Nutzer von Google Stadia sollten in ihren E-Mails darauf achten, dass das Unternehmen damit begonnen hat, Rückerstattungen für Spiele, Add-ons und mehr zu bearbeiten.
Nutzer von Google Stadia erlebten Ende September einen ziemlichen Schock, als der Dienst dies bekannt gab Herunterfahren. Am selben Tag kündigte das Unternehmen außerdem an, es den Kunden recht zu machen und Rückerstattungen für die meisten Einkäufe anzubieten, die direkt bei Google getätigt wurden. Die Rückerstattungen beginnen jetzt mit der Einführung, also behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Nach Angaben des Beamten Stadia-Supportseitewerden Rückerstattungen nun automatisch bearbeitet, wobei das Unternehmen mit dem Kauf von Spielen, Zusatzinhalten und etwaigen über den Stadia Store erworbenen Abonnementgebühren beginnt. Das Unternehmen bittet seine Kunden, während des Prozesses geduldig zu sein, und erklärt, dass es derzeit keine Anfragen zur Beschleunigung einer Rückerstattung akzeptieren wird. Darüber hinaus hieß es, dass die meisten Rückerstattungen bis zum 18. Januar 2023 bearbeitet werden sollten.
Was die Einzelheiten betrifft, so beginnt das Unternehmen ab heute damit, jede Transaktion automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Wenn die Zahlung nicht erstattet werden kann, sendet Google eine E-Mail mit Anweisungen, wie die Rückerstattung auf alternative Weise erfolgen kann. In diesem Fall sehen Sie möglicherweise eine E-Mail von Payoneer, einem Unternehmen, mit dem Google bei der Abwicklung dieser Art von Rückerstattungen zusammengearbeitet hat. Bei 20 oder weniger Transaktionen sendet Google eine E-Mail pro erstatteter Transaktion. Für diejenigen, die 21 oder mehr Transaktionen haben, wird Ihre Rückerstattungsaktivität in einer einzigen E-Mail übermittelt.
Für diejenigen, die ihr Konto gelöscht haben, wird Google weiterhin versuchen, eine Rückerstattung durchzuführen. Wenn Sie Ihr Stadia-Konto gelöscht haben und Bedenken haben, wenden Sie sich an den Stadia-Kundendienst, um die Angelegenheit zu klären. Sie werden einige Informationen über Ihr Konto benötigen, aber die Rückerstattung wird bearbeitet. Was Hardware-Rückerstattungen angeht, gibt Google an, dass es diese irgendwann erhalten wird, hat jedoch keinen Zeitplan dafür, wann dies der Fall sein wird, und gibt lediglich an, dass sie bis zum 18. Januar bearbeitet werden. In seiner ursprünglichen Erklärung bot Google Rückerstattungen für die Pakete Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch mit Google TV und den Stadia Controller an.
Bitte beachten Sie, dass Hardware-Rückerstattungen jeglicher Art nur dann möglich sind, wenn Sie direkt bei Google gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt also bei einem physischen Einzelhändler wie Best Buy gekauft haben, können Sie es nicht in das Geschäft zurückgeben. Darüber hinaus müssen Nutzer ihr Produkt in den meisten Fällen nicht an Google zurücksenden, sondern müssen möglicherweise einen „Gerätenachweis“ vorlegen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn dies erforderlich ist, werden wir Sie mit den Einzelheiten kontaktieren.
Ab sofort müssen Stadia-Besitzer warten und in ihren Posteingängen Ausschau halten. Diejenigen, die Spiele von großen Verlagen auf Stadia haben, könnten dazu in der Lage sein sie übertragenEs lohnt sich also auch, einen Blick darauf zu werfen, bevor der Dienst am 18. Januar 2023 endgültig eingestellt wird.
Quelle:Google Stadia-Hilfe