So überprüfen Sie, ob Ihr iPhone 12 für den Rückruf „Kein Ton“ von Apple geeignet ist

Die iPhone 12-Serie ist seit etwa einem Jahr erhältlich und wir bereiten uns darauf vor, das iPhone 13 in unsere Hände zu bekommen. Während Apple mit der 2020-Version größere Hardwareprobleme weitgehend vermieden hat, scheint ein neues Problem aufgetaucht zu sein. Apple ist definitiv kein Unbekannter darin, Programme zurückzurufen, aber dies ist nur das neueste Programm, das veröffentlicht wird.

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Was ist der Apple-Rückruf „Kein Ton“?

Ende August kündigte Apple ein komplett neues Serviceprogramm für ausgewählte iPhone 12-Besitzer an. Es scheint, dass Besitzer des iPhone 12 und iPhone 12 Pro eine fehlerhafte Lautsprecherkomponente haben, die dazu führt, dass Ihr iPhone keinen Ton erzeugt. Das bedeutet, dass Sie keine Anrufe entgegennehmen können und die Stereolautsprecher zu einem Monolautsprechersystem werden.

Zum Glück hat Apple erkannt, dass es ein Problem gibt und gibt an, dass das Problem nur einen "sehr kleinen Prozentsatz" betrifft. Das Problem ist jedoch, dass bei der schieren Anzahl verkaufter iPhone 12-Modelle ein „kleiner Prozentsatz“ zu einem ziemlich großen Problem werden kann. Hier ist Apples Beschreibung des Problems und warum das Serviceprogramm angekündigt wurde:

„Apple hat festgestellt, dass bei einem sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräte Tonprobleme auftreten können, die auf eine Komponente des Empfängermoduls zurückzuführen sind, die möglicherweise ausfällt. Betroffene Geräte wurden zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt.“

Das Unternehmen hat auch einige zusätzliche Details bestätigt, bevor Sie Ihr iPhone 12 zum Service bringen. Erstens verlängert dieses Serviceprogramm nicht die Garantieabdeckung eines betroffenen iPhones. Zweitens gilt dieses Serviceprogramm für jedes betroffene iPhone 12-Modell für „2 Jahre nach dem ersten Einzelhandelsverkauf des Geräts“.

Ist Ihr iPhone 12 geeignet?

Wenn diese Probleme bei Ihnen aufgetreten sind und Sie entweder das iPhone 12 oder das iPhone 12 Pro besitzen, haben Sie Glück. Laut Landingpage des Serviceprogramms betrifft dieses Problem weder das iPhone 12 Mini noch das iPhone 12 Pro Max.

Dies sollte keine allzu große Überraschung sein, da das iPhone 12 und das iPhone 12 Pro die gleiche Größe haben und wahrscheinlich viele der gleichen internen Komponenten verwenden. Und beim kleineren 12 Mini und größeren 12 Pro Max sind die Komponenten im Vergleich zu den anderen Modellen unterschiedlich groß.

Diejenigen, die unter diesen Problemen leiden und ihr iPhone 12 warten lassen müssen, haben verschiedene Möglichkeiten. Es scheint jedoch keine Möglichkeit zu geben, zu überprüfen, ob Ihr iPhone berechtigt ist, indem Sie die Seriennummer überprüfen. Stattdessen muss das iPhone im Voraus untersucht werden, bevor eine offizielle Entscheidung getroffen wird. Um am Serviceprogramm teilzunehmen, müssen Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

• Finden Sie einen autorisierten Apple Service Provider.
• Vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store.
• Wenden Sie sich an den Apple Support, um einen Mail-In-Service über das Apple Repair Center zu vereinbaren.

Bevor Sie Ihr iPhone 12 oder 12 Pro in den Apple Store bringen oder in Betrieb nehmen, sollten Sie unbedingt ein Backup erstellen. Es besteht die Möglichkeit, dass Apple das gesamte Gerät ersetzen oder einen Reset durchführen muss, um eine Reihe von Diagnosetests durchzuführen. Apple gibt auch an, dass Sie bei früheren Schäden am iPhone, z. B. einem gesprungenen Bildschirm, diese zuerst reparieren lassen müssen.