Πολλοί χρήστες που παρήγγειλαν μια συνδρομή στο Office 365 μέσω του Mac App Store αντιμετώπισαν το ακόλουθο σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η συσχέτιση της αγοράς σας.
Το μήνυμα σφάλματος εξηγεί περαιτέρω ότι η αγορά του Office 365 ήταν επιτυχής, αλλά το σύστημα δεν μπόρεσε να το συσχετίσει με λογαριασμό Microsoft. Κατά κάποιο τρόπο, η Microsoft δεν μπορεί να παραλάβει την αγορά συνδρομής από το Mac App Store, αν και είναι ορατή στο σύστημα.
Εάν θέλετε να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, συνεχίστε να διαβάζετε αυτόν τον οδηγό.
Πώς να διορθώσετε το Office 365 που δεν μπορεί να συσχετίσει τα σφάλματα αγοράς σας
1. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά
Πολλοί χρήστες επιβεβαίωσαν ότι η αποσύνδεση και μετά η επανασύνδεση έλυσε το πρόβλημα για αυτούς. Ναι, αυτή η απλή και γρήγορη μέθοδος μπορεί να κάνει θαύματα.
Φαίνεται ότι η πρώτη προσπάθεια σύνδεσης προκαλεί στην πραγματικότητα αυτό το σφάλμα. Εναλλακτικά, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα που περιλαμβάνουν την παράβλεψη του τμήματος σύνδεσης:
- Κλείστε το προβληματικό πρόγραμμα του Office
- Εκκινήστε το ξανά, αλλά αυτή τη φορά παραλείψτε το μέρος σύνδεσης
- Τώρα, αποσυνδεθείτε από το πρόγραμμα
- Κλείστε το πρόγραμμα και ανοίξτε το ξανά
- Παω σε https://account.microsoft.com/services/ και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που σχετίζεται με την άδεια χρήσης του Office που αγοράσατε από το App Store
- Επίλεξε το Θέτω εις ενέργειαν κουμπί για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Άλλοι χρήστες το επιβεβαίωσαν κάνοντας κλικ στο Προσπάθησε ξανά, η είσοδος και, στη συνέχεια, η επανεκκίνηση του προβληματικού προγράμματος του Office έλυσε το πρόβλημα και ενεργοποίησε το Office. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο Επαναφορά Προηγούμενης Αγοράς κουμπί και μετά συνδεθείτε.
Ωστόσο, αυτές οι γρήγορες επιδιορθώσεις ενδέχεται να μην λειτουργούν για όλους. Επομένως, εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο σφάλμα μετά τη σύνδεση ξανά, μεταβείτε στην επόμενη λύση.
2. Ακυρώστε τη συνδρομή
Μια άλλη λύση είναι απλώς να ακυρώσετε τη συνδρομή και να την αγοράσετε απευθείας από τη Microsoft και όχι από το Apple App Store.
Βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή στο Office 365:
- Μεταβείτε στη διεύθυνση account.microsoft.com/services
- Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να συνδεθείτε
- Παω σε Υπηρεσίες και Συνδρομές
- Επιλέξτε τη συνδρομή σας στο Office 365 και κάντε κλικ στο Διαχειρίζονται
- Επιλέγω Ματαίωση και επιβεβαιώστε την ακύρωση.
Εναλλακτικά, μπορείτε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft και θα φροντίσουν για όλα. Θα σας βοηθήσουν να ακυρώσετε την αρχική συνδρομή και να επικυρώσετε τις αγορές σας.
3. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Keychain Access
- Εκκινήστε την Access Keychain στο Mac σας
- Μεταβείτε στο μενού Αρχείο → επιλέξτε το Κλείδωμα σύνδεσης Keychain επιλογή
- Εκκινήστε το πρόγραμμα του Office
- Θα σας ζητηθεί άδεια πρόσβασης στο keychain → εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή Mac → κάντε κλικ στο Να επιτρέπεις πάντα
- Συνδεθείτε ξανά εάν σας ζητηθεί και χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας Apple ID που σχετίζεται με το Office
- Αφού ανοίξει το πρόγραμμα του Office, κάντε κλικ στο Θέτω εις ενέργειαν και περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί το Office.
4. Διαγράψτε τα προγράμματα του Office
Εάν τίποτα δεν λειτούργησε, προχωρήστε και απεγκαταστήστε τις εφαρμογές του Microsoft Office χρησιμοποιώντας το AppCleaner. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας και εγκαταστήστε ξανά τις εφαρμογές του Office.
Ενημερώστε μας ποια λύση λειτούργησε για εσάς.