FaceTime-Anruf fehlgeschlagen? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Wenn ich mit meinen Freunden, meiner Familie oder meinen Kollegen einen FaceTime-Anruf tätige oder annehme, erwarte ich, dass die Verbindung aufrechterhalten wird und nicht mitten im Gespräch abbricht. Leider kann es jedoch manchmal zu Problemen kommen, wenn der Anruf nicht lange dauert, bevor er abgebrochen wird. Es versteht sich von selbst, dass das Problem behoben werden muss, wenn bei Ihnen das Problem auftritt, dass der FaceTime-Anruf fehlgeschlagen ist!

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Wenn Sie auf Probleme gestoßen sind, bei denen FaceTime ständig die Verbindung trennt, machen Sie sich keine Sorgen. du bist nicht allein. Viele Menschen leiden unter Problemen, bei denen Anrufe entweder vorzeitig unterbrochen werden oder ganz fehlschlagen. Dies kann in Momenten passieren, in denen Sie es am wenigsten erwarten. Daher ist es eine gute Idee, im Voraus zu wissen, wie Sie mit dem Problem umgehen können.

Diese Anleitung hilft Ihnen, das Problem „Mein FaceTime trennt ständig die Verbindung“ zu beheben.

So beheben Sie das Abbrechen oder Fehlschlagen von FaceTime-Anrufen

Stellen Sie zunächst sicher, dass beide Parteien über eine aktive Internetverbindung verfügen (über WLAN oder Mobilfunk, vorzugsweise LTE oder höher).

Wenn Sie FaceTime über Mobilfunk nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass „Mobile Daten verwenden“ für FaceTime aktiviert ist. Um dies zu tun:

1. Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten.
2. Schalten Sie FaceTime ein, wenn Sie es in der Liste der Apps sehen.

Stellen Sie dann sicher, dass Sie FaceTime bereits aktiviert haben Einstellungen > FaceTime. CVerdammt, das ist dein Apple-ID, E-Mail, Und Telefonnummer sind auch alle richtig.

Denken Sie daran, dass FaceTime nicht in jedem Land verfügbar ist. Überprüfen Sie daher unbedingt das aktuelle Liste der unterstützten Länder.

Weitere Tipps zur Behebung des Problems mit fehlgeschlagenen FaceTime-Anrufen

Neben den oben aufgeführten Tipps können Sie verschiedene andere Dinge ausprobieren, um das Problem zu beheben, wenn Ihr FaceTime-Anruf fehlgeschlagen ist. Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht darüber, was Sie ausprobieren können:

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist
• Überprüfen Sie den Apple Server-Status auf aktuelle Probleme
• Schalten Sie FaceTime aus, warten Sie 20 bis 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein
• Melden Sie sich von FaceTime ab, starten Sie es neu und melden Sie sich erneut an
• Löschen Sie die FaceTime-App und installieren Sie sie erneut
• Aktualisieren Sie Ihr iOS oder macOS auf die neueste Version
• Deaktivieren Sie die Bildschirmzeit oder schalten Sie die Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen um
• Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit automatisch eingestellt sind

Schauen wir uns nun die besten Möglichkeiten zur Behebung dieses Problems genauer an.

1. Überprüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist

Es scheint, dass das Umschalten des Flugzeugmodus manchmal viele Probleme mit FaceTime verursachen kann. Tatsächlich erzählen uns viele Leser, dass der Flugmodus dazu führte, dass ihre Anrufe unterbrochen wurden und die Meldung „Wiederverbindung hergestellt“ und schließlich „FaceTime-Anruf fehlgeschlagen“ angezeigt wurde.

Sie können den Flugmodus aus- und wieder einschalten, indem Sie diesen Anweisungen folgen:

1. Wischen Sie in der oberen rechten Ecke nach unten, um das Kontrollzentrum Ihres iPhones anzuzeigen.
2. Gehe zum Logo des Flugzeugmodus und tippen Sie darauf, damit es nicht mehr eingeschaltet ist.

2. Aktualisieren Sie iOS oder macOS

Eine einfache Aktualisierung Ihres Betriebssystems kann verhindern, dass Ihr FaceTime-Anruf fehlschlägt.

Wenn Sie ein iPhone oder iPad haben:

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update.
2. Aktualisieren Sie Ihre Software, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wahrscheinlich müssen Sie vorher Ihren Passcode eingeben.

Wenn Sie einen Mac haben:

1. Gehe zu Systemeinstellungen > Allgemein.
2. Wählen Software-Aktualisierung.
3. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Software zu aktualisieren, klicken Sie darauf.

Wenn Sie einen Mac verwenden, der mit einer Software vor macOS Ventura läuft, müssen Sie zu gehen Systemeinstellungen > Software-Update stattdessen.

3. Überprüfen Sie den Serverstatus von Apple

Du kannst auch Besuchen Sie die Systemstatus-Website von Apple und stellen Sie sicher, dass die FaceTime-Server betriebsbereit sind. Suchen Sie nach FaceTime. Und wenn es mit einem gelben Yield-ähnlichen Symbol gekennzeichnet ist, schauen Sie später noch einmal vorbei und warten Sie, bis Apple die Probleme behebt

4. Schauen Sie sich Bildschirmzeit und Einschränkungen an

Manchmal können Einschränkungen auf Ihrem Gerät dazu führen, dass FaceTime nicht richtig funktioniert. Sie können sich insbesondere die Beschränkungen Ihrer Bildschirmzeit-App ansehen.

1. Öffnen Sie Ihre Einstellungen-App und gehen Sie zu Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen.
2. Klopfen Erlaubte Apps.
3. Stellen Sie sicher, dass FaceTime aktiviert ist.

Wenn Sie eine ältere Version von iOS haben, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen.

5. Schalten Sie FaceTime ein und aus

Sie können FaceTime wieder aktivieren, indem Sie auf gehen  Einstellungen > FaceTime und die App aus- und wieder einschalten. Wenn dies zunächst nicht funktioniert, fügen Sie zwischendurch einen Neustart ein.

6. Melden Sie sich von Ihrer Apple-ID ab

Das An- und Abmelden mit Ihrer Apple-ID kann Ihnen helfen, das Problem mit dem fehlgeschlagenen FaceTime-Anruf zu beheben. Sie können dies tun, indem Sie zu Ihrer Einstellungen-App gehen.

Wenn Sie ein iPhone verwenden:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und klicken Sie auf Ihre Apple-ID.
2. Gehe zu Austragen und melden Sie sich von Ihrem Konto ab.
3. Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob FaceTime noch funktioniert.

Auf Ihrem Mac:

1. Gehe zu Systemeinstellungen > Apple-ID.
2. Schlag Austragen, das Sie unten auf Ihrem Bildschirm sehen.
3. Melden Sie sich nach der Abmeldung wieder bei Ihrem Konto an.

Nachdem Sie FaceTime geschlossen haben, starten Sie beide Geräte neu, melden Sie sich erneut bei FaceTime an und starten Sie FaceTime, um erneut zu versuchen, einen Anruf zu tätigen.

7. Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Idealerweise sollte Ihr Gerät Datum und Uhrzeit automatisch einstellen. Sie können jedoch überprüfen, ob dies der Fall ist – und diese Anleitung hilft Ihnen dabei.

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit.
2. Aktivieren Sie „Automatisch festlegen“.

Wenn Sie einen Mac haben:

1. Wählen Apple-Logo > Systemeinstellungen.
2. Gehe zu Allgemein > Datum und Uhrzeit.
3. Wenn Stellen Sie Uhrzeit und Datum automatisch ein eingeschaltet ist, schalten Sie es aus, warten Sie 20 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.

8. Löschen Sie die FaceTime-App und installieren Sie sie erneut

Für Benutzer mit iOS 12 oder höher können Sie die FaceTime-App auf Ihrem Gerät löschen und neu installieren.

1. Halten Sie das FaceTime-Logo gedrückt.
2. Klopfen App entfernen wenn das Dropdown-Menü erscheint.
3. Wählen App löschen wenn Sie das Popup-Fenster sehen.

Gehen Sie nach Abschluss der oben genannten Schritte zum App Store und suchen Sie nach FaceTime. Installieren Sie dann die App erneut.

Sie können FaceTime auch über löschen oder auslagern Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.

9. Setzen Sie Ihren Router zurück

Wenn FaceTime nicht funktioniert, kann dies an Ihrer WLAN-Verbindung liegen, insbesondere wenn Sie einen Mac oder ein iPad ohne Mobilfunkdaten verwenden. Probieren Sie diese Schritte aus:

• Versuchen Sie, Ihren Router aus- und wieder einzuschalten oder den Netzstecker zu ziehen, eine Minute zu warten und ihn dann wieder anzuschließen.
• Erkundigen Sie sich beim Hersteller Ihres Routers, wie Sie Ihr bestimmtes Modell zurücksetzen können.
• Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers.

Wenn das Problem mit FaceTime weiterhin besteht ...

Die oben genannten Schritte sollten hoffentlich Ihre Probleme mit fehlgeschlagenen FaceTime-Anrufen behoben haben. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, können Sie auch diese Schritte ausprobieren.

Vergessen Sie Ihr aktuelles WLAN-Netzwerk

Sie können Ihr aktuelles Wi-Fi-Netzwerk vergessen, indem Sie auf gehen Einstellungen > WLAN und klicken Sie auf Vergiss dieses Netzwerk. Auf einem Mac müssen Sie zu gehen Systemeinstellungen > WLAN stattdessen.

Um die Verbindung wiederherzustellen, geben Sie den Passcode erneut ein, so wie Sie es bei der ersten Verbindung tun würden. Stellen Sie sicher, dass Sie dies zur Hand haben, bevor Sie fortfahren.

Starten Sie Ihr iOS-Gerät neu oder erzwingen Sie einen Neustart

Das Zurücksetzen oder Erzwingen eines Neustarts Ihres iPhone oder iPad hängt von Ihrem Gerät ab.

• Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones X oder neuer: Halten Sie die Taste gedrückt seitliche/obere/Einschalttaste Und eine der beiden Lautstärketasten bis der Schieberegler erscheint.
• Auf einem iPad oder iPhone mit Home-Button und iPod Touch: Halten Sie die Taste gedrückt seitliche/obere/Einschalttaste bis der Schieberegler erscheint. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und halten Sie ihn gedrückt, nachdem sich das Gerät ausgeschaltet hat seitliche/obere/Einschalttaste erneut, bis Sie das Apple-Logo sehen.
• Mit iOS 11 und höher ist auch ein Neustart möglich Einstellungen > Allgemein > Herunterfahren.

So erzwingen Sie einen Neustart eines iPad, iPod oder iPhone

Das Erzwingen eines Neustarts Ihres Geräts ist etwas anders.

• Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones 8 oder höher: Drücken Sie die Taste und lassen Sie sie schnell wieder los Lauter-Taste. Drücken Sie die Taste und lassen Sie sie schnell wieder los Taste zum Verringern der Lautstärke. Halten Sie dann die Taste gedrückt seitliche/obere/Einschalttaste bis das Gerät neu startet.
• Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie beide gedrückt seitliche Tasten und Leiser-Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
• Auf einem iPhone 6s und früher, einem iPad mit Home-Taste oder einem iPod touch: Halten Sie sowohl die Home-Taste als auch die gedrückt obere (oder seitliche) Tasten mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.

Ändern Sie Ihr DNS

Wenn ein Neustart Ihres Geräts nicht funktioniert, kann eine Änderung Ihrer DNS-Einstellungen dazu führen, dass Ihr FaceTime ordnungsgemäß funktioniert.

1. Gehe zu Einstellungen > WLAN > Tippen Sie auf den Namen Ihres aktuellen WLAN-Netzwerks.
2. Tippen Sie auf die DNS Feld und geben Sie die DNS-Server ein; 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (Googles öffentliches DNS). Alternativ können Sie wählen ein anderes DNS eines Drittanbieters.

Setzen Sie alle Einstellungen Ihres Geräts zurück

Dieser Vorgang sollte Ihr letzter Ausweg sein, da dadurch alle Ihre personalisierten Funktionen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Es setzt alles in den Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück, einschließlich Benachrichtigungen, Warnungen, Helligkeit und Uhreinstellungen wie Wecker. Durch das Zurücksetzen aller Einstellungen werden auch alle Ihre personalisierten und benutzerdefinierten Funktionen wie Hintergrundbilder und Eingabehilfen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie müssen diese Einstellungen neu konfigurieren, sobald Ihr Gerät neu startet.

Die Durchführung dieser Aktion hat keine Auswirkungen auf Ihre persönlichen Gerätedaten, einschließlich Fotos, Texte, Dokumente und andere Dateien.

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen
2. Wählen iPhone übertragen oder zurücksetzen.
3. Tippen Sie unten im nächsten Bildschirm auf Zurücksetzen. Befolgen Sie dann die erforderlichen Anweisungen, um Ihr Gerät neu zu starten.

Nur für Macs

Leser sagen uns, dass FaceTime am konsistentesten zu funktionieren scheint, wenn Sie sich mit derselben Apple-ID bei iMessage und FaceTime anmelden. Wenn Sie feststellen, dass FaceTime auf Ihrem Mac bei der Überprüfung hängen bleibt (siehe Facetime > Einstellungen), Überprüfen Sie Ihre E-Mails und befolgen Sie die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail, die Apple gesendet hat, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie einen älteren Mac haben, können Sie auch den NVRAM zurücksetzen.

1. Fahren Sie Ihren Mac herunter.
2. Halten Sie diese vier Tasten gleichzeitig gedrückt: Option, Befehl, P und R am Anfang.
3. Lassen Sie die Tasten nach etwa 20 Sekunden los, in denen Ihr Mac möglicherweise neu startet, einen zweiten Startton ausgibt oder nachdem das Apple-Logo zum zweiten Mal erscheint und wieder verschwindet.

Wenn Sie eine an Ihren Mac angeschlossene Kamera eines Drittanbieters verwenden und das Video kurz vor dem blinken sieht Wenn der Anruf fehlschlägt, suchen Sie nach Hersteller-Updates für die Kameratreiber für Ihre Version von macOS oder Mac OS X

Weitere Informationen zu FaceTime-Problemen mit Macs finden Sie hier Artikel.

Wird immer noch angezeigt, dass der FaceTime-Anruf fehlgeschlagen ist?

Wenn nichts davon hilft, müssen Sie es möglicherweise tun Sichern und Wiederherstellen aus einem Backup (oder neu einrichten). ODER vereinbaren Sie einen Termin in der Genius Bar eines Apple Stores, um die Diagnose auf Ihrem Gerät durchzuführen.

Probieren Sie diese Tipps aus, um FaceTime auf Ihrem Apple-Gerät zu reparieren

Wenn die Verbindung zu FaceTime weiterhin unterbrochen wird, können Sie eine Reihe verschiedener Maßnahmen ausprobieren, um zu verhindern, dass das Problem weiterhin besteht. WLAN könnte eine Rolle spielen, aber es könnten auch softwarebedingte Probleme vorliegen. Unabhängig vom Grund sollten Sie hoffentlich die Lösung finden, nachdem Sie diese Anleitung gelesen haben.

Sollte keines der heute genannten Dinge funktionieren, empfehlen wir Ihnen, einen Termin im nächstgelegenen Apple Store zu vereinbaren. Hilfe erhalten Sie auch über die Apple Support App und indem Sie sich direkt an das Support-Team des Unternehmens wenden.