App Store zeigt "Keine Käufe" für frühere Einkäufe an

Behauptet der App Store, dass Sie „Keine Käufe“ haben, wenn Sie die Seite „Gekauft“ besuchen? Versucht es, Sie wieder für kostenpflichtige Apps bezahlen zu lassen? Oder werden nicht die Apps angezeigt, von denen Sie wissen, dass Sie sie zuvor heruntergeladen haben?

Viele unserer Leser haben diese Probleme erlebt. Manchmal passieren sie aufgrund eines Software-Updates oder manchmal nach der Wiederherstellung aus einem Backup. Für andere Benutzer gibt es keine eindeutige Ursache.

So oder so haben wir die Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben. Folgen Sie ihnen Schritt für Schritt und teilen Sie uns Ihre Geschichte in den Kommentaren mit.

Schnelle Tipps

Befolgen Sie diese Quick-Tipps, um Ihre App Store-Käufe abzurufen:

1. Melden Sie sich ab, starten Sie neu und melden Sie sich wieder beim App Store an.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Apple-ID verwenden.
3. Versteckte Apps im App Store anzeigen.
4. Setzen Sie Ihre Standort-, Datenschutz- und Netzwerkeinstellungen zurück.
5. Wenden Sie sich an die App-Entwickler.
6. Von einer Sicherung wiederherstellen.
7. Kontakt Apple-Support.

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Wie finde ich meine gekauften Apps im App Store?

Jede App, die Sie mit Ihrer Apple-ID herunterladen – kostenpflichtige und kostenlose Apps – wird auf der Seite „Gekauft“ des App Stores aufgeführt. Dieser Kaufverlauf ist von der Apple-ID abhängig. Wenn Sie sich also auf Ihrem Gerät bei einem anderen Konto anmelden, ändert sich die Seite „Gekauft“.

Sie können Ihren App Store-Kaufverlauf auf jedem Gerät anzeigen. Starten Sie den App Store und tippen Sie in der Heute-Ansicht auf das Profilsymbol. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch müssen Sie dann auf die Schaltfläche Gekauft tippen.

Auf der Seite Gekauft werden Apps angezeigt, die Sie derzeit auf Ihrem Gerät haben, und Apps, die Sie gelöscht haben. Tippen Sie auf diesem [Gerät] auf Nicht, um nur die gelöschten Apps anzuzeigen.

Verwenden Sie das Cloud-Symbol neben jeder App, um sie erneut herunterzuladen. Sie sollten für gekaufte Apps nicht erneut bezahlen müssen. In-App-Käufe laufen jedoch oft ab und sind möglicherweise nicht mehr verfügbar.

Wie kann ich In-App-Käufe wiederherstellen?

Möglicherweise können Sie nicht verbrauchbare In-App-Käufe über die App selbst wiederherstellen. Suchen Sie in der App nach einer Menü- oder Einstellungsseite mit einer Schaltfläche "Wiederherstellen". Verwenden Sie diese Schaltfläche zusammen mit Ihren Apple-ID-Anmeldeinformationen, um Ihre In-App-Käufe wiederherzustellen.

Warum sagt der App Store, dass ich „Keine Käufe“ habe?

Der App Store zeigt an, dass Sie „Keine Käufe“ haben, wenn er glaubt, dass Ihre Apple-ID noch nie Apps heruntergeladen hat. Sie können Apps weiterhin wie gewohnt über die Suchfunktion im App Store herunterladen. Aber gekaufte Apps werden erneut zur Zahlung auffordern.

Dies kann mehrere Gründe haben:

• Es wurden keine Apps mit dem aktuellen Apple ID-Konto heruntergeladen.
• Alle vorherigen Käufe werden im App Store ausgeblendet.
• Ein Softwarefehler lässt den App Store glauben, dass es keine Käufe gibt.

Wir haben jedes dieser potenziellen Probleme angegangen in unsere Schritte zur Fehlerbehebung unten. Befolgen Sie jeden Schritt genau und überprüfen Sie Ihre gekaufte Seite nach jedem erneut.

Teilen Sie uns in den Kommentaren unten auf der Seite mit, welcher Schritt Ihnen bei der Behebung des Problems „Kein Kauf“ hilft!

Schritt 1: Abmelden, neu starten und wieder beim App Store anmelden

Melden Sie sich vom App Store ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich erneut an. Dieser einfache Vorgang fordert den App Store auf, erneut nach zuvor heruntergeladenen Apps zu suchen. Wenn es welche findet, werden sie in Ihrem App Store-Kaufverlauf angezeigt.

Wie melde ich mich vom App Store ab?

1. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:
   1. Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store.
   2. Tippen Sie auf Ihren Apple-ID-Kontonamen.
   3. Wählen Sie im Popup-Menü Abmelden.
2. Auf einem Mac:
   1. Öffnen Sie den App-Store.
   2. Gehen Sie in der Menüleiste zu Store > Abmelden.

Wie starte ich mein Gerät neu?

1. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:
   1. Öffnen Sie die Multitasking-Ansicht und schließen Sie jede App.
      1. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben oder doppelklicken Sie auf die Home-Schaltfläche.
      2. Schieben Sie jede App vom oberen Bildschirmrand, um sie zu schließen.
   2. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
      1. Halten Sie die Sleep/Wake-Taste und eine der beiden Lautstärketasten gedrückt.
      2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wischen Sie, um Ihr Gerät auszuschalten.
   3. Warten Sie 30–60 Sekunden, bis Ihr Gerät vollständig heruntergefahren ist.
   4. Drücken Sie die Sleep/Wake-Taste, um Ihr Gerät neu zu starten.
2. Auf einem Mac:
   1. Schließen Sie jede App.
      1. Drücken Sie Befehl+Q um Ihre aktuelle App zu beenden.
      2. Drücken Sie Befehl+Tabulator um zur nächsten App zu wechseln.
      3. Wiederholen Sie dies, bis Sie alle Apps außer Finder geschlossen haben.
   2. Gehen Sie in der Menüleiste zu Apple > Herunterfahren.
   3. Warten Sie 30–60 Sekunden, bis Ihr Mac vollständig heruntergefahren ist.
   4. Drücken Sie den Netzschalter, um Ihren Mac neu zu starten.

Wie melde ich mich wieder im App Store an?

1. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:
   1. Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store > Anmelden.
   2. Geben Sie Ihre Apple-ID-Daten ein.
2. Auf einem Mac:
   1. Öffnen Sie den App-Store.
   2. Klicken Sie auf Anmelden und geben Sie Ihre Apple-ID-Daten ein.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Apple-ID verwenden

Verwenden Sie dieselbe Apple-ID, mit der Sie Ihre Apps ursprünglich gekauft haben? Es ist leicht, versehentlich mehrere Apple ID-Konten zu erstellen, wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben.

Zwei separate Konten können gekaufte Apps nicht teilen oder übertragen, es sei denn, Sie Verknüpfen Sie sie mit der Familienfreigabe. Überprüfen Sie Ihre Apple-ID-E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass sie richtig geschrieben ist und dieselbe ist, die Sie immer verwendet haben.

Gehen Sie auf einem iPhone, iPad oder iPod touch zu Einstellungen > iTunes & App Store, um die E-Mail-Adresse anzuzeigen, mit der Sie angemeldet sind. Oder öffnen Sie auf einem Mac den App Store und gehen Sie zu [Ihr Name] > Informationen anzeigen.

Wie finde ich heraus, ob ich mehr als ein Apple ID-Konto habe?

Wenn Sie glauben, über mehrere Apple ID-Konten zu verfügen, gehen Sie zu Apples iForgot-Site und geben Sie jede Ihrer verschiedenen E-Mails in das Textfeld ein.

Wenn an Ihre E-Mail-Adresse ein Apple-ID-Konto angehängt ist, werden Sie aufgefordert, das Passwort wiederherzustellen. Sie müssen dies nicht tun, wenn Sie sich bereits an Ihr Passwort erinnern.

Wenn an Ihre E-Mail-Adresse kein Apple-ID-Konto angehängt ist, wird die folgende Meldung angezeigt:

[Ihre E-Mail-Adresse] ist keine Apple-ID.

Was kann ich tun, wenn ich mehr als ein Apple ID-Konto habe?

Sie können entweder eines der Konten löschen oder sie über die Familienfreigabe miteinander verknüpfen.

Es ist nicht möglich, Käufe von einem Apple-ID-Konto auf ein anderes zu übertragen. Auch wenn Sie beide Konten besitzen, können Sie, wenn Sie Apps für beide Konten gekauft haben, Verknüpfen Sie sie über ein Familienfreigabenetzwerk.

Wenn auf einem Ihrer Konten keine Käufe vorhanden sind, können Sie es löschen, ohne etwas zu verlieren. Anschließend können Sie Ihr bestehendes Konto mit der E-Mail-Adresse Ihrer Wahl aktualisieren.

Um ein Apple-ID-Konto zu löschen, auf der Webseite einloggen. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Verwalten Sie Ihre Daten und Privatsphäre. Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden. An diesem Punkt sehen Sie die Option zum Lösche deinen Account.

Überprüfen Sie Ihre gesamte Apple-Kaufhistorie

Die Liste der gekauften Apps im App Store zeigt nur Apps an, die auf dem von Ihnen verwendeten Gerät verfügbar sind. Sehen Sie sich Ihren gesamten Kaufverlauf an – manchmal auch als iTunes-Kaufverlauf bezeichnet –, um alles zu sehen, was Sie auf einem beliebigen Apple-Gerät gekauft haben.

Ihr iTunes-Kaufverlauf umfasst alle kostenlosen und kostenpflichtigen Downloads. Dazu gehören Apps, Bücher, Musik, Filme oder kostenpflichtige Abonnements für Dienste wie Apple Music und iCloud.

Wenn Ihr iTunes-Kaufverlauf Apps anzeigt, die sich nicht im App Store befinden, sind diese möglicherweise nicht für Ihr Gerät verfügbar. Oder wenn in Ihrem iTunes-Kaufverlauf Dinge fehlen, von denen Sie wissen, dass Sie sie heruntergeladen haben, verwenden Sie möglicherweise das falsche Konto.

Wie kann ich meinen iTunes-Kaufverlauf anzeigen?

1. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:
   1. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
   2. Tippen Sie oben auf der Seite auf Ihr Apple-ID-Konto und geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
   3. Scrollen Sie nach unten zum Kaufverlauf.
   4. Passen Sie den Zeitraum an, um Käufe aus einem bestimmten Jahr anzuzeigen.
2. Auf einem Mac:
   1. Öffnen Sie iTunes.
   2. Gehen Sie in der Menüleiste zu Konto > Mein Konto anzeigen…
   3. Klicken Sie im Menü "Kaufverlauf" auf Alle anzeigen.
   4. Passen Sie den Zeitraum an, um Käufe aus einem bestimmten Jahr anzuzeigen.

Finden Sie Ihre Quittung für kostenpflichtige Apps

Wenn Ihr iTunes-Kaufverlauf keine Apps oder Medien anzeigt, Sie sicher sind, dass Sie bezahlt haben, versuchen Sie, die Quittung in Ihren E-Mails zu finden.

Durchsuchen Sie Ihren Posteingang, Ihre Archive und gelöschten E-Mails, um Apple Quittungen zu finden. Versuchen Sie, nach „Apple“, „App Store“ oder dem Namen der heruntergeladenen App zu suchen. Wenn Sie eine Quittung finden, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse der Apple-ID, mit der Sie sie gekauft haben.

Wenn Sie die Quittung nicht finden können, fragen Sie nach, ob Sie den Kauf mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem anderen Apple-ID-Konto getätigt haben.

Schritt 3: Versteckte Apps im App Store anzeigen

Es ist möglich, Apps aus deiner App Store-Kaufliste ausblenden. Die Leute tun dies oft, um ihre gekaufte Liste zu vereinfachen oder peinliche Apps zu verbergen.

Normalerweise würden Sie sich daran erinnern, jede App, die Sie jemals heruntergeladen haben, versteckt zu haben! Falls dies jedoch automatisch passiert, befolgen Sie die folgenden Schritte, um Apps aus Ihrem App Store-Kaufverlauf einzublenden.

Wie kann ich gekaufte Apps im App Store einblenden?

1. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:
   1. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
   2. Tippen Sie oben auf der Seite auf Ihre Apple-ID und bestätigen Sie Ihr Passwort.
   3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „iTunes in der Cloud“ und tippen Sie auf Versteckte Käufe.
   4. Auf dieser Seite werden alle versteckten Apps aufgelistet und Sie können sie erneut herunterladen.
2. Auf einem Mac:
   1. Öffnen Sie den App Store und klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Informationen anzeigen.
   2. Klicken Sie im Menü Versteckte Käufe auf Verwalten.
   3. Auf dieser Seite werden alle versteckten Apps aufgelistet und Sie können sie erneut herunterladen.

Schritt 4: Setzen Sie Ihre Standort-, Datenschutz- und Netzwerkeinstellungen zurück

Obwohl nicht klar ist, warum, haben einige iPhone-, iPad- oder iPod touch-Benutzer Erfolg gehabt, indem sie die Standort- und Datenschutz- oder Netzwerkeinstellungen auf ihrem Gerät zurückgesetzt haben.

Bei dieser Art des Zurücksetzens werden keine wichtigen Daten wie Fotos oder Kontakte gelöscht. Wenn der App Store also immer noch anzeigt, dass Sie „Keine Käufe“ haben, ist es einen Versuch wert.

Sie müssen sich danach erneut bei Wi-Fi-Netzwerken anmelden und den Anweisungen in der App folgen, um auf Ihren Standort zuzugreifen.

Wie setze ich Standort-, Datenschutz- und Netzwerkeinstellungen zurück?

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen.
2. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Tippen Sie auf Standort & Datenschutz zurücksetzen und geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, indem Sie die Sleep/Wake-Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt halten.

Schritt 5: Wenden Sie sich an die App-Entwickler

Wenn eine bestimmte App in Ihrer Gekauft-Liste fehlt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem App-Entwickler vor. Vielleicht haben sie die App aus dem App Store entfernt? Oder vielleicht ist es nicht mehr mit Ihrem Gerät kompatibel.

Informieren Sie sich über die Systemanforderungen für die App auf der Website des App-Entwicklers.

Sie können dies mit Ihrer Betriebssoftware vergleichen, indem Sie auf Einstellungen > Allgemein > Info gehen.

Wenn Sie einen Mac verwenden, gehen Sie in der Menüleiste zu Apple > Über diesen Mac.

Schritt 6: Wiederherstellen aus einem Backup

Viele Benutzer stellen fest, dass gekaufte Apps nicht im App Store angezeigt werden, nachdem sie ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Sie können dies möglicherweise beheben, indem Sie Daten aus einem Backup wiederherstellen.

Obwohl ein iCloud- oder iTunes-Backup keine Apps speichert, merkt es sich, welche Apps auf Ihrem Gerät waren. Durch das Wiederherstellen eines Backups lädt Ihr Gerät automatisch alle Apps herunter, die sich zuvor darauf befanden.

Um aus einem Backup wiederherzustellen, müssen Sie zuerst Ihr Gerät löschen. Sie sollten dies nur tun, wenn Sie eine Sicherungskopie der Daten auf Ihrem Gerät haben.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihren Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und befolgen Sie die Einrichtungsanleitung, um mit iCloud oder iTunes aus einem Backup wiederherzustellen.

Schritt 7: Apple-Support kontaktieren

Wenn Ihre gekauften Apps immer noch nicht im App Store angezeigt werden, kontaktiere den Apple-Support direkt. Sie können zusätzliche Hilfe bieten, indem sie auf Ihre Kontodaten in iTunes und im App Store zugreifen.

Teilen Sie ihnen mit, dass Sie Probleme mit dem App Store und Ihrer Apple ID haben. Sie können einen Online-Chat oder einen Telefonanruf vorschlagen, um Ihnen zu helfen – dies ist normalerweise kostenlos. Hoffentlich können sie die Quelle Ihrer laufenden Probleme lokalisieren.

Wir hoffen, dass Sie damit die erforderliche Hilfe erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn im App Store immer noch „Keine Käufe“ angezeigt wird, und teilen Sie uns mit, was Apple Ihnen empfohlen hat. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen!