Der Roku ist eine großartige Video-Streaming-Lösung, aber einige Benutzer hatten Probleme, bei denen er von Zeit zu Zeit einfriert oder sich selbst neu startet. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.
1. Software aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste und beste Software für Ihr Gerät verfügen.
- Drücken Sie "Heim", dann geh zu "Einstellungen” > “System” > “System aktualisiert” > “Jetzt prüfen“.
2. Neustart
Manchmal genügt ein guter Neustart.
- Trennen Sie die Stromversorgung von der Rückseite des Geräts und warten Sie etwa eine Minute, bevor Sie den Roku wieder anschließen.
3. HDMI-Kabel ersetzen
Einige HDMI-Kabel können Probleme verursachen. Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel. Wenn Ihr Fernseher über mehr als einen HDMI-Anschluss verfügt, können Sie auch den anderen Anschluss ausprobieren. Es mag seltsam erscheinen, aber in einigen Fällen funktioniert es tatsächlich, insbesondere wenn Sie einen Vizio-Fernseher haben.
4. Netzteil prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie das für Ihren Roku vorgesehene Original-Netzteil verwenden. Nicht-Original-Adapter funktionieren möglicherweise nicht und verursachen diese Neustartprobleme.
Stellen Sie außerdem sicher, dass es an eine Wandsteckdose angeschlossen ist. Versuchen Sie nicht, es über USB mit Strom zu versorgen, wenn Sie Probleme beim Neustart haben. Es zeigt an, dass der USB-Anschluss nicht genügend Strom an den Roku sendet.
Versuchen Sie es mit a Original Roku-Wandnetzteil stattdessen.
5. Werkseinstellungen zurückgesetzt
Versuchen Sie, neu zu starten, indem Sie den Roku auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie können einen Werksreset auf zwei Arten durchführen.
Werkseinstellungen zurücksetzen Option 1
- Drücken Sie "Heim", dann geh zu "Einstellungen” > “System” > “Erweiterte Systemeinstellungen” > “Werkseinstellungen zurückgesetzt” > “Alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
Werkseinstellungen zurücksetzen Option 2
- Halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite oder Unterseite der Roku-Box etwa 20 Sekunden lang gedrückt.
6. Kontaktieren Sie Support
Wenn keiner der obigen Schritte Ihre Einfrier- und Neustartprobleme gelöst hat, möchten Sie möglicherweise Roku kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. ich würde kontaktieren Roku-Unterstützung um zu sehen, was sie raten.
- Anruf 855-766-2988. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.