E-Mail öffnet sich nicht auf iPhone oder iPad, How-To Fix

Vor kurzem haben wir einige E-Mails zu einem Problem erhalten, das bei einigen Benutzern auf ihrem iPad und iPhone aufgetreten ist. Wenn sie auf iOS Mail tippen, konnten sie ihren Posteingang öffnen, die Absenderdetails sowie die Betreffzeile der E-Mail sehen.

…Aber wenn die Benutzer versuchen, auf die E-Mail zu tippen, um sie zu öffnen, friert sie entweder die E-Mail-App ein oder verlässt die E-Mail-App.

Andere Leser berichten, dass ihre E-Mails überhaupt nicht oder nur einige heruntergeladen werden. Es kann sehr irritierend sein, besonders wenn Sie auf eine E-Mail warten, die scheinbar nie ankommt.

Wenn Ihr Problem darin besteht, dass Ihre E-Mail geöffnet wird, aber kein Betreff, kein Absender angezeigt wird oder diese Nachricht keinen Inhalt hat, lesen Sie diesen Artikel So beheben Sie „Diese Nachricht hat keinen Inhalt“ in der Mail-App stattdessen.

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Ist iCloud Mail down, AOL down, was gibt es?

Sobald Sie Ihre E-Mail-Konten auf Ihrem iDevice korrekt eingerichtet haben, funktioniert es meistens ohne nennenswerte Probleme.

Es gibt jedoch Zeiten, in denen Sie auf diese seltsamen Probleme stoßen, entweder nach einem Update auf iOS oder nach der Installation einer Drittanbieter-App auf Ihrem iDevice.

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte. Dank unserer Leser konnten wir dieses Problem und die dazugehörige Lösung testen.

Bevor Sie fortfahren, denken Sie bitte daran, Ihre E-Mail-ID und das zugehörige Passwort für das Konto aufzuschreiben und griffbereit zu halten.

Schnelle Tipps

Befolgen Sie diese Tipps, damit Ihr iPad oder iPhone Mail funktioniert

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto für die Synchronisierung von Mail eingerichtet ist
• Überprüfen Sie, ob die iCloud-, AOL-, Outlook- oder Google-Mailserver ausgefallen sind über Websites wie Down-Detektor oder ähnliches.
  • Sehen Sie sich die Berichte der letzten 24 Stunden sowie eine Live-Ausfallkarte an. Prüfen Sie, ob Ihr aktueller Standort ein Hotspot für einen aktuellen Ausfall ist
• Einer der häufigsten Gründe dafür, dass die E-Mail-App keine E-Mails herunterlädt oder nicht richtig funktioniert, ist eine fehlende, ausgefallene, schwache oder fleckige Internetverbindung. Das erste, was Sie versuchen sollten, ist, Ihre WLAN- oder mobilen Datenverbindungen zurückzusetzen.
  • Offen Einstellungen > Flugzeugmodus umschalten An und wieder aus
  • Offen Einstellungen > WLAN und schalte es aus und wieder ein
• Versuchen Sie, die Mail-App ganz zu beenden
  • Doppeltippen Sie auf Home oder wischen Sie die Home-Gestenleiste nach oben, um Ihre App-Vorschau zu öffnen
  • Wischen Sie von einer Seite zur anderen, um die Vorschau der Mail-App zu finden
  • Wischen Sie im Mail-Fenster nach OBEN, um die App zu schließen
  • Tippe auf Mail, um es wieder zu öffnen
• Starten Sie Ihr iPhone oder iDevice neu
  • Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis die Meldung „Zum Ausschalten schieben“ angezeigt wird.
  • Zum Ausschalten nach rechts schieben
  • Drücken Sie nach dem Ausschalten erneut die Ein-/Aus-Taste, um es wieder einzuschalten
• Führen Sie einen erzwungenen Neustart durch
  • Drücken Sie auf einem iPhone 6S oder niedriger sowie allen iPads und iPod Touches gleichzeitig Home und Power, bis Sie das Apple-Logo sehen
  • Für iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seiten- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen 
  • Auf einem iPhone 8 und höher: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie dann die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie abschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird 
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
  • Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen 
  • Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
  • Bestätigen zum Zurücksetzen
  • NUR tun Sie dies, wenn Sie Ihre WLAN-ID und Ihr Passwort kennen – diese müssen nach dem Zurücksetzen erneut eingegeben werden

Haben Sie Ihre Mail-bezogene Frage nicht beantwortet? Probieren Sie diese auch aus…

• Können E-Mail-Passwörter auf dem iPhone oder iPad nicht aktualisiert oder geändert werden?
• Zum Löschen von E-Mails wischen funktioniert nicht? Repariere es
• Finden Sie Passwörter und die E-Mail-Kontoinformationen des iPhones auf iOS 11 und höher
• Tipps zur Behebung des E-Mail-Fehlers, der nicht verschoben werden kann
• Mail kann in iOS nicht gelöscht werden
• Passen Sie iOS Mail-Gesten an
• Optionen für E-Mail-Anhänge anpassen
• Fix Server lässt keine Weiterleitung von E-Mail-Fehlern zu

Stellen Sie sicher, dass Sie die Synchronisierung der Mail-App überprüft haben

Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto mit der Mail-App synchronisiert wird.

• Gehe zu Einstellungen App > Passwörter & Konten
• Tippen Sie auf ein E-Mail-Konto
• Prüfe das Mail ist eingeschaltet und alles andere, was Sie mit Ihrem iPhone oder iPad synchronisieren möchten (Kontakte, Kalender, Notizen usw.)
• Wenn Mail nicht eingeschaltet ist (grün), schalten Sie es ein
• Öffnen Sie die Mail-App erneut und prüfen Sie, ob Ihre E-Mails jetzt synchronisiert werden

So reparieren Sie die iPhone- oder iPad-E-Mail, wenn sie nicht aktualisiert wird

Schritt 1: Mail öffnet sich nicht 

Gehe zu Einstellungen > Passwörter & Konten (oder Konten & Passwörter, Einstellungen > Mail oder Mail, Kontakte, Kalender)

Schritt 2: Mail öffnet sich nicht

Tippen Sie auf das E-Mail-Konto, mit dem Sie Probleme haben – dieses Beispiel zeigt iOS 11.

Suchen Sie für iOS 12+ nach Einstellungen > Passwörter & Konten und für iOS 10 suchen Sie nach Einstellungen > Mail.

Schritt 3: Löschen Sie Ihr E-Mail-Konto

Löschen Sie das E-Mail-Konto.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre gespeicherten E-Mails oder Ihre Kontakte zu diesem Konto nicht verlieren.

E-Mails werden auf dem Server gespeichert, sodass sie nach Behebung des Problems wieder angezeigt werden.

Schritt 4: Starten Sie Ihr iDevice neu

Nachdem Sie das Löschen des Kontos bestätigt haben, starten Sie Ihr Gerät neu.

Schritt 5: E-Mail-Konto hinzufügen

Geh zurück zu Einstellungen > Passwörter & Konten (für iOS 11, Konten & Passwörter oder in iOS 10 und früher, Einstellungen > Mail oder Mail, Kontakte und Kalender.)

Tippen Sie auf Konto hinzufügen und befolgen Sie die Anweisungen zum Einrichten Ihres E-Mail-Kontos auf dem Gerät.

Wenn Sie Probleme beim Einrichten des neuen Kontos auf Ihrem iDevice haben, lesen Sie bitte die detaillierten Anweisungen von Apple Hier.

Schritt 6: Richten Sie Ihr E-Mail-Konto ein

Sobald Sie Ihr E-Mail-Konto auf Ihrem iPad oder iPhone eingerichtet haben, probieren Sie es aus. Sie sollten in der Lage sein, Ihre E-Mails herunterzuladen, zu öffnen und zu lesen.

Funktioniert Ihre Mail immer noch nicht?

• Schließen Sie Ihre Mail-App erneut, indem Sie die Home-Taste drücken oder die Home-Gestenleiste nach oben wischen, die Mail-App-Vorschau suchen und diese zum Schließen vom oberen Bildschirmrand nach oben wischen
• Schalten Sie dann Mobilfunkdaten EIN (Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten) – Wenn es bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein
• Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück, indem Sie zu. gehen Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
  • Dadurch werden alle gespeicherten WLAN-Netzwerk-Passcodes entfernt, also halten Sie diese bereit, um diese erneut einzugeben

Stellen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk her und starten Sie die Mail-App erneut. Überprüfen Sie, ob es sich normal verbindet und funktioniert.

Funktioniert immer noch nicht, lösche das Mail-Konto erneut und füge es manuell hinzu

1. Gehe zu Passwörter & Konten
2. Auswählen Konto hinzufügen
3. Auswählen Sonstiges (nicht Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Zapfhahn E-Mail-Konto hinzufügen
5. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein
6. Geben Sie die folgenden Details für den Server manuell ein – finden Sie diese Details über Ihren E-Mail-Anbieter7. Es sollte mit der Überprüfung Ihres Kontos beginnen – es dauert manchmal ein wenig, also haben Sie Geduld
8. Wählen Sie nach der Bestätigung aus, welche Dienste Sie mit Ihrem Gerät synchronisieren möchten – Mail und Notizen oder andere
9. Öffnen Sie die Mail-App und prüfen Sie, ob Ihre E-Mails jetzt verfügbar sind (möglicherweise müssen Sie warten, bis alle Ihre E-Mails auf Ihr Gerät heruntergeladen wurden).

Meine iPhone-Mail funktioniert immer noch nicht…

Sehen Sie sich Ihr E-Mail-Konto und seine Einstellungen über einen Webbrowser (keine App) an.

Überprüfen Sie für AOL Mail, ob Sie die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert haben. Wenn möglich, deaktivieren Sie es. Dieser Vorgang verursacht bekanntermaßen Probleme mit der iOS Mail App.

Versuchen Sie nach der Deaktivierung (ausgeschaltet) Ihr AOL Mail-Konto wieder hinzuzufügen und zu sehen, ob es funktioniert.

Wenn es zunächst nicht funktioniert, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut – es dauert manchmal etwas, bis diese Änderungen live gehen.

Benutzertipps, wie Sie iPhone Mail wieder zum Laufen bringen…

Lesertipps 

• Wenn Sie Probleme mit AOL Mail haben, versuchen Sie Folgendes:
  • Öffnen Sie AOL in einem Browser – nicht über eine App oder die Mail-Einstellungen
  • Gehen Sie in die Einstellungen für Ihr AOL-Konto unter Kontosicherheit gibt es einen 2-stufigen Anmeldeprozess
  • Klicken Sie auf Verwalten
  • Und stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist
  • Wählen Sie dann unter Connect Apps verwalten
  • Klicken Sie auf den Abwärtspfeil, um eine neue Anwendung zu erstellen, und wählen Sie iOS-Mail und das von Ihnen verwendete Gerät (iPhone, iPad, iPod) aus.
  • Wählen Sie erstellen
  • Du bekommst ein Passwort
  • Kopieren Sie das Passwort
  • Richten Sie dann Ihr AOL-Konto mit der Mail-App Ihres iPhones ein und verwenden Sie das kopierte Passwort
  • Stellen Sie bei der Eingabe Ihrer Kontoinformationen sicher, dass Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse verwenden, einschließlich @aol.com
• Eine andere Möglichkeit für AOL-Kontoinhaber, die Probleme haben, besteht darin, sicherzustellen, dass sie den richtigen Port 587 für die SMTP-Ausgangsserveradresse und 993 für den Posteingangsserver verwenden.
  • Obwohl Sie das Konto automatisch einrichten können sollten, müssen Sie das Konto möglicherweise manuell mit den IMAP-Einstellungen von AOL einrichten
  • Möglicherweise müssen Sie „Sonstiges“ verwenden, um Ihr AOL-Mail-Konto neu zu installieren
  • Wenn Port 587 nicht funktioniert, versuchen Sie es mit 465

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