Warum funktioniert mein App Store nicht, wird geladen oder zeigt einen leeren Bildschirm an?

iDevice-Fehler scheinen immer zu den ungünstigsten Zeiten aufzutreten! Über das Wochenende verbrachte ich einen entspannten Sonntag zu Hause und stöberte auf meinem iPad im iTunes Store und suchte nach guten Filmen, die ich mir später ansehen konnte. Als ich eine Liste von Dingen erstellte, die ich sehen oder sogar kaufen möchte, sehe ich plötzlich nur noch einen weißen leeren Bildschirm. Was zum Teufel?

Schnelle Tipps 

Befolgen Sie diese schnellen Tipps, wenn Ihr App Store nicht geladen wird, nicht funktioniert oder auf einem leeren weißen Bildschirm hängen bleibt

• Überprüfen Sie die Systemstatus-Site von Apple auf aktuelle Probleme mit Apple-Servern
• Neustart der App Store App erzwingen
• Starten Sie Ihr iPhone, iPad oder iPod neu oder erzwingen Sie einen Neustart
• Melden Sie sich über die Einstellungen oder die App Store App im iTunes & App Store ab und wieder an
• Aktualisieren Sie den App Store und leeren Sie den Cache
• Ändern Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Geräts
• Wechseln Sie zu Mobilfunkdaten oder versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netzwerk
• Setzen Sie die Einstellungen Ihres Netzwerks zurück
• Verwenden Sie einen anderen DNS-Anbieter wie das öffentliche DNS von Google

In Verbindung stehende Artikel

• App Store funktioniert nach macOS Mojave-Update nicht?
• App-Updates funktionieren nicht (oder werden im App Store angezeigt)
• So erzwingen Sie das erneute Laden des App Store, um auf dem iPhone schneller zu laden
• App Store: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“; kann keine Verbindung zum App Store herstellen
• Probleme mit dem App-Store? So beheben Sie Ihre Probleme
• Musik-App auf dem Sperrbildschirm hängen geblieben? So beheben Sie es jetzt

Ich habe schnell gemerkt, dass ich nicht allein bin.

Mehrere Leser berichten über genau denselben Fehler des App Store (und manchmal des iTunes Store), der auf ihren iPhones, iPads oder iPods nicht funktioniert.

Wenn sie unten auf eine der Registerkarten tippen, sehen sie nur eine leere Seite!

Nichts lädt, wenn sie den App Store auf einem iPad oder iPhone verwenden möchten. Egal, was Sie tun, Ihr App Store zeigt einen leeren weißen Bildschirm – und es ist sehr frustrierend!

Mehrere Leute berichten auch, dass dieses Problem auftrat, nachdem sie auf die neueste Version von iOS aktualisiert hatten.

Aber für andere funktionierte der App Store einwandfrei, bis der App Store oder iTunes Store ohne Vorwarnung oder ersichtlichen Grund einfach leer war. Einige berichten, dass sie die Fehlermeldung „Verbindung zum App Store nicht herstellen“ erhalten. Pfui…

• Tipps zum schnelleren Laden Ihres App Stores auf iPhones und iDevices
• App Store leer auf macOS
• macOS App Store-Updates werden nicht angezeigt
• Erhalten Sie Ghost-Updates im macOS App Store?

Überprüfen Sie die Apple-Systemstatusseite

Du bist es nicht; es ist Apfel! Wie jede Technologie fällt auch das Apple-System von Zeit zu Zeit aus, sei es für Wartungsarbeiten oder unerwartet. Es passiert. Es ist ein Teil des Lebens.

Bevor Sie also unnötigerweise eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung ausführen, überprüfen Sie Apples Systemstatus Seite. Stellen Sie sicher, dass es keine Probleme mit dem App Store gibt.

Probleme sind gelb markiert und listen alle Probleme auf. Um mehr zu erfahren, tippen Sie auf das Problem, um ein Aktualisierungsfenster mit den neuesten Informationen anzuzeigen.

Bevor Sie etwas tun, versuchen Sie Folgendes – Neustart!

Starten Sie eine einzelne App neu

Doppeltippen Sie auf Ihre Home-Taste oder streichen Sie die Home-Gestenleiste nach oben, suchen Sie den App Store und streichen Sie zum oberen Bildschirmrand nach oben, um die App zu schließen. Öffnen Sie nun die App wie gewohnt.

Wenn Sie zweimal auf die Home-Schaltfläche tippen oder die Gestenleiste nach oben wischen und dann in einer App-Vorschau nach oben wischen, Die App wird geschlossen und geht in den Status Not Running über.

Wenn Sie es öffnen, aktualisieren Sie diese App vollständig!

Überprüfen Sie, ob Ihr App Store jetzt funktioniert. Wenn nicht, führen Sie einen vollständigen Neustart des iDevice durch.

Für ältere iOS

Schließen Sie den App Store vollständig, indem Sie zweimal die Home-Taste drücken, das App Store-Symbol gedrückt halten, bis es zu wackeln beginnt, und dann auf das Minuszeichen tippen, um es zu schließen.

Starten Sie dann den App Store neu.

So starten Sie neu

1. Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones X oder neuer: Halten Sie die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird 
2. Auf einem iPad oder iPhone mit Home-Taste und iPod Touch: Halten Sie die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird 
3. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und halten Sie nach dem Ausschalten des Geräts die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste erneut gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
4. Starten Sie mit iOS 11 und höher neu mit Einstellungen > Allgemein > Herunterfahren 

Wenn der Neustart nicht funktioniert hat, versuchen Sie einen erzwungenen Neustart auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch. Führen Sie dies nur durch, wenn Ihr iDevice und der iTunes- oder App Store immer noch nicht reagieren.

Neustart erzwingen 

• Auf einem iPhone der X-Serie und höher, neueren iPad-Modellen, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird
• Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seiten- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen 
• Auf einem iPhone 6s und früher, einem älteren iPad oder iPod touch: Halten Sie die Home- und die obere (oder seitliche) Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird 

Was tun, wenn der App Store nicht funktioniert und eine leere Seite anzeigt

Melden Sie sich ab und dann zurück zur Apple ID Ihres App Stores

1. Gehe zu Einstellungen> iTunes & App Store> Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie Abmelden 
2. Warten Sie 10-20 Sekunden und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID wieder bei Ihrem Konto an 
3. Alternativ öffnen Einstellungen > iTunes & App Store
   1. Tippen Sie auf Apple ID und austragen
   2. Versuchen Sie nun, Ihren App Store zu öffnen
   3. Warten Sie etwas, bis der Inhalt geladen ist – haben Sie Geduld
   4. Tippen Sie nach dem Laden des Inhalts auf das Profilsymbol und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an 
   5. Für ältere iOS gehen Sie zu Einkäufe Abschnitt und Einloggen

Erzwinge die Aktualisierung des App Store und lösche seinen Cache (für iOS 12 und niedriger)

• Erzwingen Sie für iOS 13+ und iPadOS das Schließen (Neustart) der App Store-App und starten Sie sie neu.
• Tippen Sie bei älteren iOS (12 und niedriger) wiederholt auf die Schaltfläche App Store Updates (nur in älteren iOS verfügbar) oder eines der Registerkartensymbole unten. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich das untere Menü anzusehen, eine Registerkarte auszuwählen und dann zehnmal oder noch mehr darauf zu tippen. Dies löscht schließlich den Cache aus Ihrem App Store.
• Leser berichten, dass dies funktioniert, aber manchmal müssen Sie es mehr als 25 Mal oder noch mehr antippen!
• Wählen Sie die Registerkarte Updates und streichen Sie von der Mitte des Bildschirms nach unten, bis Sie das sich drehende Verbindungsrad sehen

Datums- und Uhrzeiteinstellungen aktualisieren

• Zapfhahn Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit > Automatisch einstellen > Aus. Warten Sie 10-20 Sekunden und schalten Sie es wieder EIN 
• Wenn dies nicht funktioniert, schalten Sie Automatisch einstellen AUS und stellen Sie das Datum dann manuell ein Jahr im Voraus ein
• Versuchen Sie dann, auf den App Store zuzugreifen

Wenn die Meldung „Verbindung nicht möglich“ angezeigt wird

• Gehen Sie zurück und aktualisieren Sie Datum und Uhrzeit auf die tatsächlichen Einstellungen, indem Sie sie manuell eingeben oder Automatisch einstellen EIN schalten
• Dann den App Store wieder öffnen

Wechseln Sie Ihre Internetverbindung

• Wenn Sie WLAN verwenden, schalten Sie es aus und versuchen Sie es mit Mobilfunk oder umgekehrt (verwenden Sie WLAN und schalten Sie Mobilfunk aus).
• Verwenden Sie ein anderes WLAN-Netzwerk oder versuchen Sie es woanders, z. B. bei Ihren Nachbarn oder in einem nahegelegenen Café
• Gehe zu Einstellungen > Mobil oder Mobilfunk > und schalten Sie Mobile/Mobile Data AUS 
  • Warten Sie 10-20 Sekunden und schalten Sie es dann wieder EIN
  • Scrollen Sie nun nach unten zu Verwenden Sie mobile/zellulare Daten für und schalten Sie den App Store EIN, wenn er deaktiviert ist
  • Wenn der App Store bereits eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und warten Sie 10-20 Sekunden und schalten Sie den App Store wieder ein
• Prüfen Sie, ob Ihr App Store jetzt normal funktioniert, d. h. der leere Bildschirm ist verschwunden

Haben Sie ein monatliches Datenlimit?

Wenn Ihr Mobilfunktarif eine Höchstgrenze enthält und Sie sich dieser Grenze nähern oder diese überschritten haben, haben Sie das Problem möglicherweise gerade erkannt.

Versuchen Sie, Ihrem Plan weitere Daten hinzuzufügen, und sehen Sie, ob dies einen Unterschied macht.

Setzen Sie Ihr Netzwerk zurück

• Versuchen Sie es mit dem Zurücksetzen. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Dadurch werden keine Ihrer Daten gelöscht.

Verwenden Sie ein anderes DNS

• Versuchen Ändern Ihrer DNS-Einstellungen zum offenen DNS von Google
• Gehe zu Einstellungen > WLAN > und tippen Sie auf Ihr aktuelles WLAN-Netzwerk 
• Wähle aus DNS Feld und geben Sie diese DNS-Server ein; 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (Googles öffentliches DNS) 

Weitere DNS-Optionen finden Sie unter Dieser Beitrag.

Ändern Sie die Sprache des Geräts

• Zapfhahn Einstellungen > Allgemein > Sprache & Region > iPhone-Sprache 
• Tippen Sie auf Andere Sprachen
• Wählen Sie eine andere Sprache als Ihre aktuelle. Versuchen Sie, wenn möglich, eine andere zweite Sprache zu wählen, die Sie bereits kennen oder mit der Sie vertraut sind
• Überprüfen Sie nach dem Herunterladen der neuen Sprache, ob der App Store oder iTunes Store funktioniert
• Wenn alles in Ordnung ist, kehre zurück zu Einstellungen > Allgemein > Sprache & Region und ändere die Sprache zurück auf dein Original
• Löschen Sie dann diese zweite Sprache, falls gewünscht

Yup, das ist definitiv ein seltsames – aber es scheint zu funktionieren. Denken Sie daran, dass Sie beim Ändern der Sprache zuerst im App Store nachsehen und erst dann die Sprache wieder auf die ursprüngliche Sprache zurücksetzen.

Bitte Freunde um Hilfe

Ein Leser ließ uns wissen, dass dieser für ihn funktionierte – seltsam, aber wahr.

Bitten Sie einfach einen Freund, Kollegen, Familienmitglied oder so ziemlich jeden, den Sie kennen, Ihnen per SMS einen Link zu einer beliebigen App im App Store zu senden.

Aus irgendeinem Grund wird der App Store wieder normal angezeigt!

Keine Zeit? Sehen Sie sich unser Schritt-für-Schritt-Video an

Einpacken

Es gibt viele Gründe, warum der App Store nicht mehr funktioniert. Hoffentlich hat Ihnen einer der oben im Artikel oder Video aufgeführten Tipps weitergeholfen.

Wenn etwas anderes für Sie funktioniert hat, lassen Sie es uns wissen! Wir lieben es, es weiterzuzahlen und es unserem Abschnitt mit den Lesertipps hinzuzufügen.

Lesertipps

1. Ich hatte das gleiche Problem auf meinem Mac Pro. Wiederholtes Klicken auf die Registerkarte „Updates“ hat das Problem behoben
2. Melden Sie sich von Ihrer Apple-ID ab, indem Sie auf tippen Einstellungen > iTunes & App Store, tippen Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie „Abmelden“. Warten Sie eine Minute und melden Sie sich erneut an, indem Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort erneut eingeben
3. Handy ausgeschaltet, eine Minute warten und wieder einschalten. Melden Sie sich dann von Ihrer Apple-ID über Einstellungen > Apple-ID-Kontoverwaltung > Abmelden ab. Dann melden Sie sich wieder an. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Möglicherweise müssen Sie sich ein paar Mal anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, schließen Sie die App Store App, falls geöffnet, und öffnen Sie sie dann erneut und prüfen Sie, ob Ihr Problem behoben ist und Sie die Suchleiste, alle Kategorien usw. sehen können.
4. Schalten Sie einfach beide Internetverbindungen aus – WLAN und Mobilfunkdaten. Der Versuch, den App Store zu laden. Sie erhalten die Fehlermeldung, dass Ihre Internetverbindung unterbrochen ist und schließen dann die App Store-App. Verbinden Sie das Internet erneut, indem Sie sowohl WLAN als auch Mobilfunkdaten EINschalten. Laden Sie dann den App Store erneut. Hat bei mir funktioniert!
5. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und versuchen Sie dann, den App Store zu öffnen. Sie erhalten eine Fehlermeldung, aber ignorieren Sie diese! Beenden Sie einfach Ihre App Store App und öffnen Sie sie gleich wieder. Schalten Sie dann den Flugmodus aus und innerhalb von 30 Sekunden wird der App Store neu aufgefüllt.
6. Tippen Sie zehnmal schnell auf eine der Schaltflächen der Symbolleiste (Featured, Search, Updates usw.) am unteren Rand des Bildschirms. Es klingt kontraintuitiv, aber es aktualisiert den App Store und sollte Ihr Problem lösen.