Τα σφάλματα μπλε οθόνης (γνωστά και ως "Blue Screen Of Death" ή "BSOD" ή "STOP errors") είναι τα πιο δύσκολα προβλήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων στα Windows, επειδή τις περισσότερες φορές, Τα προβλήματα BSOD εμφανίζονται ξαφνικά, όταν το σύστημα κολλάει και χωρίς προφανή λόγο (π.χ. μετά από αλλαγή υλικού ή λογισμικού ή κάθε φορά που προσπαθείτε να εκκινήσετε ένα συγκεκριμένο εφαρμογή).
Τα σφάλματα BSOD προκαλούνται συνήθως λόγω δυσλειτουργιών υλικού: ελαττωματική μνήμη RAM, HDD ή VGA, ελαττωματικό τροφοδοτικό (PSU) ή υπερθέρμανση. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, τα προβλήματα μπλε οθόνης μπορεί να οφείλονται σε λάθος ή κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης συσκευής, προβλήματα υπερχρονισμού ή μολύνσεις από κακόβουλο λογισμικό.
Αυτό το σεμινάριο περιέχει λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων BSOD (Blue Screen Of Death).
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων BSOD στα Windows 10, 8.1, 8, 7 ή Vista.
Σπουδαίος: Πριν συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων BSOD ακολουθώντας τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω:
1. Αποσυνδέστε όλες τις εξωτερικές συνδεδεμένες συσκευές από το σύστημα (π.χ. Δίσκος USB, Δίσκος Flash, Εκτυπωτής κ.λπ.)
2. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αλλάξει το λογισμικό ή το υλικό σας: Εάν αλλάξατε πρόσφατα το υλικό σας στο μηχάνημά σας (π.χ. προσθέσατε περισσότερη μνήμη RAM ή έχετε αλλάξει την κάρτα VGA) ή έχουν εγκαταστήσει ένα νέο πρόγραμμα οδήγησης συσκευής υλικού ή ένα νέο λογισμικό (π.χ. Antivirus), τότε, πιθανώς, αυτός είναι ο λόγος για το BSOD πρόβλημα.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας δεν υπερθερμαίνεται. Ελέγξτε ότι η θερμοκρασία υλικού του συστήματός σας (CPU, Μνήμη, GPU) είναι κανονική και δεν υπερθερμαίνεται. Για αυτήν την εργασία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CPUID HWMonitor χρησιμότητα. Εάν το σύστημά σας υπερθερμαίνεται, καθαρίστε τον υπολογιστή σας από τη σκόνη που παραμένει μέσα για να αποφύγετε υψηλές θερμοκρασίες και λειτουργικά προβλήματα. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε έναν ισχυρό ανεμιστήρα αέρα. Βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα προς τα έξω.
4. Βεβαιωθείτε ότι η RAM και ο σκληρός δίσκος (σκληρός δίσκος) είναι υγιείς: Πολλές φορές τα προβλήματα μπλε οθόνης προκαλούνται λόγω ελαττωματικής (ελαττωματικής) μνήμης (RAM) ή σκληρού δίσκου. Επομένως, προχωρήστε και διαγνώστε τη μνήμη και τον σκληρό δίσκο του συστήματός σας για προβλήματα υλικού, ακολουθώντας τις οδηγίες σε αυτά τα σεμινάρια:
- Πώς να κάνετε διάγνωση του σκληρού σας δίσκου (HDD) για προβλήματα υλικού.
- Πώς να διαγνώσετε τη μνήμη (RAM) του υπολογιστή σας για προβλήματα.
Σημείωση 1. Οι παρακάτω μέθοδοι μπορούν να εφαρμοστούν μόνο εάν μπορείτε να ξεκινήσετε τα Windows "Κανονικά" ή σε "Ασφαλή λειτουργία" ή σε "Ασφαλή λειτουργία με Δικτύωση".
– Εάν αντιμετωπίσατε έναν βρόχο BSOD και δεν μπορείτε να εκκινήσετε κανονικά στα Windows (ή σε ασφαλή λειτουργία), τότε η μόνη επιλογή που έχετε να η αντιμετώπιση του προβλήματος της μπλε οθόνης είναι να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα "Επαναφορά συστήματος" για να επαναφέρετε το σύστημά σας σε προηγούμενο κατάσταση εργασίας.
- Για να ξεκινήσετε την Επαναφορά Συστήματος:
- Σε Windows 7 & Μακρινή θέα, Πάτα το F8 κλειδί, για να εισέλθουν σε Προηγμένες επιλογές εκκίνησης και μετά επιλέξτε ΕπισκευήΟ υπολογιστής σου.* Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε προηγούμενη κατάσταση.
* Πρόταση: Πριν δοκιμάσετε την επιλογή επισκευής, δοκιμάστε την και επιλέξτε το "Τελευταία γνωστή καλή διαμόρφωση"επιλογή.
- Σε Windows 10, 8,1 & 8 : Σε αυτές τις εκδόσεις των Windows, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μενού "F8" – Advanced Boot Options –, εάν τα Windows κολλήσουν αμέσως. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς προσπαθήστε να αποσυνδέσετε τον υπολογιστή σας αμέσως από την πρίζα (εάν είστε κάτοχος φορητού υπολογιστή αφαιρέστε και την μπαταρία) και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή σας. Κανονικά θα εκκινήσει σε λειτουργία επισκευής. Εάν όχι, τότε πρέπει να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας από ένα μέσο εγκατάστασης (ανάκτησης) των Windows για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε προηγούμενη κατάσταση λειτουργίας.
- Πώς να δημιουργήσετε ένα μέσο εκκίνησης USB των Windows 10.
- Πώς να δημιουργήσετε ένα μέσο εκκίνησης DVD των Windows 10.
Σημείωση 2. Εάν καμία από τις παρακάτω μεθόδους δεν επιλύσει το πρόβλημα BSOD, μπορείτε να βρείτε πρόσθετες οδηγίες σε αυτό το άρθρο: Πώς να επιλύσετε προβλήματα BSOD από πληροφορίες Blue Screen & MiniDump.
Κοινές λύσεις για τη διόρθωση προβλημάτων μπλε οθόνης – BSOD –.
Μέθοδος 1: Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς και κακόβουλο λογισμικό για να διορθώσετε το BSOD.
Σπουδαίος: Πριν ακολουθήσετε τα υπόλοιπα βήματα, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι 100% καθαρός από επιβλαβή προγράμματα όπως rootkits, κακόβουλο λογισμικό ή ιούς. Για να ολοκληρώσετε αυτήν την εργασία, ακολουθήστε τα βήματα από αυτό Οδηγός γρήγορης σάρωσης και αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού.
Αφού ελέγξετε/καθαρίσετε τον υπολογιστή σας από ιούς, προσπαθήστε να ξεκινήσετε κανονικά τα Windows. Εάν το πρόβλημα BSOD παραμένει, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 2. Εκτελέστε μια καθαρή εκκίνηση για την επίλυση του BSOD.
Η επόμενη μέθοδος για την αντιμετώπιση προβλημάτων BSOD είναι η απενεργοποίηση όλων των υπηρεσιών εκτός Microsoft που εκτελούνται αυτόματα κατά την εκκίνηση των Windows. Να κάνω αυτό:
1. Πάτα το Windows + R κλειδιά για τη φόρτωση του Τρέξιμο κουτί διαλόγου.
2. Τύπος msconfig για να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα System Configuration και πατήστε Εισαγω.
3. Στο Υπηρεσίες αυτί έλεγχος ο Απόκρυψη πλαισίου ελέγχου όλων των υπηρεσιών της Microsoft.
4. Πάτα το Απενεργοποίηση όλων κουμπί, για να απενεργοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες εκτός Microsoft που ξεκινούν κατά την εκκίνηση των Windows.
5. Κάντε κλικ Εντάξει για την εφαρμογή αλλαγών και επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας κανονικά.
6. Μετά την επανεκκίνηση:
Εγώ. Εάν μπορείτε να εργαστείτε με τον υπολογιστή σας κανονικά και χωρίς σφάλματα BSOD, τότε ανοίξτε το Διαμόρφωση συστήματος ξανά και ενεργοποιήστε μία προς μία τις απενεργοποιημένες υπηρεσίες μέχρι να μάθετε ποια προκαλεί το πρόβλημα της μπλε οθόνης.
ii. Εάν το πρόβλημα BSOD παραμένει, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 3. Χρησιμοποιήστε το SFC Scannow για να επιδιορθώσετε τα αρχεία συστήματος των Windows.
Εκτελέστε το εργαλείο System File Checker (SFC) για να διορθώσετε κατεστραμμένα αρχεία και υπηρεσίες των Windows. Να κάνω αυτό:
1. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή.
- Σε Windows 7 & Μακρινή θέα, παω σε Αρχή > Ολα τα προγράμματα > Αξεσουάρ. Στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στο Γραμμή εντολών και επιλέξτε Εκτελέστε ως διαχειριστής.
- Σε Windows 10, 8.1 και 8: Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί έναρξης των Windows
και επιλέξτε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής)
2. Στο παράθυρο εντολών, πληκτρολογήστε την παρακάτω εντολή και πατήστε Εισαγω.
- SFC /SCANNOW
3. Περίμενε και μην χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας μέχρι Εργαλείο SFC ελέγχει και επιδιορθώνει τα κατεστραμμένα αρχεία ή υπηρεσίες συστήματος.
4. Όταν τελειώσει το εργαλείο SFC, επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα BSOD παραμένει. Εάν ναι, τότε συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 4. Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά βασικά προγράμματα οδήγησης συσκευών.
Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά ορισμένα βασικά προγράμματα οδήγησης συσκευών στο σύστημά σας, για να μάθετε εάν κάποιο από αυτά προκαλεί το πρόβλημα BSOD. Τα προγράμματα οδήγησης συσκευών που τις περισσότερες φορές προκαλούν προβλήματα μπλε οθόνης είναι τα εξής:
- Πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα οθόνης
- Πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου προσαρμογέα
- Πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα Ethernet
Για να ολοκληρώσετε αυτήν την εργασία:
1. Απεγκαταστήστε το πρώτο πρόγραμμα οδήγησης συσκευής από την παραπάνω λίστα.
2. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
3. Κατεβάστε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για τη συσκευή από τον ιστότοπο του κατασκευαστή. *
4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας ξανά.
5. Μετά την επανεκκίνηση, ελέγξτε εάν ο υπολογιστής σας λειτουργεί κανονικά χωρίς σφάλματα BSOD. Εάν όχι, προχωρήστε και απεγκαταστήστε το επόμενο πρόγραμμα οδήγησης που αναφέρεται στην παραπάνω λίστα.
* Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά για κάρτες βίντεο, είναι καλύτερο να κατεβάσετε ένα παλαιότερο και πιο σταθερό πρόγραμμα οδήγησης συσκευής για το υλικό σας.
- Σχετικό άρθρο: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα "Display Driver Stopped Responding" – BSOD.
Μέθοδος 5. Απεγκαταστήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλεια.
Καταργήστε την εγκατάσταση οποιουδήποτε λογισμικού ασφαλείας ή προστασίας από ιούς που είναι εγκατεστημένο στο σύστημα. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε Microsoft Security Essentials (Windows 7 ή Vista) ή Windows Defender (Windows 10 ή 8), όπως το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και, στη συνέχεια, αποτρέψτε την εκκίνηση της αντίστοιχης υπηρεσίας κατά την εκκίνηση των Windows χρησιμοποιώντας τα Windows Αρχείο. Να κάνω αυτό:
1. Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας μέσα Λειτουργία ασφαλείας.
2. Πάτα το Windows + R κλειδιά για τη φόρτωση του Τρέξιμο κουτί διαλόγου.
3. Τύπος regedit για να εκκινήσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου των Windows και κάντε κλικ Εντάξει.
4. Πλοηγηθείτε στο αντίστοιχο κλειδί σύμφωνα με το πρόγραμμα προστασίας από ιούς MS που χρησιμοποιείτε:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε το Αρχή αξία.
6. Ελεγχος Δεκαδικός και αλλάξτε τα δεδομένα τιμής από 2 σε 4 και κάντε κλικ Εντάξει. *
* Πιθανές τιμές κατάστασης υπηρεσίας:
0 = Μπότα
1 = Σύστημα
2 = Αυτόματο
3 = Εγχειρίδιο
4 = Απενεργοποιημένο
7. Επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας και συνδεθείτε κανονικά στα Windows.
Εγώ. Εάν μπορείτε να εργαστείτε με τον υπολογιστή σας κανονικά και χωρίς προβλήματα BSOD, εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό προστασίας από ιούς ή χρησιμοποιήστε άλλο πρόγραμμα για την προστασία της ασφάλειάς σας.
- Σχετικό άρθρο: Τα καλύτερα δωρεάν προγράμματα προστασίας από ιούς για οικιακή χρήση.
ii. Εάν το πρόβλημα BSOD παραμένει, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 6. Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος για να επαναφέρετε τα Windows σε προηγούμενο σημείο επαναφοράς.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα σφάλματα μπλε οθόνης αρχίζουν να εμφανίζονται μετά από μια ενημέρωση των Windows ή μετά από μια αυτόματη ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης υλικού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πιο αξιόπιστη μέθοδος για την επίλυση προβλημάτων BSOD, είναι να επαναφέρετε το σύστημά σας σε προηγούμενη κατάσταση λειτουργίας. Να κάνω αυτό:
1. Πάτα το Windows + R κλειδιά για τη φόρτωση του Τρέξιμο κουτί διαλόγου.
2. Στο πλαίσιο "Άνοιγμα" πληκτρολογήστε rstrui (ή rstrui.exe) για να εκκινήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα Επαναφορά συστήματος και πατήστε Εντάξει.
3. Τύπος Επόμενο στην πρώτη οθόνη.
4. Επιλέξτε το προτεινόμενο σημείο επαναφοράς ή ελέγξτε το Εμφάνιση περισσότερων σημείων επαναφοράς επιλογή, για να επιλέξετε διαφορετικό σημείο επαναφοράς (παλαιότερο) και πατήστε Επόμενο.
5. Ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη και, στη συνέχεια, περιμένετε έως ότου τα Windows επαναφέρουν τον υπολογιστή σας στην επιλεγμένη ημερομηνία/ώρα.
6. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς, το σύστημά σας θα επανεκκινήσει.
7. Εάν η Επαναφορά Συστήματος έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία, τότε το πρόβλημα BSOD πιθανότατα θα εξαφανιστεί.
Άλλες μέθοδοι για την επίλυση προβλημάτων BSOD.
1. Εγκαταστήστε όλες τις σημαντικές ενημερώσεις των Windows.
2. Εγκαταστήστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για όλες τις περιφερειακές συσκευές (Εκτυπωτής, Σαρωτής κ.λπ.)
3. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας και εκτελέστε μια καθαρή εγκατάσταση των Windows.
4. Εάν είστε πιο προχωρημένος χρήστης και θέλετε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων BSOD, ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο για να μάθετε ποιο αρχείο, λειτουργική μονάδα ή πρόγραμμα οδήγησης προκαλεί το σφάλμα BSOD Crash: Πώς να επιλύσετε προβλήματα μπλε οθόνης διαβάζοντας πληροφορίες BSOD & MiniDump.
Αυτό είναι! Πείτε μου αν αυτός ο οδηγός σας βοήθησε αφήνοντας το σχόλιό σας σχετικά με την εμπειρία σας. Κάντε like και κοινοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να βοηθήσετε άλλους.