MacOS: Διόρθωση "δεν μπορεί να ενημερωθεί επειδή έγινε επιστροφή χρημάτων ή αγοράστηκε με διαφορετικό Apple ID".

Ενώ πολλοί από εμάς εξακολουθούμε να βασιζόμαστε στη μη αυτόματη λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών από ιστότοπους, η αλήθεια είναι ότι το Mac App Store της Apple έχει γίνει πολύ πιο ισχυρό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα μετά την έναρξη της μετάβασης στο Apple Silicon. Πολλές από τις αγαπημένες σας εφαρμογές για iPhone και iPad είναι πλέον διαθέσιμες στο Mac και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μεταβείτε στο Mac App Store για να τις κατεβάσετε.

Σχετική ανάγνωση

• Όλοι οι τρόποι επανεγκατάστασης του macOS σε Mac
• Πώς να κατεβάσετε δωρεάν εφαρμογές στο Mac App Store χωρίς κωδικό πρόσβασης
• Πώς να διαχειριστείτε εφαρμογές σε Mac
• Διόρθωση: Η εφαρμογή είναι κατεστραμμένη και δεν μπορεί να ανοίξει σε Mac
• Πώς να κλείσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα στο Mac σας

Δυστυχώς, φαίνεται να υπάρχει ένα μακροχρόνιο πρόβλημα όταν πρόκειται για τη λήψη ή την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης για μια εφαρμογή που ήταν ήδη στο Mac σας. Όταν συμβεί αυτό, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "Το [Όνομα εφαρμογής] δεν μπορεί να ενημερωθεί επειδή έγινε επιστροφή χρημάτων ή αγοράστηκε με διαφορετικό Apple ID."

Τι προκαλεί αυτό το ζήτημα;

Για τον ένα ή τον άλλο λόγο, φαίνεται ότι το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται κατά την προσπάθεια λήψης μιας ενημέρωσης για μία από τις εφαρμογές της Apple. Αυτό περιλαμβάνει σελίδες, GarageBand ή Numbers και δεν φαίνεται να επηρεάζει τις εφαρμογές που δεν ανήκουν στην Apple σχεδόν τόσο συχνά.

Όταν πρόκειται για «αγορά» εφαρμογών στο Mac App Store, η Apple συσχετίζει αυτές τις αγορές με τον λογαριασμό Apple ID που πραγματοποίησε την αγορά. Δεν έχει σημασία αν η εφαρμογή είναι δωρεάν ή αν είναι κάτι για το οποίο πρέπει να πληρώσετε, καθώς η εφαρμογή είναι πάντα συνδεδεμένη με αυτό το Apple ID. Αυτός είναι ο ίδιος τρόπος που κατεβάζουμε και εγκαθιστούμε εφαρμογές στο iPhone ή το iPad μας.

Ωστόσο, αυτό το απογοητευτικό μήνυμα σφάλματος μπορεί να προκύψει εάν αγοράσετε (ή δώσετε) ένα Mac που προηγουμένως ανήκε σε άλλο χρήστη. Από προεπιλογή, το Mac μπορεί να πιστεύει ότι προσπαθείτε να κατεβάσετε μια ενημέρωση για μια εφαρμογή που είναι συνδεδεμένη με τον παλιό λογαριασμό αντί να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας. Είναι ένα από τα πιο ιδιόμορφα σφάλματα που συνεχίζουν να εμφανίζονται με τους Mac, ακόμη και όταν είμαστε τώρα στο macOS Monterey.

Τρόπος επιδιόρθωσης «δεν μπορεί να ενημερωθεί επειδή έγινε επιστροφή χρημάτων ή αγοράστηκε με διαφορετικό Apple ID.»

Υπάρχουν μερικά διαφορετικά βήματα που μπορείτε να κάνετε σε περίπτωση που εμφανιστεί το απογοητευτικό και μπερδεμένο μήνυμα παραπάνω. Δεν υπάρχει σίγουρη εγγύηση ότι οποιοδήποτε από αυτά θα λειτουργήσει, αλλά αφού εκτελέσετε όλα τα διαφορετικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών και ενημερώσεων.

1. Ανοιξε το App Store στο Mac σας.
2. Κάντε κλικ στο δικό σας όνομα και εικόνα προφίλ στην κάτω αριστερή γωνία.
3. Αναζητήστε μια επιλογή για να αποδεχτείτε τις εφαρμογές με το Apple ID σας.

Αυτό μπορεί να μην λειτουργεί, αλλά είναι η πρώτη σειρά βημάτων που σας προτείνουμε να κάνετε. Σε περίπτωση που αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, δεν έχετε ακόμα τυχερός. Η επόμενη σειρά βημάτων περιλαμβάνει τη διαγραφή των εφαρμογών από το Mac και στη συνέχεια την επανεγκατάστασή τους.

1. Ανοιξε Επιφάνεια εκκίνησης στο Mac σας.
   • Εναλλακτικά, μπορείτε να ανοίξετε το Finder, να πλοηγηθείτε στο φάκελο Εφαρμογές, να κάνετε δεξί κλικ στην εφαρμογή και να επιλέξετε Διαγραφή.
2. Εντοπίστε την εφαρμογή που δεν μπορεί να ενημερωθεί και προκαλεί την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος.
3. Σύρετε και αποθέστε την εφαρμογή από το Launchpad και τοποθετήστε την στον Κάδο απορριμμάτων στο Dock σας.
4. Επιβεβαιώνω ότι θέλετε να διαγράψετε την εφαρμογή.

Στη συνέχεια, συνιστούμε να επανεκκινήσετε το Mac σας για να προσπαθήσετε να «καθαρίσετε τους ιστούς αράχνης» που μπορεί να είχαν μείνει πίσω από την εφαρμογή μετά την απεγκατάστασή της. Στη συνέχεια, θα θέλετε να επιστρέψετε στο App Store και να κάνετε λήψη της εφαρμογής ξανά ανοίγοντας την εφαρμογή Αποθηκεύστε, πραγματοποιήστε αναζήτηση για την εφαρμογή και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Εγκατάσταση ή στο cloud (εάν είναι ήδη συνδεδεμένο στο λογαριασμός).

Εάν καμία από αυτές τις επιλογές δεν καταφέρει να λειτουργήσει και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, τότε υπάρχει μια ακόμη σειρά βημάτων που μπορείτε να κάνετε.

1. Ανοιξε το App Store στο Mac σας.
2. Με το App Store εστιασμένο, κάντε κλικ App Store στη γραμμή μενού.
3. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ Προτιμήσεις.
   • Μπορείτε επίσης να ανοίξετε το Mac App Store και να πατήσετε CMD+, στο πληκτρολόγιό σας.
4. Στο κάτω μέρος του πίνακα Προτιμήσεις, κάντε κλικ στο Αποσύνδεση κουμπί.
5. Κλείστε το Mac App Store.
6. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας.
7. Ανοίξτε την εφαρμογή Mac App Store.
8. Κάντε κλικ στο Συνδεθείτε κουμπί στην κάτω αριστερή γωνία που βρίσκεται στην πλαϊνή γραμμή.
9. Εισαγάγετε τα στοιχεία Apple ID σας.
10. Κάντε κλικ στο Συνδεθείτε κουμπί στην προτροπή.
11. Εντοπίστε την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζατε προβλήματα.
12. Κάντε κλικ είτε στο εικονίδιο Εγκατάσταση είτε στο εικονίδιο Cloud.

Από εδώ, θα πρέπει να μπορείτε να εγκαταστήσετε τελικά την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής, ενώ θα μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις που αναπόφευκτα θα φτάσουν στο μέλλον. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό υποστήριξης της Apple για να επιλυθεί το πρόβλημα.