Fehler 2063 ist ein Amazon Prime Video-Fehlercode, der auftritt, wenn Benutzer versuchen, Filme zu kaufen.
Wenn sich Benutzer an ihren Computern anmelden, um ihre digitalen Einkäufe auf ihrem Amazon-Konto zu überprüfen, wird nichts angezeigt. Die Einkäufe sind jedoch beispielsweise auf ihrem Fernseher sichtbar.
Sehen wir uns an, wie Sie dieses Problem umgehen können.
So beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehler 2063
1. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails und gekauften Titel noch einmal
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre 1-Click-Zahlungsdetails aktuell sind. Dann geh zu Deine Bestellungen und überprüfen Sie, ob der von Ihnen gekaufte Film tatsächlich als markiert ist Vollendet oder nicht.
2. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode
Wenn die Bestellung nicht als abgeschlossen angezeigt wird, lag möglicherweise ein Zahlungsproblem vor. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Wenn Sie PayPal oder eine andere Online-Zahlungsplattform verwenden, überprüfen Sie den Servicestatus, um zu sehen, ob bekannte Probleme mit Ihren Zahlungen vorliegen.
3. Deaktivieren Sie Ihr VPN
Wenn Sie ein VPN verwenden, denken Sie daran, dass das Tool Ihre IP-Adresse ändert. Infolgedessen verwenden Sie einen fremden VPN-Server, um sich mit Amazon zu verbinden.
Dies kann alle möglichen Fehler auslösen, insbesondere wenn Sie versuchen, auf eine Funktion zuzugreifen oder diese zu verwenden, die in der Region, in der sich Ihr VPN befindet, nicht verfügbar ist.
Schalten Sie Ihr VPN aus, starten Sie Ihr Gerät neu und verbinden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto. Die Verwendung Ihrer echten IP- und Standortinformationen könnte den Fehler 2063 beheben.
Übrigens kann auch der Wechsel zu einem anderen Browser helfen.
4. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Apps
Ist Ihre Betriebssystemversion veraltet? Gibt es noch andere veraltete Apps?
Wenn die Antwort ja ist, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Apps auf die neueste Version und starten Sie Ihr Gerät neu. Versuchen Sie erneut, den problematischen Film zu kaufen, um zu sehen, ob der Fehler 2063 immer noch auftritt.
5. Stornieren Sie Ihre Bestellung
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie den Titel des Films aus, der Ihnen ursprünglich den Fehler 2063 gemeldet hat. Hit the Bestellung stornieren Schaltfläche und Sie werden zurückerstattet.
Verwenden Sie als Nächstes das Dropdown-Menü und wählen Sie Technisches Problem als Kündigungsgrund. Das Video wird auch aus Ihrer Videobibliothek entfernt.
6. Kontaktieren Sie den Amazon-Support
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die Bestellung nicht stornieren konnten, wenden Sie sich an den Amazon-Kundensupport und teilen Sie ihm Ihr Problem mit.