Apple wird Privatpersonen endlich erlauben, Original-Reparaturteile und -Werkzeuge für ihre iPhones zu bestellen. Macs werden später folgen.
Nach heftiger Kritik bzgl Anti-Reparatur-Praktiken auf der iPhone 13 Apple hat gerade sein Self-Service-Reparaturprogramm angekündigt. Das Unternehmen geteilt Früher wurde nach einer Online-Empörung bekannt gegeben, dass Bildschirmreparaturen von Drittanbietern Face ID nicht mehr deaktivieren würden. Der Cupertino-Riese geht nun einen unerwarteten Schritt weiter und macht Reparaturen für Einzelpersonen leicht zugänglich.
In einem Newsroom-BeitragApple hat erklärt, dass Nutzer von iPhone 12 und iPhone 13 Originalersatzteile und Werkzeuge zur Reparatur ihrer eigenen iPhones bestellen können. Dieser Schritt ist für Apple beispiellos, aber auf jeden Fall ein begrüßenswerter Schritt, der dem Unternehmen dabei helfen wird, potenziellen Kartellklagen zu entgehen.
Das Programm wird ab Anfang nächsten Jahres zunächst in den USA verfügbar sein. Weitere Länder werden später im Laufe des Jahres 2022 folgen. Das Self Service Repair-Programm von Apple unterstützt auch Macs mit M1-Chip. Auch wenn die Anzahl der Teile zunächst begrenzt sein wird, ist es dennoch ein Schritt in die richtige Richtung.
Apple wird sich zunächst auf iPhone-Displays, Akkus und Kameras konzentrieren, weitere Reparaturen sollen später im nächsten Jahr folgen. Das Unternehmen betont die Benutzersicherheit mit folgenden Worten:
Um sicherzustellen, dass ein Kunde eine Reparatur sicher durchführen kann, ist es wichtig, dass er zunächst das Reparaturhandbuch durchliest. Anschließend gibt ein Kunde über den Apple Self Service Repair Online Store eine Bestellung für Apple-Originalteile und -Werkzeuge auf. Nach der Reparatur erhalten Kunden, die ihr Altteil zum Recycling zurückgeben, eine Gutschrift auf den Kaufpreis.
Daher wird das Unternehmen ein Reparaturhandbuch an Benutzer weitergeben, die daran interessiert sind, die Reparaturen selbst durchzuführen. Im neuen Online-Reparaturshop werden über 200 Ersatzteile für verschiedene Gerätemodelle angeboten. Und wer die gebrauchten Teile zurückgibt, erhält eine Gutschrift auf den Kaufpreis.
Das Unternehmen warnt davor, dass Durchschnittskunden versuchen sollten, ihre Geräte selbst zu reparieren. Stattdessen wird ihnen empfohlen, eine autorisierte Reparaturwerkstatt aufzusuchen:
Self Service Repair richtet sich an einzelne Techniker mit dem Wissen und der Erfahrung zur Reparatur elektronischer Geräte. Für die überwiegende Mehrheit der Kunden ist der Besuch eines professionellen Reparaturanbieters mit zertifizierten Technikern, die Originalteile von Apple verwenden, der sicherste und zuverlässigste Weg, eine Reparatur durchzuführen.
Es gibt keine Klärung bezüglich der Funktionsverfügbarkeit nach einer Selbstbedienungsreparatur. Können Benutzer alle Gerätefunktionen nutzen, beispielsweise die True Tone-Technologie? Das bleibt abzuwarten. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Apple eine Sperre einbaut, um Benutzer davon abzuhalten, die Reparaturen selbst durchzuführen. Es könnten hohe Ersatzteilpreise sein, die fast denen einer autorisierten Reparatur oder etwas anderem entsprechen. Apple macht es bereits relativ schwer, ein unabhängiger Reparaturanbieter (IRP) zu werden. Daher können Selbstbedienungsreparaturen auch ihre eigenen Hindernisse mit sich bringen.
Es ist nicht zum Vorteil des Unternehmens, Reparaturen bequem und für die Benutzer zugänglich zu machen. Denn wenn sie günstig und weit verbreitet sind und keine Funktionen beeinträchtigen, wird ein Teil der Benutzer wahrscheinlich aufhören, Apple Care zu kaufen. An diesem Punkt sind es nur Spekulationen und Annahmen, aber es ist schwer vorstellbar, dass Apple ein Monopol aufgibt, ohne etwas daraus zu machen.
Was halten Sie von Apples Schritt? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.