updates prüfen. Starten Sie dann die App neu und versuchen Sie es erneut.

Cache leeren

Ihr Teams-Cache kann manchmal bestimmte Funktionen beeinträchtigen. Schließen Sie Teams, leeren Sie den Cache und prüfen Sie, ob Sie die Aufzeichnungsoption anschließend verwenden können.

1. Starten Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zu C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
2. Öffnen Sie die unten aufgeführten Cache-Ordner und löschen Sie alle dort gespeicherten Dateien:
   1. \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
   2. \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
   3. \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
   4. \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
   5. \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
   6. \%appdata%\Microsoft\teams\Lokaler Speicher.
   7. \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
3. Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob Sie Ihre Besprechungen aufzeichnen können.

Erfahren Sie mehr über Besprechungsaufzeichnungen

• Ihre Microsoft Teams-Besprechungsaufzeichnungen werden 21 Tage lang im Microsoft Stream-Clouddienst gespeichert. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Teams-Aufzeichnungen finden, diese Anleitung wird helfen, die Arbeit zu erledigen.

Sehen Sie sich die folgenden Supportseiten an, um mehr über die Aufzeichnungen von Teams-Besprechungen zu erfahren:

• Aufzeichnung von Teams Cloud-Meetings.
• Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Stream.
• Microsoft Teams-Roadmap.