Beheben Sie ein Problem mit Ihrem Android-Gerät beim Herunterladen von Apps in Google Play, bei dem die Fehlermeldung „App konnte aufgrund eines Fehlers nicht heruntergeladen werden. (963)“.
Fehler 963 tritt auf, weil das Gerät die zum Herunterladen der App erforderlichen Daten aus irgendeinem Grund nicht schreiben kann. In der Regel können Sie das Problem mit diesen Schritten beheben.
- Gehe zu "Einstellungen” > “Apps” > “Google Play Store” > “Lagerung“.
- Wähle aus "Daten löschen" Taste.
- Gehen Sie zurück zur Liste der Apps und wählen Sie dann die App aus, die Sie heruntergeladen haben.
- Wenn die App auf der SD-Karte gespeichert ist, tippen Sie auf „In den Gerätespeicher verschieben“. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Auswählen "Lagerung“, dann wählen Sie “Daten löschen“ für die App.
Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen. Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
- Gehe zu "Einstellungen” > “Apps” > “Google Play Store” > “Updates deinstallieren” > “Deinstallieren“.
- Gehen Sie zurück zur Liste der Apps und wählen Sie dann „Google Play-Dienste“.
- Auswählen "Updates deinstallieren” > “Deinstallieren“.
Wenn Sie ein HTC-Telefon haben, versuchen Sie Folgendes:
- Gehe zu "Einstellungen” > “Apps” > “HTC-Sperrbildschirm” > “Updates deinstallieren” > “Deinstallieren“.
Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen.
Wenn Sie ein Amazon Kindle Fire-Gerät haben, versuchen Sie diese Schritte:
- Von der, geöffneten“Einstellungen” > “Apps & Spiele” > “Alle Anwendungen verwalten“.
- Wischen Sie nach rechts, um „Alle“-Apps.
- Wählen Sie die App aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann „Deinstallieren“.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert und Ihr Android über eine SD-Karte für den externen Speicher verfügt, können Sie versuchen, die Bereitstellung auf der SD-Karte mit diesen Schritten aufzuheben:
- Gehe zu "Einstellungen” > “Lagerung” > “SD-Karte aushängen“.
Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen, und starten Sie dann Ihr Telefon neu.