Die besten Möglichkeiten, Apple Feedback und Fehlerberichte zu senden

Niemand ist vollkommen. Sogar Apple braucht ein wenig Hilfe, damit alles so funktioniert, wie es soll. Wenn Sie auf einen Softwarefehler oder eine fehlende Funktion stoßen, können Sie helfen, indem Sie Feedback oder einen Fehlerbericht direkt an Apple senden.

Ohne Feedback und Fehlerberichte würde Apple nicht lernen, was funktioniert und was nicht. Je mehr Leute Feedback zu einem bestimmten Problem senden, desto wahrscheinlicher konzentriert sich Apple darauf, es zu beheben.

Verwandt:

• Stellen Sie Ihr iPhone wieder her, um Softwareprobleme zu beheben
• So chatten Sie direkt mit dem Apple Support
• Wie man iPhone Apps Beta testet

Besuchen Sie die Apple-Website, um Feedback und Fehlerberichte zu senden

Am einfachsten senden Sie Feedback oder Fehlerberichte an Apple, indem Sie auf apple.com/feedback. Wählen Sie Ihr Produkt aus, geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und geben Sie Ihre Kommentare an Apple ein. Erklären Sie genau, wie Sie Fehler reproduzieren, damit die Entwickler sofort daran arbeiten können, sie zu beheben.

So senden Sie Feedback auf der Apple-Website

Wenn du Besuchen Sie die Feedback-Website von Apple, müssen Sie zuerst das Gerät, die App oder den Dienst auswählen, auf den sich Ihr Feedback oder Ihr Fehlerbericht bezieht.

Sie können die Feedback-Website von Apple für alle Apple-Produkte oder -Dienste verwenden: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud und mehr.

Wenn das Problem mehrere Produkte betrifft – wie das Synchronisieren von Daten von einem iPhone mit einem MacBook – wählen Sie einfach eines davon aus.

Geben Sie nach der Auswahl Ihres Produkts Ihre Name und E-Mail-Addresse damit Apple Sie für weitere Informationen kontaktieren kann. Dies geschieht normalerweise nicht, also halten Sie nicht den Atem an, aber Sie müssen Ihre Daten trotzdem für alle Fälle eingeben.

Wählen Sie Ihren Betreff und Ihre Feedback-Art

Geben Sie ein Gegenstand Titel für Ihr Feedback. Versuchen Sie, diese so kurz wie möglich zu halten, z. B. „Kamerafehler in iOS“ oder „Übergabe für Apple Music“. Apple verwendet es wahrscheinlich, um ähnliche Berichte zu gruppieren.

Öffnen Sie nun das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihr Feedback-Art:

• Featureanfrage: Teilen Sie Ihre Ideen für Apple-Produkte mit, z. B. Funktionen, die Sie im nächsten Software-Update oder iPhone-Release sehen möchten.
• Fehlerbericht: Informieren Sie Apple über bestimmte Softwarefehler, auf die Sie in seiner Software gestoßen sind.
• Leistung: Informieren Sie Apple über unerwartete Leistungsprobleme wie lange Startzeiten.
• Software-/Hardware-Kompatibilität: Informieren Sie Apple über Kompatibilitätsprobleme, auf die Sie gestoßen sind und die nicht existieren sollten. Zum Beispiel, wenn Ihr iPhone die neueste Version von iOS nicht ausführen kann.
• Sonstiges: Informieren Sie Apple über alles andere, einschließlich Komplimente, positives Feedback oder spezifische Servicebeschwerden.

Was in den Kommentarbereich zu schreiben ist

Nach dem Erstellen von a Gegenstand Titel und Auswahl der Feedback-Art, erkläre die Details deines Feedbacks oder Fehlerberichts im Kommentare Sektion.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen klar und deutlich erklären. Der Kommentarbereich beschränkt Sie auf 800 Zeichen, also versuchen Sie, Ihr Feedback kurz und bündig zu halten.

Es ist wichtig, die folgenden Details in Ihre Kommentare aufzunehmen:

• Ein Überblick über die Situation: "Ich habe einige Fotos vom Sperrbildschirm auf meinem iPhone aufgenommen, aber die Bilder wurden nie in meiner Bibliothek gespeichert."
• Ihre Erwartungen versus Realität: „Ich habe erwartet, dass die Kamera meine Bilder in der Fotos-App speichert, aber ich konnte sie nirgendwo finden.“
• Ausführliche Anleitung zum Reproduzieren des Problems: „Drücken Sie die Seitentaste, um das iPhone zu entsperren, und halten Sie dann das Kamerasymbol auf dem Sperrbildschirm. Nehmen Sie ein Foto auf, indem Sie auf den Auslöser tippen. Sperren Sie das iPhone, indem Sie die Seitentaste erneut drücken, dann entsperren und die Fotos-App öffnen.“

Manchmal ist es schwierig, all diese Informationen in 800 Zeichen oder weniger bereitzustellen. Es hilft oft, Ihre Kommentare zuerst in einem Textverarbeitungsprogramm zu schreiben, damit Sie sie bearbeiten und in das Kommentare Kasten.

Wählen Sie Ihre Software- oder App-Version

Bevor Sie Ihr Feedback oder Ihren Fehlerbericht an Apple senden, wählen Sie die Software-, App- oder Geräteversion aus, bei der das Problem aufgetreten ist.

Die spezifischen Informationen, die Apple benötigt, hängen von Ihrem Feedback ab.

Es ist sehr wichtig, dass Sie die richtigen Versionen auswählen, damit Apple weiß, wie Sie Ihre Probleme reproduzieren können, während Sie daran arbeiten, sie zu beheben. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre spezielle Modellnummer oder Softwareversion zu finden.

So finden Sie Ihre Modellnummer und Softwareversion auf einem iPhone, iPad oder iPod touch:

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info.
2. Finde deinen Softwareversion und Gerät Modell-Nr oben auf der Seite aufgelistet.

So finden Sie Ihre Modellnummer und Softwareversion auf einer Apple Watch:

1. Drücken Sie die Digitale Krone um zum App-Bildschirm zu gelangen.
2. Zapfhahn Einstellungen > Allgemein > Info.
3. Finden Sie Ihre Software Ausführung halb auf dem Bildschirm aufgelistet, mit deinem Modell Nummer darunter.

   

So finden Sie Ihr Modell und Ihre Softwareversion auf einem Mac:

1. Gehen Sie in der Menüleiste zu Apple > Über diesen Mac.
2. Suchen Sie Ihre Softwareversion oben im Fenster über Ihrem Mac-Modell.
3. Wählen Sie für bestimmte Apps [App-Name] > Über [App-Name] aus der Menüleiste, um ein ähnliches Fenster mit der App-Version zu öffnen.

So finden Sie Ihre Modellnummer und Softwareversion auf einem Apple TV:

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info.
2. Finden Sie Ihre Softwareversion als tvOS halb auf dem Bildschirm, unter deinem Modell Nummer.

Verwenden Sie den Feedback-Assistenten für Beta-Software

Wenn Sie am Beta-Softwareprogramm von Apple teilnehmen –um beim Testen von Software und Apps vor ihrer öffentlichen Veröffentlichung zu helfen– Sie sollten Feedback oder Fehlerberichte mit dem Feedback-Assistenten senden.

Der Feedback-Assistent ist eine App, die auf Ihrem Gerät angezeigt wird, wenn Sie sich für das Beta-Programm anmelden. Sie finden es auf dem Startbildschirm Ihres iPhone oder iPad oder im Dock auf Ihrem Mac.

Sie können auch besuchen Apples Feedback Assistant-Website wenn Sie die App nicht verwenden möchten. Dies ist praktisch, wenn Sie Apple Feedback zu watchOS, tvOS oder anderen Software und Diensten senden müssen, die keine Feedback-Assistenten-App haben.

So senden Sie Fehlerberichte mit dem Feedback-Assistenten

Um den Feedback-Assistenten zu verwenden, müssen Sie sich mit Ihrem Apple-ID-Konto anmelden. Auf diese Weise kann Apple Daten zu Ihrem Gerät, Software, Apps, Absturzberichten und mehr sammeln, wodurch es einfacher wird, den gefundenen Fehler zu reproduzieren.

Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Stift- und Papiersymbol, um einen neuen Feedback- oder Fehlerbericht zu erstellen und an Apple zu senden.

Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um Ihre Software und die Fehlerdetails auszuwählen, und schreiben Sie dann eine kurze Beschreibung Titel.

Nachdem Sie einen Titel erstellt haben, schreiben Sie eine vollständige Beschreibung des Problems in das Beschreibung Kasten. Geben Sie klare Anweisungen, wie Sie das Problem reproduzieren können, und geben Sie an, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist.

Unten auf der Feedback-Seite können Sie Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme anhängen, um das Problem zu demonstrieren. Wenn Ihnen dies möglich ist, erleichtert es Apple in der Regel die Arbeit an einer Lösung.

Endlich zuschlagen einreichen um Ihr Feedback oder Ihren Fehlerbericht an Apple zu senden.

Häufig gestellte Fragen zum Senden von Feedback an Apple

Wir haben einige häufig gestellte Fragen zum Senden von Feedback und Fehlerberichten an Apple zusammengestellt. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie einen Kommentar und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Reagiert Apple auf Feedback?

Nicht gewöhnlich. Apple erhält viel Feedback und reagiert normalerweise nicht auf einzelne Personen. Das heißt, jemand wird Ihr Feedback lesen und es verwenden, um festzustellen, welche Fehler behoben werden müssen, auch wenn Sie nie eine Antwort erhalten.

Wo kann ich Beschwerden an Apple senden?

Wenn Sie mit einem der Produkte oder Dienste von Apple nicht zufrieden sind, sollten Sie Feedback-Website von Apple eine Beschwerde zu senden. Sie können Performance oder Other als Art des zu sendenden Feedbacks auswählen.

Zahlt Apple, wenn Sie einen Fehler finden?

Kommt darauf an. Im Allgemeinen bezahlt Apple keine Kunden dafür, dass sie auf normale Softwarefehler aufmerksam gemacht werden. Es gibt jedoch ein „Bug Bounty“-Programm, das Personen bezahlt, die Schwachstellen in der Sicherheit und Privatsphäre von Apple entdecken.

Diese Belohnungen belaufen sich auf bis zu 1 Million US-Dollar, abhängig von der Sicherheitsfunktion, die Sie kompromittieren können. Schau es dir an Apples Seite zu Sicherheitslücken für mehr Informationen.

Wie sende ich Feedback und Fehlerberichte für Drittanbieter-Apps?

Wenn Sie einen Fehler in einer Drittanbieter-App (etwas, das nicht von Apple entwickelt wurde) gefunden haben, müssen Sie Feedback direkt an den eigentlichen Entwickler senden. Apple kann keine Fehler von Drittanbietern beheben, daher gibt es keinen Grund, Feedback an Apple zu senden.

Öffne das Appstore und suchen Sie nach der Drittanbieter-App, zu der Sie Feedback haben. Unter der App-Beschreibung finden Sie einen Link zum Entwickler-Website. Von hier aus sollten Sie den Entwickler mit Ihren Kommentaren kontaktieren können.

Wenden Sie sich direkt an Apple, um persönlichen Support zu erhalten

Das Senden von Feedback und Fehlerberichten ist eine großartige Möglichkeit, Apple bei der Verbesserung seiner Produkte, Software und Dienste zu unterstützen. Da Apple jedoch normalerweise nicht auf Feedback reagiert, hilft das nicht, wenn Sie Ihr Gerät aufgrund eines Problems nicht verwenden können.

Unter diesen Umständen sollten Sie direkt mit dem Apple Support chatten. Anstatt an der Verbesserung der Apple-Produkte zu arbeiten, ist das Support-Team bestrebt, Benutzern bei der Behebung bestimmter Probleme zu helfen. Sie sollten dir helfen können.