Διορθώστε το Microsoft Teams που δεν εμφανίζει εικόνες και GIF

Οι χρήστες του Microsoft Teams μπορούν να ανεβάζουν γρήγορα εικόνες και GIF στη συνομιλία της ομάδας τους. Από προεπιλογή, τόσο οι στατικές όσο και οι κινούμενες εικόνες εμφανίζονται ως μικρογραφία προεπισκόπησης.

Ωστόσο, μερικές φορές, οι ομάδες ενδέχεται να μην εμφανίσουν εικόνες. Η εικόνα δεν είναι ορατή στη συνομιλία. Αντί για τη μικρογραφία προεπισκόπησης εμφανίζεται μόνο ένα γκρι ή μωβ ορθογώνιο. Ή οι εικόνες που επισύναψαν οι χρήστες εξαφανίζονται εντελώς και το Teams δεν εμφανίζει κανένα σύμβολο κράτησης θέσης.

Αυτό το πρόβλημα συνήθως επηρεάζει τον υπολογιστή-πελάτη της επιφάνειας εργασίας. Ως γρήγορη λύση, μπορείτε μεταβείτε στην έκδοση Ιστού του Teams για να δείτε τις εικόνες. Αλλά αυτή η προσέγγιση δεν λύνει οριστικά το πρόβλημα.

Πώς να διορθώσετε τις ομάδες της Microsoft που δεν φορτώνουν εικόνες

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη

Εάν το Microsoft Teams δεν εμφανίζει εικόνες, αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σαςκαι κλείστε την εφαρμογή. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Teams και συνδεθείτε ξανά. Αυτή η γρήγορη λύση θα ξεπλύνει την προσωρινή μνήμη του πελάτη. Ελέγξτε εάν το Teams εμφανίζει με επιτυχία εικόνες και GIF τώρα.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, εκτελέστε μια εις βάθος εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής του υπολογιστή σας.

1. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στο Teams.
2. Στη συνέχεια πληκτρολογήστε %appdata%\Microsoft\teams στη γραμμή αναζήτησης των Windows.
3.  Ανοίξτε έναν προς έναν τους παρακάτω φακέλους και διαγράψτε όλα τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα εκεί:
   • \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\βάσεις δεδομένων.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Εκκινήστε την ομάδα και συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε εάν οι εικόνες φορτώνονται σωστά τώρα.

Εάν το πρόβλημα της εικόνας επηρεάζει επίσης την έκδοση ιστού του Teams, πρέπει να το κάνετε διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας.

1. Κάντε κλικ στο μενού του προγράμματος περιήγησής σας.
2. Μετά πηγαίνετε στο Ιστορίακαι κάντε κλικ στο Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης.
3. Επιλέξτε και τις τρεις επιλογές, συμπεριλαμβανομένων Αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία. Χτύπα το Καθαρισμός δεδομένων επιλογή.

Για λεπτομερείς οδηγίες, βλ Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη στο Google Chrome.

Απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού

Μια άλλη λύση που λειτούργησε για πολλούς χρήστες είναι η απενεργοποίηση της επιτάχυνσης υλικού.

1. Εκκινήστε το Teams και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις.
2. Κάντε κλικ στο Γενικός και καταργήστε την επιλογή Απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού GPU.
3. Επανεκκινήστε το Teams και ελέγξτε εάν το πρόβλημα με την εικόνα έχει λυθεί.

Ορισμένοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι το ζήτημα δεν επανήλθε αφού επανενεργοποίησαν την επιτάχυνση υλικού.

Άλλες διορθώσεις που προτείνονται από χρήστες

• Ενημερώστε το Microsoft Teams. Βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής στον υπολογιστή σας.
• Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το OneDrive. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive λειτουργεί καλά. Όλες οι εικόνες που ανεβάζετε στις συνομιλίες του Teams αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας στο OneDrive. Κατά συνέπεια, εάν το OneDrive δεν λειτουργεί καλά, το Teams δεν θα εμφανίζει σωστά τις εικόνες.
• Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί το τοπική αποθήκευση για να χειριστείτε τις φωτογραφίες, όχι το iCloud.

Ενημερώστε μας εάν οι εικόνες είναι πλέον ορατές στη συνομιλία Teams.